前言:日前,中國民用航空局(Civil Aviation Administration of China,簡(jiǎn)稱“民航局”)頒發(fā)了大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)則》規(guī)定,對(duì)于旅客座位數(shù)量為20至50個(gè)的飛機(jī),至少配備1名客艙乘務(wù)員;對(duì)于旅客座位數(shù)量為51至100個(gè)的飛機(jī),至少配備2名客艙乘務(wù)員;對(duì)于旅客座位數(shù)量超過100的飛機(jī),在配備2名客艙乘務(wù)員的基礎(chǔ)上,按照每增加50個(gè)旅客座位增加1名客艙乘務(wù)員的方法配備,不足50的余數(shù)部分按照50個(gè)計(jì)算。
據(jù)權(quán)威部門提供數(shù)據(jù)顯示:2011年至今我國注冊(cè)運(yùn)輸飛機(jī)比2009年年底增加了143架,每增加一架飛機(jī)必然會(huì)相應(yīng)增加空乘人員。顯然空乘人員的需求量在逐步增長(zhǎng)。
采訪中,一位業(yè)內(nèi)資深人士告訴筆者:快速增加的飛機(jī)數(shù)量給空乘隊(duì)伍的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。隨著越來越多專業(yè)培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)以及各大航空公司對(duì)未來前景的正確預(yù)估與重視,在空乘隊(duì)伍發(fā)展壯大的同時(shí),只要空乘人員將自己的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮,讓旅客在欣賞美麗風(fēng)景的同時(shí)更感受到來自空乘人員的溫馨、細(xì)致的服務(wù),那么以后的飛機(jī)上,越來越多成熟優(yōu)雅的空嫂將出現(xiàn)在旅客的面前。
空乘不是“青春飯”
在很多有志于空乘行業(yè)朋友的心中,往往會(huì)造成一種誤解:空乘人員必須年輕、時(shí)尚、美麗,因此,空乘大多是“青春飯”。
某航空公司HR告訴筆者:其實(shí),空乘并非青春飯,這只是由于目前國內(nèi)空乘隊(duì)伍趨向年輕化、低齡化的一種表象,而并不意味著空乘人員的職場(chǎng)生命周期只有短短的青春幾年。實(shí)際上,很多有豐富經(jīng)驗(yàn)的老空乘人員,往往是各大航空公司的寶貝和前輩。她們的經(jīng)驗(yàn)、理念正是航空公司所迫切需要的。
有數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí):“大齡”空乘人員服務(wù)于航班在國外的航空公司中十分常見,很多歐美國家的空乘職業(yè)都被列為“長(zhǎng)壽”甚至終身職業(yè)。四五十歲、擁有標(biāo)準(zhǔn)身材的空乘人員從年輕時(shí)即從事空乘職務(wù),一直可以做到退休。在芬蘭航空公司(Finnair)、美國西北航空公司(Northwest Airlines Corp.)等一些外國航空公司里,“大齡”空乘人員為旅客提供服務(wù)已經(jīng)成為常態(tài)。
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