初識(shí)馬云，大概是在十五、六年前。那個(gè)時(shí)候興起了電子商務(wù)，杭州時(shí)常有一些與之相關(guān)的活動(dòng)，我記得其中最重要的，一個(gè)是“西湖論劍”，一個(gè)是“網(wǎng)商大會(huì)”。當(dāng)時(shí)我也獲邀參加過(guò)一些重要的活動(dòng)。

　　對(duì)我來(lái)說(shuō)，參加這些活動(dòng)，一是觀摩，二是做一些交流。就是在這樣的場(chǎng)合，我認(rèn)識(shí)了馬云，開(kāi)始聽(tīng)他講電子商務(wù)。有時(shí)候，我并不是完全能懂;有時(shí)候，還有些其他朋友，比如張朝陽(yáng)，我也會(huì)跟他們聊一聊，請(qǐng)他們說(shuō)一說(shuō)。

　　讓我感到最新奇的是，有一次會(huì)議來(lái)了很多我之前沒(méi)有想到的生意人，他們就是所謂的“網(wǎng)商”。他們中的很多人，是我們通常認(rèn)為的“個(gè)體戶”，在浙江的某個(gè)地方做某一個(gè)小商品，或者某一類產(chǎn)品，然后通過(guò)當(dāng)時(shí)的淘寶平臺(tái)來(lái)賣東西。表彰的時(shí)候非常熱鬧，給他們披紅戴花，然后起哄，表演。

　　還有一次，在會(huì)上聽(tīng)一個(gè)網(wǎng)商代表發(fā)言。他談自己的從業(yè)體會(huì)，講得非常真摯。我突然感覺(jué)到，以淘寶為代表的電商似乎是在改變著什么、推動(dòng)著什么、創(chuàng)造著什么，甚至預(yù)示著某種未來(lái)。

　　第一屆“西湖論劍”　　這期間，有很多人參與“網(wǎng)商大會(huì)”。和以往的商業(yè)活動(dòng)相比，這里有一種非常不同的氛圍，總是感覺(jué)有一種激情在背后推動(dòng)著它前進(jìn)。

　　從那以后，我就和馬云熟起來(lái)，也經(jīng)常聽(tīng)他說(shuō)話。剛開(kāi)始的時(shí)候，聽(tīng)得有點(diǎn)懵懵懂懂，因?yàn)殡娚痰氖?，跟我們傳統(tǒng)的房地產(chǎn)，實(shí)在有些遙遠(yuǎn)。同時(shí)，也聽(tīng)到他跟其他人的對(duì)話，通過(guò)這些對(duì)話，就感覺(jué)到他的看法非常準(zhǔn)確，一針見(jiàn)血，對(duì)未來(lái)的判斷非常清晰，而且充滿自信。

　　記得有一次，我們一些朋友，包括柳傳志等大家非常熟悉的企業(yè)家，一起去普吉島。馬云也去了，大家又圍繞著電商、互聯(lián)網(wǎng)做了很多討論。

　　聽(tīng)了我們這樣那樣的看法，他斬釘截鐵、不容置疑地說(shuō)出了一個(gè)讓我們很愕然的判斷。他說(shuō)，“你們別試圖研究你們?cè)趺礃幼兂苫ヂ?lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)是另外一種動(dòng)物，它的出現(xiàn)就是為了消滅你們，吃掉你們。”

　　這讓我們覺(jué)得，世道真的是變了?；ヂ?lián)網(wǎng)世界是另外一個(gè)世界，一個(gè)嶄新的世界，一個(gè)嶄新的未來(lái)。對(duì)于我們傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果不正視它，不改變自己，就真的可能被吃掉。

　　當(dāng)然，后來(lái)大家也看到了很多辯論，包括馬云和王健林打賭，等等。國(guó)美、永樂(lè)這些傳統(tǒng)的做家電、做商貿(mào)的企業(yè)也會(huì)參與一些討論，馬云依然是這樣子，充滿信心、非常明確地跟大家說(shuō)，“我們是一個(gè)新的物種，要消滅你們。”這就是馬云。他對(duì)未來(lái)的判斷準(zhǔn)確又有激情，而且充滿了信心。

　　正是這樣一種信心，這樣一種表達(dá)，久而久之，我們明顯感覺(jué)到，在跟他說(shuō)話的時(shí)候，可以學(xué)到很多東西，似乎是在跟著他的思路做一個(gè)思考題，然后回去了還必須完成一個(gè)作業(yè)。這樣一種“心理場(chǎng)”和說(shuō)話的氛圍，使得我們非常愿意聽(tīng)他去表達(dá)一些觀點(diǎn)，分析一些事情，和預(yù)測(cè)一些未來(lái)。我們知道，他行走在未來(lái)的時(shí)代、未來(lái)的新世界里。

　　于是，我們?cè)谝黄饏⒓踊顒?dòng)的過(guò)程中，有時(shí)候都變成了他的學(xué)生，一如他在過(guò)去當(dāng)老師的時(shí)候，他在上面講課，我們?cè)谙逻吢?tīng)。不光是我們，他在許多場(chǎng)合的表達(dá)，所透露出來(lái)的對(duì)未來(lái)的執(zhí)著，對(duì)一些剛萌芽的新事物、新變化充滿了欣喜和信心的態(tài)度，也像一個(gè)老師一樣，啟發(fā)著大家，感染著大家。

　　就這樣，老師不僅是馬云過(guò)去的身份，也不僅是他喜歡的職業(yè)，更是他在管理企業(yè)和工作當(dāng)中最真實(shí)的一個(gè)形象。

　　當(dāng)然了，作為一個(gè)老師，在課堂上總會(huì)提出一些問(wèn)題，然后讓大家討論，啟發(fā)大家思考，同時(shí)要布置作業(yè)，讓大家完成作業(yè)。學(xué)生跟著這樣的節(jié)奏，才會(huì)不斷成長(zhǎng)，一年級(jí)結(jié)束，升入二年級(jí)，二年級(jí)結(jié)束，升入三年級(jí)……直到最后畢業(yè)，走入社會(huì)。

　　馬云帶領(lǐng)他的企業(yè)和他的團(tuán)隊(duì)，在過(guò)去的這 20 年里也是如此，他不斷地給自己出題目，同時(shí)給團(tuán)隊(duì)布置作業(yè)，大家完成作業(yè)，通過(guò)考試，持續(xù)地升級(jí)，然后承擔(dān)更大的責(zé)任。

　　最初，他帶了 18 個(gè)人去爬長(zhǎng)城，我想象不出他當(dāng)時(shí)是看見(jiàn)了什么，但是有一個(gè)確定的事情發(fā)生了，那就是他們一起發(fā)愿、起誓，要讓天下沒(méi)有難做的生意，為此，他們要?jiǎng)?chuàng)辦一家無(wú)與倫比的偉大的公司。這是一個(gè)多么高遠(yuǎn)的志向，也是一個(gè)多么難解的題目，簡(jiǎn)直就是一群一年級(jí)的學(xué)生要做一個(gè)大學(xué)生的作業(yè)。

　　馬云怎么做的呢?我沒(méi)有參與他起初做作業(yè)的過(guò)程，但是我聽(tīng)到了一個(gè)故事。馬云創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，當(dāng)然跟所有的創(chuàng)業(yè)者一樣，沒(méi)有錢(qián)，沒(méi)有地方。他們就聚集在馬云家里，在湖畔花園的一個(gè)社區(qū)里。有一天，市委書(shū)記帶了幾個(gè)人去鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者，走到馬云這，書(shū)記就問(wèn)他，“最近怎么樣啊，今年能賺多少錢(qián)呢，50 萬(wàn)?”馬云說(shuō)，“能賺 100 萬(wàn)。”

　　書(shū)記微微一笑，然后問(wèn)邊上的隨行人員，“怎么樣，你們相信嗎?你們有什么看法?”邊上的人有明確表示不是很相信的，也有笑而不答的。書(shū)記卻說(shuō)，“你們不信，我信，我相信馬云不僅能夠完成，而且會(huì)超過(guò)這個(gè)目標(biāo)。”

　　過(guò)了 10 年，也就是阿里巴巴 10 周年的晚會(huì)結(jié)束之后，說(shuō)這個(gè)話的書(shū)記和我們一起在一個(gè)地方喝茶。聊天的時(shí)候，他講述了這個(gè)故事。可見(jiàn)馬云他們當(dāng)時(shí)做這個(gè)作業(yè)是多么的難，起初的時(shí)候，多數(shù)人都不信，而且很多人可能連題目都沒(méi)看懂。

　　“讓天下沒(méi)有難做的生意”這么一道大作業(yè)，可不是一天就能做完的。當(dāng)然，這道大題之下，還有很多小題目等待著完成。

　　比如說(shuō)，有一道題，怎么樣來(lái)支付?在線下，可以一手交錢(qián)，一手交貨?？墒?，在彼此不信任的情況下，怎么樣才能夠做線上的生意?要解決這個(gè)問(wèn)題，完成這個(gè)作業(yè)，他做了支付寶?，F(xiàn)在看，這道題答得不錯(cuò)。

　　當(dāng)然，后來(lái)還有很多作業(yè)，有很多題目要做。比如物流配送怎么解決?這個(gè)問(wèn)題的解決方法是菜鳥(niǎo)物流。還有整個(gè)系統(tǒng)要管理，軟件要開(kāi)發(fā)，這個(gè)作業(yè)就由阿里媽媽來(lái)完成。后來(lái)數(shù)據(jù)大了，整個(gè)系統(tǒng)復(fù)雜了，又有新的作業(yè)要完成，那么就有了阿里云，等等等等。不斷地有新的作業(yè)需要完成，這就是阿里這 20 年來(lái)不斷進(jìn)步的過(guò)程。

　　圍繞著“讓天下沒(méi)有難做的生意”這個(gè)大題目，要做這么多小的題目，小作業(yè)，沒(méi)完沒(méi)了，想起來(lái)就非常復(fù)雜。而且中間也遇到無(wú)數(shù)難題，怎么去解?有時(shí)候也可能把題答錯(cuò)，答錯(cuò)了怎么辦?拿橡皮擦了，把紙撕了，或者自己咽到肚里苦悶幾天，重新再做。

　　記得有一次，在溫州，我們一些朋友，有馬云、劉永好，還有幾個(gè)朋友，一塊吃飯。吃飯的時(shí)候，有一個(gè)博士在場(chǎng)。這個(gè)博士好像是從德國(guó)回來(lái)，做金融的，他問(wèn)馬云，“馬總，你這個(gè)公司的架構(gòu)非常好，有天貓，有淘寶，有支付寶，有菜鳥(niǎo)，還有阿里云，整個(gè)生態(tài)非常完美。你是怎么規(guī)劃，怎么設(shè)計(jì)的?”

　　我記得當(dāng)時(shí)馬云把筷子停下來(lái)，看著他，突然停頓，好像有一些短路，有一些茫然。他這么想了半分鐘，一分鐘，然后說(shuō)出了一個(gè)極簡(jiǎn)單，又出乎意料的回答，“哪那么復(fù)雜，就是為了活著。”

　　因?yàn)橐钪员槐浦粩嗟厝ネ瓿蛇@些作業(yè)。因?yàn)橐钪?，所以去做了支付?因?yàn)橐钪?，做了菜鳥(niǎo);因?yàn)橐钪?，又做了阿里?因?yàn)橐钪?，又做了無(wú)數(shù)其他的事情。

　　我們知道，人們對(duì)于成功者進(jìn)行事后的總結(jié)，容易夸大他們當(dāng)時(shí)在特定歷史條件下所扮演的角色和所做出的決定，總是有一種“追溯性的誤差”。另一方面，如果是當(dāng)事人回憶，當(dāng)然也會(huì)做出有利于自己的判斷和回憶，加上和自己的情感、情緒，做一些和當(dāng)下的情景相符合的有利于保護(hù)自己的，帶有偏見(jiàn)性的描述。

　　但馬云不是這樣，當(dāng)他說(shuō)出“為了活著”的時(shí)候，我們都清楚，他說(shuō)的是實(shí)話。他給出的是一個(gè)真實(shí)而且可信的答案。一個(gè)企業(yè)為了完成一個(gè)偉大的使命，每天都要面對(duì)很多具體的難題，解決這些難題的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)是為了活著，而活著的最終目標(biāo)就是要讓使命落地，把它變成現(xiàn)實(shí)，讓夢(mèng)想成真。活著是一個(gè)公司不斷進(jìn)步、不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展的最基本的動(dòng)力，也是最基本的條件。

　　這個(gè)實(shí)話，也反映出一個(gè)偉大的公司在成長(zhǎng)過(guò)程中不斷給自己出題目，做題目，完成作業(yè)，迎接考試的過(guò)程。

　　馬云在阿里上市的時(shí)候，又給大家出了一個(gè)題目。這個(gè)題目不僅讓中國(guó)人，也讓全世界的人，特別是投資界的人都有些茫然。

　　這個(gè)題目是為了實(shí)現(xiàn)他的偉大使命，在這個(gè)過(guò)程中完成的一個(gè)作業(yè)。但是這個(gè)作業(yè)的結(jié)果推到世人面前時(shí)，似乎又給市場(chǎng)和一些投資者提出了新的問(wèn)題。這就是馬云在上市的時(shí)候，喊出了“客戶第一，員工第二，股東第三”的口號(hào)。而這樣一個(gè)準(zhǔn)則，這樣一種治理公司的方法，和華爾街，和美國(guó)投資界一貫盛行的“股東至上”的理念是完全不同的。

　　馬云堅(jiān)持這個(gè)原則，絕不退縮。他說(shuō)，“我們堅(jiān)持客戶第一，員工第二，股東第三，就是要讓公司做正確的事情，不受投資者的干擾。而且正因?yàn)檫@樣子，公司為客戶的服務(wù)創(chuàng)造了績(jī)效，才能更好地回報(bào)股東。”他有這樣一種思考問(wèn)題的方法。他解題的方法總是與眾不同，都著眼于未來(lái)，著眼于人，著眼于夢(mèng)想。

　　在阿里 10 年的時(shí)候，馬云想到，如果公司要發(fā)展 102 年，未來(lái)怎么走?他做了思考，又給自己出了個(gè)題目，那就是“合伙人制度”。他要把“合伙人制度”做成傳承使命、愿景、價(jià)值觀，以及阿里文化的最重要的機(jī)制。而這個(gè)“合伙人制度”的目的，不是為了研究經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，不是為了研究管理問(wèn)題，也不是為了研究怎么賺錢(qián)，“合伙人制度”最重要的是研究使命，研究?jī)r(jià)值觀，要把價(jià)值觀落地。

　　我們?cè)谧非笠粋€(gè)偉大目標(biāo)的過(guò)程中，要讓這個(gè)過(guò)程是正確的，而這個(gè)過(guò)程要正確，就必須用價(jià)值觀來(lái)管理、約束，使每一個(gè)做事的人知道什么是對(duì)的方法，什么是可以做的，什么是不能做的。只有這樣，才能夠真正達(dá)成馬云所希望的“借事修人”，因?yàn)檫@個(gè)事情的最終目的是培養(yǎng)人，把人做成。把人做好了，這個(gè)人做什么事情就絕對(duì)靠譜。

　　所以，要想完成“做一家 102 年的公司”這個(gè)作業(yè)，要讓這 102 年都合格，馬云完成作業(yè)的方法，就是要把人這件事解決。要把這件事給解決好，對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，有很多事情要做。其中一件重要的事情，就是“合伙人機(jī)制”，然后還有“新六脈神劍”，還有阿里組織部等等。

　　只有把人這件事情搞定，把人這個(gè)產(chǎn)品真正地完成，才能夠使阿里的“做一家 102 年的公司”的夢(mèng)想成為一個(gè)可以落地的，可以實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。這個(gè)關(guān)于人的題目，要解答起來(lái)，真的是不容易，而且不是一天兩天，十年二十年可以完成的。“百年樹(shù)人”，走向 102 年的過(guò)程，始終都是樹(shù)人和借事修人的過(guò)程，必須堅(jiān)持不懈地抓緊、抓實(shí)、抓好。

　　馬老師就是這樣子，總是不斷地給公司的人出題目，也給自己出題目，然后大家一起做作業(yè)。馬老師花了非常大的精力來(lái)辦這件事情，來(lái)完成這個(gè)作業(yè)。他在阿里辦了“風(fēng)清揚(yáng)班”，每?jī)赡暌?15 次課，親自備課，親自講授。

　　除了“風(fēng)清揚(yáng)班”，為了保證企業(yè)家人才的發(fā)展、激勵(lì)和傳承，他還創(chuàng)辦了湖畔大學(xué)。在湖畔大學(xué)的辦學(xué)過(guò)程當(dāng)中，每年開(kāi)學(xué)，他都講第一課，而且第一課只講使命、愿景、價(jià)值觀。講如何用你的商業(yè)改變社會(huì)，改變你周圍的事物，讓你的商業(yè)變成新商業(yè)文明的一部分，讓你的商業(yè)使世界更美好。

　　除此之外，馬老師還創(chuàng)辦了云谷小學(xué)、中學(xué)，他還一如既往地每年都用馬云基金會(huì)來(lái)支持鄉(xiāng)村教師事業(yè)，同時(shí)也推動(dòng)貧困鄉(xiāng)村學(xué)校的并校發(fā)展。

　　馬云做的這一切事情，所有的工作，都一再?gòu)?qiáng)調(diào)整個(gè)阿里最重要的資產(chǎn)、最重要的產(chǎn)品是人，只有這些人能夠堅(jiān)守阿里的文化，堅(jiān)守阿里的使命、愿景、價(jià)值觀，才能完成“讓天下沒(méi)有難做的生意”這篇大作業(yè)。當(dāng)然，這是一個(gè)偉大的創(chuàng)業(yè)者的使命，也是充滿了激情和理想主義的企業(yè)家情懷。這樣一篇大作業(yè)做下來(lái)，風(fēng)格與個(gè)性十足的一個(gè)馬老師就站在了我們面前。

　　作為一個(gè)老師，他的目光永遠(yuǎn)在青年身上，關(guān)注的問(wèn)題永遠(yuǎn)是成長(zhǎng)，是未來(lái)，是夢(mèng)想。我們回過(guò)頭來(lái)看，過(guò)去這 20 年，馬云創(chuàng)辦企業(yè)所做的事情，他的講話，他的思考，和他所有的關(guān)注點(diǎn)、聚焦點(diǎn)，其實(shí)就是一個(gè)真正的老師所做的事情。

　　當(dāng)阿里來(lái)到 20 年的時(shí)候，他又給自己出了一道題目，那就是淡出阿里，不再擔(dān)任董事長(zhǎng)，他說(shuō)“青山不改，綠水長(zhǎng)流，我要換一個(gè)江湖”。這個(gè)時(shí)候，阿里的人能不能夠秉持著過(guò)去的激情，堅(jiān)持阿里的文化，一如既往地成長(zhǎng)，有未來(lái)，有夢(mèng)想？如果這件事情成功了，那么“阿里通過(guò)培養(yǎng)人，激發(fā)人，讓人成長(zhǎng)，讓人變得卓越，從而擁有未來(lái)，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”的這樣一個(gè)邏輯就是成立的。而這個(gè)邏輯百分之百是一個(gè)好老師的邏輯，也是一個(gè)認(rèn)真的老師的邏輯。

　　阿里來(lái)到 20 年之后，馬云會(huì)從企業(yè)家的角色、經(jīng)營(yíng)者的角色，逐漸擴(kuò)大到一個(gè)更大的社會(huì)人的角色，而這個(gè)角色的改變，最重要的是變成了一個(gè)教育家，一個(gè)“大寫(xiě)的老師”。

　　我們知道，他對(duì)未來(lái)有很多想法。他會(huì)繼續(xù)他的教育事業(yè)，不僅是我們想到的這些學(xué)校，還有這些年輕的未來(lái)在吸引著他。他一定還會(huì)更多關(guān)注他所關(guān)注的未來(lái)的話題、未來(lái)的事業(yè)，仍然會(huì)去出更多的題目，同時(shí)在解題的過(guò)程中推動(dòng)更多人成長(zhǎng)。

　　作為一個(gè)老師，馬云永遠(yuǎn)在想的一件事情，就是“面對(duì)未來(lái)，應(yīng)該今天做對(duì)什么事情”。我們知道，他不光是這樣地想問(wèn)題，更重要的是，他也希望他的團(tuán)隊(duì)，所有的阿里人，特別是阿里的一些重要的管理者要這么去想問(wèn)題。

　　3 個(gè)月前，阿里的“風(fēng)清揚(yáng)班”和湖畔大學(xué)的同學(xué)專門(mén)在西安上了 2 天課。其中有一天的內(nèi)容，是請(qǐng)兩位專家講歷史。

　　一位專家講秦始皇在統(tǒng)一之前，秦國(guó)的幾代君主都做對(duì)了什么。他們做對(duì)了什么才能讓秦始皇完成統(tǒng)一大業(yè)。另外一位專家講共產(chǎn)黨在延安的 13 年做對(duì)了什么。正因?yàn)樽鰧?duì)了這些，才可以在 1945 年以后，不僅迅速打贏解放戰(zhàn)爭(zhēng)，建立中華人民共和國(guó)，而且從那時(shí)候開(kāi)始了更加漫長(zhǎng)而偉大的新事業(yè)。

　　最后，老師又給同學(xué)們留下了一個(gè)作業(yè)：基于科技的變化、持續(xù)的開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)、人口結(jié)構(gòu)的變化……你可以設(shè)定一個(gè)你的未來(lái)，你的使命、愿景、目標(biāo)。那么，為了這個(gè)目標(biāo)，你今天應(yīng)該做對(duì)什么事情?

　　這樣一種思考問(wèn)題的方法特別好，是真正的好老師啟發(fā)學(xué)生的一個(gè)方法。正是用了這種方法，在阿里 20 年的時(shí)候，我們可以看到，馬老師為了“做一家 102 年的公司”的愿景，也為了“讓天下沒(méi)有難做的生意”的使命，他又要做一件事情。這件事情，就是他不再擔(dān)任阿里董事局主席。

　　未來(lái)，我們可以看到，這樣一個(gè)決定是對(duì)的。把傳承，把人的事情做對(duì)，借事修人，用真正的“合伙人文化”和對(duì)的人，來(lái)不斷推動(dòng)阿里事業(yè)的傳承和持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展。讓這個(gè)組織更具有自我賦能、自我成長(zhǎng)的能力。這也是馬老師為了未來(lái)，在今天做的對(duì)的事情。

　　對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，馬云由董事局主席回歸到馬老師，這是阿里的成功。對(duì)于馬云來(lái)說(shuō)，離開(kāi)了阿里董事局主席的崗位，離開(kāi)了阿里的工作，去做一個(gè)“大寫(xiě)的馬老師”，他會(huì)更快樂(lè)，也會(huì)更充實(shí)，同時(shí)也能滿足他用更多的精力來(lái)回報(bào)社會(huì)的愿望。

　　想象到未來(lái)，一些朋友希望在 10 號(hào)他生日和正式“卸任”的時(shí)候，送給他一份特別的禮物(一幅對(duì)聯(lián))，祝福他在未來(lái)的事業(yè)中實(shí)現(xiàn)更大的夢(mèng)想。

　　這幅對(duì)聯(lián)是：

　　馬踏關(guān)山 養(yǎng)天貓 畜螞蟻 攬飛豬 喂河馬 人間還需達(dá)摩院

　　云中漫步 風(fēng)清揚(yáng) 繁化簡(jiǎn) 去法人 摘董事 江湖但余馬老師

特別提醒：本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，本站將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。