北京時間8月19日消息，據國外媒體報道，《紐約時報》網站發(fā)表文章稱，團購服務曾經紅極一時，但現在“團購疲勞”的跡象卻無處不在，連Groupon和谷歌(微博)這樣的團購服務商都面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，因為團購不僅無法令商家滿意，也令消費者一肚子抱怨。

　　以下為《紐約時報》文章主要內容：

　　居住在美國紐約曼哈頓區(qū)下東城(Lower East Side)的莉亞·皮斯切(Lea Pische)和埃德文·赫馬萬(Edwin Hermawan)，一位是比薩店服務員，一位曾經是律師，他們的電子郵件收件箱里積壓著來自Groupon等網站的大量團購郵件，因此最終決定參加一項團購：以折扣價購買關于如何創(chuàng)業(yè)的Skillshare課程。而這項創(chuàng)業(yè)課程的理念：如何退訂這些來自團購網站的電子郵件。

　　面世3個月之后，UnsubscribeDeals.com網站已經擁有了7800名退訂用戶，其中上個月的增幅將近一半。皮斯切和赫馬萬利用的正是人們的團購疲勞心理，而這個問題已經影響到提供團購交易的小型企業(yè)，并且開始影響消費者。

　　團購疲勞

　　Groupon、LivingSocial和Google Offers等團購服務之所以能夠實現騰飛，就是因為此類交易看起來有益于各方：小企業(yè)擁有了吸引新顧客的全新渠道，購買者獲得了折扣價格，而團購服務提供者則從每筆成功的交易中獲得了大量的傭金。

　　但現在，團購疲勞的跡象已經無處不在，這提出了這樣的問題：Groupon及其同行們能否繼續(xù)高速增長?根據團購行業(yè)研究機構Daily Deal Media的數據，2011年下半年，美國有798家團購網站關門。

　　Groupon本周發(fā)布第二季度財報時表示，活躍用戶(即在過去一年通過Groupon參與過團購交易的用戶)數量僅環(huán)比增長3%，這與過去的環(huán)比增幅相比出現了明顯的放緩。而互聯網流量統(tǒng)計機構comScore的數據顯示，盡管2012年初Groupon網站流量高于上年同期，但到5月份和6月份，Groupon流量比2011年同期下降了將近10%。

　　另外，自從Groupon去年11月上市以來，股價已經下跌了82%，目前Groupon市值僅為30億美元，相當于谷歌2010年提出收購Groupon時估值的一半。

　　今年早些時候，Gilt集團旗下的團購服務Gilt City開始裁員，并關閉了6座城市的辦事處。谷歌Offers用戶數量增長陷入停滯之后，不得不與另外35家團購服務提供商合作，補充交易規(guī)模，并幫助其他企業(yè)連接消費者。Facebook和Yelp都曾迅速加入的團購服務的潮流當中，但在去年撤出這個市場。就連Groupon都在尋找盈利的替代方法，例如購買電影票、手機和其他商品，然后將其轉售給消費者。

　　商家不滿

　　Stifel Nicolaus分析師喬丹·羅罕(Jordan Rohan)表示：“很多競爭者已經退出或者縮小規(guī)模，進入市場已經沒有真正的障礙，但是要想取得成功卻存在艱難的障礙。”

　　其中一個障礙就是令商家高興。盡管小企業(yè)最初很高興在黃頁之后擁有了這樣一條吸引顧客的新渠道，但他們當中不少企業(yè)很快就因為團購交易而受傷。大量顧客通過團購以最低的價格購買了商品或服務，然后再未光顧。

　　俄勒岡州波特蘭密西西比大道上的景象就是全美團購市場的縮影，盡管不少團購銷售人員進行游說，但是商家已經對團購服務越來越警惕。

　　穆迪咖啡屋(Muddy’s Coffeehouse)是一家在維多利亞時期風格的小屋內提供咖啡和麥片的小店，它將價值24美元的食物和咖啡以12美元的價格提供給團購用戶，Groupon從中收取一半的傭金。這家咖啡屋成功吸引了大量的用戶，但是最終卻出現虧損。

　　咖啡屋老板戴爾·普萊斯(Dyer Price)說：“我不得不貸款補貼虧損，否則就將關門。他們從來不會提醒你大量消費者的光顧，你必須自己做好準備。我們絕對不會再涉足團購。”

　　幾個門店之后有一家密西西比工作室&酒吧(Mississippi Studios & Bar Bar)，它曾經是一座教堂，現在是一家現場音樂俱樂部及漢堡和雞尾酒餐廳。這家餐廳提供Groupon團購交易，但表示這令侍者的工作效率大幅降低，因為他們不得不完成優(yōu)惠券的書面記錄工作，同時還要把這些不會再次光臨的顧客帶進來。

　　餐廳主人之一凱文·克拉多克(Kevin Cradock)表示：“這對我們來說牽扯了太多了精力，我們正在倒數還剩幾天結束。”克拉多克表示，他已經有了更好的本地廣告方法。他說：“我們仍然會沿用過去的方法，即打印一些海報，然后雇小孩騎自行車把海報貼出去。”

　　這家餐廳還嘗試過谷歌Offers團購，這種交易處理更加方便，因為可以通過Android手機掃描優(yōu)惠券，但它同樣無法帶來回頭客。

　　團購情況基本類似。80后個性T恤銷售網站80sTees.com創(chuàng)始人凱文·斯特科(Kevin Stecko)以20美元的價格提供價值40美元的訂單，其中Groupon從交易額中抽取10美元傭金。最初的結果看起來不錯，971張優(yōu)惠券售出，幾乎所有的顧客都是第一次光顧。

　　不過斯特科表示，平均每筆交易他要損失2.96美元，而且在Groupon團購帶來的顧客當中，只有9位在交易完成后又在網站上購買過其他商品。不過斯特科還是賺到了一些錢，因為14%的消費者在購買優(yōu)惠券后并沒有購物。

　　價格咨詢師拉菲·穆罕默德(Rafi Mohammed)說：“這會減損你的商品價值。這些消費者都非?？粗貎r格，他們不會再來以全價購買你的商品。”

　　消費者抱怨

　　Groupon已經提供了工具，幫助商家解決他們最常見的抱怨，例如通過日程安排工具避免顧客同時大量涌入。Groupon表示，過去兩個季度，一半的團購交易來自于之前使用過Groupon的企業(yè)。

　　但如果消費者繼續(xù)對團購感到疲倦，那么這些工具也無濟于事。波特蘭的房地產中介人員塔馬拉·科伊杜特(Tamara Koedoot)過去幾年幾乎每個月都是參加四次團購，但最近，她的耐心受到了挑戰(zhàn)，她表示，部分原因在于商家歧視使用優(yōu)惠券的顧客。

　　她說：“他們發(fā)現你使用優(yōu)惠券之后，甚至都不想再為你服務。這真讓人討厭。”科伊杜特已經減少了團購購買數量，因為購買優(yōu)惠券令她蒙受損失，例如西班牙語課程，或者無法在有效期內前往餐館就餐。

　　科伊杜特說：“我的想法已經完全改變了，我覺得我的朋友們也是同樣的想法。我們不會再購買這么多團購優(yōu)惠券了，因為有這種感覺：‘我們購買了Groupon優(yōu)惠券，現在就得去兌換’。”

　　UnsubscribeDeals.com已經成為對團購受夠了的消費者們的支持論壇。一些人對頻繁收到的團購郵件感到厭煩，也有一些人抱怨團購的質量。一個人評論說：“我曾通過Groupon購買了牙齒美白服務。但到了地方之后，接待人員給了我一些漂白粉，讓我回家自己試。她說如果需要牙醫(yī)的美白服務要另收費。”

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