11月7日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)主辦的2019中國全零售大會(huì)暨第二十一屆中國零售業(yè)博覽會(huì)在青島舉辦。會(huì)上公布了2019年度“CCFA金牌店長”名單，國美零售共有5家門店店長獲此殊榮，包括西安國美店長陶春麗、濟(jì)南國美店長楊勝男、武漢國美店長劉芳、北京大中店長李娟、北京大中店長張慶冬。這是國美零售連續(xù)五年來參與此次活動(dòng)并榮獲殊榮，不僅彰顯了國美的品牌價(jià)值，也從側(cè)面折射出國美豐富的零售線下門店人才管理能力和經(jīng)驗(yàn)，是對(duì)國美“家·生活”零售發(fā)展和人才培養(yǎng)模式的激勵(lì)與肯定。

　　中國全零售大會(huì)是國內(nèi)連鎖零售領(lǐng)域最具權(quán)威性和影響力的行業(yè)年度盛會(huì)，而CCFA年度頒獎(jiǎng)則被譽(yù)為“中國連鎖行業(yè)的奧斯卡”、“實(shí)體零售的世界杯”。其中，“CCFA金牌店長”獎(jiǎng)項(xiàng)因其評(píng)選考察標(biāo)準(zhǔn)極其嚴(yán)苛，被視為連鎖行業(yè)內(nèi)衡量店長工作最具權(quán)威的獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　目前，國美正從家電零售商向“家·生活”整體方案提供商、服務(wù)解決商、供應(yīng)鏈輸出商轉(zhuǎn)型，以家電、家裝、家居、家服務(wù)為觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與用戶全方位深度交互，形成實(shí)體店、國美APP、社交電商—國美美店“三端合一”、線上線下融合的多元化零售渠道。

　　而在消費(fèi)升級(jí)的今天，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)體驗(yàn)的需求更高，如何贏得他們的青睞成為國美每家門店的當(dāng)務(wù)之急。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，店長成為門店發(fā)展的中流砥柱。在為用戶提供最佳購物體驗(yàn)的過程中，起著不可替代的重要作用。

　　人才是企業(yè)發(fā)展最為核心的要素。作為中國零售行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，國美一直視人才為企業(yè)第一寶貴資源，自2002年起，國美正式啟動(dòng)“蓄水池人才發(fā)展工程”，每年都會(huì)從全國高校招募優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生加入該工程，作為企業(yè)未來的人才儲(chǔ)備。目前，“蓄水池人才發(fā)展工程”已累計(jì)培養(yǎng)主管級(jí)人員3000多人、中層管理者600多人，企業(yè)高管突破百人。

　　國美不僅積極從外界招募優(yōu)秀人才，更注重對(duì)自有員工的大力培養(yǎng)。針對(duì)半年內(nèi)新晉升經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理實(shí)施“職場(chǎng)加速計(jì)劃”，累計(jì)培養(yǎng)經(jīng)理級(jí)人員2000余人，培養(yǎng)結(jié)束一年的管理崗位勝任率超過七成。針對(duì)高管梯隊(duì)人員的“高管梯隊(duì)繼任”項(xiàng)目，年內(nèi)晉升率近20%。儲(chǔ)備店長培養(yǎng)年度晉升率為超45%，儲(chǔ)備副店長培養(yǎng)晉升率為近50%，儲(chǔ)備門店主任培養(yǎng)晉升率超30%。

　　同時(shí)，根據(jù)家電零售行業(yè)的業(yè)務(wù)需求和崗位特點(diǎn)獨(dú)創(chuàng)了由SOL、E-Learning和Action Learning組成的3L培訓(xùn)模式，在3L培訓(xùn)模式的基礎(chǔ)上搭建人才的發(fā)展平臺(tái)，建立了較為成熟的培訓(xùn)體系，力求實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)及企業(yè)戰(zhàn)略的高度契合。

國美零售總裁王俊洲

　　如今的中國零售業(yè)，已進(jìn)入了全新的調(diào)整階段。國美零售總裁王俊洲曾表示，多品類、集互動(dòng)和深度體驗(yàn)為一體的現(xiàn)代化交互門店，才是未來實(shí)體店的真正形態(tài)和價(jià)值所在。而國美富有戰(zhàn)斗力和組織彈性的培訓(xùn)體系，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化與員工價(jià)值最大化，快速推動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略發(fā)展。

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