隨著蘋果秋季新品發(fā)布會的結(jié)束，iPhone 11、iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro Max三款新發(fā)布的手機(jī)已經(jīng)在蘇寧平臺開啟預(yù)約，并且將于9月20日正式發(fā)售。為助力新品開售，蘇寧手機(jī)推出了以舊換新、換新無憂、蘇寧上門維修以及技術(shù)顧問一對一的專屬服務(wù)，致力于為消費(fèi)者帶來更好的購機(jī)及售后服務(wù)體驗(yàn)。

　　　　上蘇寧以舊換新購蘋果新機(jī)，最高補(bǔ)貼1000元

　　針對iPhone 11新機(jī)發(fā)布上市，蘇寧易購?fù)瞥鰮Q購政策，消費(fèi)者攜舊機(jī)上蘇寧，舊機(jī)抵扣現(xiàn)金之余買新款iPhone最高還可額外補(bǔ)貼1000元，既能第一時(shí)間搶先嘗鮮新機(jī)，又緩解了經(jīng)濟(jì)壓力，加之蘇寧專屬的額外補(bǔ)貼可以說是非常劃算。

　　此外，操作流程也是非常簡單。依托蘇寧線上線下的渠道優(yōu)勢，消費(fèi)者可選擇線上提交流程上門回收及郵寄，亦或者是到蘇寧的線下門店進(jìn)行到店回收。特別一提的是，郵寄回收完成后買新機(jī)不僅可得到舊機(jī)價(jià)格抵扣，還提供額外的蘇寧卡補(bǔ)貼，最高可補(bǔ)貼1000元。

　　　換修無憂、蘇寧維修服務(wù)，為消費(fèi)者保駕護(hù)航

　　對于在蘇寧購買iPhone新品的消費(fèi)者，蘇寧也推出了專屬的維修、換新售后服務(wù)。

　　首先是換修無憂服務(wù)，主要適用于以下三種情況：對于付費(fèi)購買換修無憂服務(wù)產(chǎn)品的顧客，可享受1年內(nèi)質(zhì)量問題免費(fèi)換新服務(wù);對于購買原廠碎屏保的用戶，可以享受一年內(nèi)出現(xiàn)屏幕破裂免費(fèi)更換;對于購買延保的用戶，可以享受超過1年廠保期后質(zhì)量問題免費(fèi)維修。

　　其次，對于沒有購買保險(xiǎn)的用戶，如手機(jī)出現(xiàn)故障，也可選擇蘇寧維修，只需一分錢即可以享受1年免費(fèi)上門原廠維修服務(wù)，通過蘇寧物流或者順豐上門取送，進(jìn)行原廠售后維修，維修后蘇寧還提供專業(yè)包裝及維修報(bào)告、質(zhì)?？?。對于屏幕及電池等故障支持上門現(xiàn)場更換，其他故障工程師當(dāng)場故障檢測并帶回售后中心返廠，返廠維修后送回。

　　　技術(shù)顧問一對一服務(wù)，專業(yè)指導(dǎo)上手更方便

　　為方便消費(fèi)者更快的上手使用新機(jī)，蘇寧設(shè)置了專業(yè)的技術(shù)支持顧問為購買蘋果產(chǎn)品用戶提供到店技術(shù)指導(dǎo)及30分鐘1對1視頻及語音使用指導(dǎo)技術(shù)支持。其中技術(shù)支持內(nèi)容包含：開箱激活、Apple系統(tǒng)使用、設(shè)置個(gè)人偏好、數(shù)據(jù)遷移指導(dǎo)等。

　　特別一提的是，蘇寧的技術(shù)顧問覆蓋范圍較廣。消費(fèi)者可預(yù)約全國蘇寧200家門店受過蘋果培訓(xùn)和認(rèn)證的蘋果APP到店技術(shù)支持。不僅有1對1服務(wù)，蘇寧還提供蘋果常見問題知識庫，顧客可以在線查看技術(shù)客服指導(dǎo)視頻及問答進(jìn)行自助學(xué)習(xí)，助力消費(fèi)者上手無憂。

　　蘇寧憑借線上線下的渠道優(yōu)勢，為消費(fèi)者帶來全方位、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。上蘇寧購買最新iPhone11，更省錢也更省心。

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