隨著人工智能的不斷發(fā)展，AI正在不斷融入各行各業(yè)。而在酒店行業(yè)，就面臨著競爭壓力巨大，人力資源成本的增加以及原有的單一服務(wù)已經(jīng)漸漸無法滿足大眾的需求，為了解決這些問題，基于人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而誕生的“智慧酒店”也應(yīng)運(yùn)而生。

　　而本期的《直擊浦東——智慧酒店新員工，機(jī)器人為您服務(wù)》就著重報(bào)道了在智慧酒店“上班”的擎朗機(jī)器人，為全國觀眾展示了酒店機(jī)器人的“人性化”服務(wù)。

　　一進(jìn)酒店大門，就可以看到舉著雙面大尺寸高清廣告屏的花生引領(lǐng)廣告機(jī)器人，奶聲奶氣的問候顧客“歡迎光臨xx酒店”，同時(shí)屏幕內(nèi)則循環(huán)播放著酒店的活動(dòng)信息，吸睛效果極佳，從而起到更好的宣傳效果。

　　引領(lǐng)顧客是它的專業(yè)技能，點(diǎn)觸頭頂?shù)钠聊?，選擇你想去的地點(diǎn)，比如電梯或衛(wèi)生間，小花生就會(huì)立刻帶你出發(fā)。你也可以選擇以一鍵導(dǎo)覽，它則會(huì)帶你在酒店溜達(dá)一圈，邊逛邊解說。

　　完成引領(lǐng)工作后，花生引領(lǐng)廣告機(jī)器人就會(huì)返回到工作崗位，等待下一個(gè)需要引領(lǐng)的顧客。

　　花生引領(lǐng)廣告機(jī)器人底盤搭載了公司自主研發(fā)的全自主定位導(dǎo)航技術(shù)，堪稱L4級(jí)別“室內(nèi)無人駕駛”，真正意義上實(shí)現(xiàn)復(fù)雜環(huán)境下機(jī)器人可以長期穩(wěn)定可靠的運(yùn)行。機(jī)器人在接收引領(lǐng)指令之后，利用SLAM算法進(jìn)行建構(gòu)地圖，快速識(shí)別所處環(huán)境，根據(jù)所構(gòu)建的地圖準(zhǔn)確定位，并智能分析周邊環(huán)境，每秒可以做出超過近百次自主規(guī)劃行動(dòng)路線決策，以適應(yīng)不斷變化的商業(yè)復(fù)雜環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的智能自主導(dǎo)航。

　　第二款在視頻報(bào)道中亮相的則是花生酒店機(jī)器人，在接收到客人的需求指令后，酒店的工作人員只需把對(duì)應(yīng)的物品放在花生酒店機(jī)器人的身體里，它就根據(jù)客房號(hào)上門把物品送達(dá)到客人手中。

　　記者也親自體驗(yàn)了一把機(jī)器人服務(wù)。在接到客人需要拖鞋的指令后，機(jī)器人就帶著拖鞋出發(fā)了。不到五分鐘，呆萌的酒店機(jī)器人已經(jīng)自主上下電梯到了門口，打電話通知你取物。

　　客人只需點(diǎn)擊屏幕即可開門取物，取物完成后再點(diǎn)擊屏幕關(guān)門，機(jī)器人就會(huì)在可愛的“祝您生活愉快中”聲中慢慢遠(yuǎn)去。

　　目前，無論是引領(lǐng)還是送物的工作大都由酒店的工作人員完成，但一旦出現(xiàn)旅游旺季，客流量較大的情況下，客人一多就很難兼顧，而機(jī)器人的引入就很好地解決了這個(gè)問題，只需要及時(shí)為機(jī)器人充電，它就能7×24小時(shí)全天運(yùn)轉(zhuǎn)，大大提升了酒店的效率。

　　此外，酒店機(jī)器人還能大大提高酒店的形象與OTA評(píng)分，在這個(gè)“選擇前先看評(píng)分”的時(shí)代，越高的評(píng)分往往就代表著越多的顧客。

　　還有不少客人在看到酒店機(jī)器人“花生”后會(huì)拍視頻分享至各種社交媒體，其中不乏一些網(wǎng)紅與明星，大大增加了酒店的曝光量，而在此之前想讓顧客主動(dòng)宣傳自己的酒店可謂難上加難!

　　近年來，無論是五星級(jí)酒店還是經(jīng)濟(jì)型酒店都面臨著轉(zhuǎn)型難題，然而無論是轉(zhuǎn)型與重新裝修耗資巨大，人力資源成本的年年增長更是困擾著眾多酒店老板。而使用酒店機(jī)器人則可以在減少大量人力成本的同時(shí)讓服務(wù)人員專注于更加精細(xì)化的服務(wù)，可以說，智慧酒店已成為酒店行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。

　　除了酒店場(chǎng)景，“花生”機(jī)器人系列也可以廣泛應(yīng)用于餐廳、酒店、商場(chǎng)、展館、寫字樓、KTV等場(chǎng)景。截止目前，擎朗智能“PEANUT”系列產(chǎn)品落地范圍已經(jīng)涉及國內(nèi)29個(gè)省、市、自治區(qū)、直轄市的近400個(gè)城市，并出口至加拿大、美國、西班牙、意大利、韓國、新加坡等海外市場(chǎng)，服務(wù)餐飲類客戶千家，領(lǐng)跑全球餐飲配送機(jī)器人市場(chǎng)。

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