隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，談?wù)撛鲩L(zhǎng)的人越來越多，無(wú)論是從微信裂變到小程序，還是從微商到社交電商，本質(zhì)都是在追求一種低成本高效獲客的方式。

今天我也湊個(gè)熱鬧，來聊聊我眼中從產(chǎn)品角度看「用戶增長(zhǎng)的三個(gè)階段」，文章會(huì)分為上、下兩篇進(jìn)行系統(tǒng)闡述。

增長(zhǎng)的一些基本認(rèn)識(shí)

說起增長(zhǎng)，其實(shí)有很多人的理解是有誤區(qū)的，這些誤區(qū)主要體現(xiàn)在下面幾類：

• 第一類，以為做增長(zhǎng)就是做裂變，搞幾個(gè)裂變活動(dòng)就是做增長(zhǎng)了；
• 第二類，以為增長(zhǎng)必須要精通技術(shù)，緣起是因?yàn)榻?jīng)?？吹骄W(wǎng)上某篇文章里說誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)又用什么技術(shù)爬了多少東西，得到了什么不錯(cuò)的增長(zhǎng)效果；
• 第三類，以為做增長(zhǎng)要有很牛逼的數(shù)據(jù)分析能力，可能要懂各種算法和分析方法，動(dòng)不動(dòng)來個(gè)聚類、回歸分析之類的（其實(shí)要我說懂個(gè)加減乘除，增長(zhǎng)入門就真的夠用了）；
• 還有一類呢，以為增長(zhǎng)是秘籍和捷徑，很多公司老板以為引入了增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)什么的，就可以看到產(chǎn)品數(shù)據(jù)蹭蹭蹭往上漲了，好比產(chǎn)品界的《葵花寶典》；

當(dāng)然，上面這些對(duì)增長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)不能說都錯(cuò)，只能說理解地有些狹義、片面了。

什么是增長(zhǎng)黑客？

不同的人站在不同的位置，對(duì)增長(zhǎng)的理解也會(huì)不同。比如產(chǎn)品可能會(huì)理解為是DAU的增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)以為是搞一些活動(dòng)做做拉新增粉，設(shè)計(jì)以為是和數(shù)據(jù)有關(guān)的，而技術(shù)可能大部分連這個(gè)概念都沒有。

但其實(shí)從增長(zhǎng)黑客創(chuàng)始人——肖恩·埃利斯的理解來看，增長(zhǎng)黑客更多的是一種觀念（方法論）、流程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；再說的通俗一點(diǎn)，那就是一切以增長(zhǎng)為最終目標(biāo)，以用戶為中心，快速實(shí)驗(yàn)、數(shù)據(jù)為王的核心理念。

那我們?yōu)槭裁匆鲈鲩L(zhǎng)呢？

其中一個(gè)原因就是互聯(lián)網(wǎng)人口紅利持續(xù)地衰減，上面那張圖里是互聯(lián)網(wǎng)女皇今年做的報(bào)告，從圖里面我們可以很明顯地看到互聯(lián)網(wǎng)用戶的增速已經(jīng)越來越低了，很快就要趨近于沒有增長(zhǎng)了。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早期，可能隨隨便便做個(gè)什么項(xiàng)目，新增都不會(huì)太差，但放到現(xiàn)在則難上加難。

另一方面，是硅谷早期有很多牛逼的產(chǎn)品已經(jīng)通過增長(zhǎng)的手段得到了很迅猛的發(fā)展，那這就給后來者一些啟示，是不是我們自己家的產(chǎn)品也引入增長(zhǎng)相關(guān)的東西也有機(jī)會(huì)變成像前輩一樣牛逼呢。

從產(chǎn)品角度來看，我更傾向于將用戶增長(zhǎng)分成三個(gè)階段，分別是PMF時(shí)期、海盜時(shí)期、規(guī)模擴(kuò)張時(shí)期，每個(gè)時(shí)期都會(huì)有自己的一些特點(diǎn)，這個(gè)我在后面的部分會(huì)做一個(gè)系統(tǒng)地闡述。

第一階段：PMF時(shí)期

現(xiàn)在我們就進(jìn)入到增長(zhǎng)的第一個(gè)階段——PMF時(shí)期。

究竟什么是PMF呢？

這個(gè)概念其實(shí)最早是由馬克安德森在他博客里提出的一個(gè)概念，這個(gè)概念的定義是什么呢，就是“在一個(gè)好的市場(chǎng)里，能夠用一個(gè)產(chǎn)品去滿足這個(gè)市場(chǎng)”。

大家可以看到左邊那張圖，里面有兩個(gè)圓環(huán)，一個(gè)是產(chǎn)品一個(gè)是市場(chǎng)，它們兩個(gè)中間交集的部分就是產(chǎn)品和市場(chǎng)匹配的部分；再看到右邊那張圖，這張圖說的是什么呢，說的是一個(gè)產(chǎn)品在達(dá)到PMF之前其實(shí)也有一個(gè)名字，叫做「BPMF」，也就是Before PMF ，達(dá)到PMF之后呢叫做「APMF」，就是After PMF。其實(shí)你可以很清晰的看到，一個(gè)產(chǎn)品在達(dá)到PMF之前整個(gè)產(chǎn)品的增長(zhǎng)曲線是很平的，達(dá)到PMF之后呢則是變成比較陡峭的那種。

所以，PMF其實(shí)是非常重要的一個(gè)概念，可以當(dāng)作是一個(gè)產(chǎn)品增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)了。

既然PMF如此重要，那我們來看看它主要有哪些類型，主要是三大類型：

• 第一類，是用更好的產(chǎn)品體驗(yàn)來滿足一個(gè)已有的市場(chǎng)，比如今日頭條和slack。當(dāng)年今日頭條推出來的時(shí)候其實(shí)三大門戶加騰訊新聞什么的，已經(jīng)有很多做資訊類的APP了，但是當(dāng)時(shí)主流的做法都是通過編輯去推薦內(nèi)容，并不是通過算法進(jìn)行分發(fā)，而今日頭條依托算法推薦就搶占了很大一塊市場(chǎng)；
• 第二類，是用一個(gè)產(chǎn)品來滿足一個(gè)已有但部分需求未被滿足的市場(chǎng)，比如UBER和滴滴；
• 第三類，是用一個(gè)產(chǎn)品來創(chuàng)造出一個(gè)新的市場(chǎng)，比如Twitter、微博出現(xiàn)之前，人們并不知道還有這樣一種方式可以讓偶像和粉絲之間產(chǎn)生互動(dòng)，讓信息這樣快速流通；

業(yè)內(nèi)也有大佬有這樣的言論——PMF，是創(chuàng)業(yè)早期唯一重要的時(shí)期；也就意味著我們?cè)诹私饬薖MF的幾種類型之后，得盡快地找到我們產(chǎn)品自己的PMF。

其實(shí)尋找PFM的過程，就是我們?nèi)ナ崂懋a(chǎn)品模型和商業(yè)模型的過程，但對(duì)于絕大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理來說其實(shí)是不需要去做這件事情的（或者說是沒有機(jī)會(huì)去做這件事），因?yàn)檫@個(gè)基本上老板都已經(jīng)想好了，除非是公司內(nèi)部孵化一個(gè)新產(chǎn)品。

在這里可以給大家介紹一張畫布圖，這個(gè)是商業(yè)模式畫布圖，就是通過這樣一張圖我們來去搭建我們產(chǎn)品的產(chǎn)品模型和商業(yè)模型，具體如何搭建產(chǎn)品模型，我在《產(chǎn)品之旅》這本書里其實(shí)已經(jīng)專門講了一節(jié)，有興趣的可以去看看。

一般來說，在探索PMF的過程中，我們會(huì)通過MVP的方式來去驗(yàn)證市場(chǎng)的需求。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，你想去地鐵里搞一個(gè)橙汁售賣機(jī)，那是不是可以先買一些橙子放在地鐵門口，看看有沒有人會(huì)買。

做了這么多探索工作，我們可以通過一些數(shù)據(jù)指標(biāo)來觀察一下，我們的產(chǎn)品是否真的達(dá)到了PMF。你可以看到，C端產(chǎn)品我們一般來說，是要用戶每周使用天數(shù)超過3天，新增日活躍DAU超過100，30%的次日留存和達(dá)到10萬(wàn)的用戶量，但不同行業(yè)的C端產(chǎn)品數(shù)據(jù)也會(huì)有所差別，大家還是應(yīng)該根據(jù)自己的行業(yè)屬性來去看待。B端的就不用說了的，大家看圖就能明白。

所以總的來說，PMF時(shí)期的核心特點(diǎn)是產(chǎn)品是先行者，運(yùn)營(yíng)更多的工作其實(shí)是幫助產(chǎn)品做冷啟動(dòng)，另一個(gè)想強(qiáng)調(diào)的是，PMF其實(shí)是增長(zhǎng)的基石，在達(dá)到這個(gè)臨界點(diǎn)之前，一切增長(zhǎng)行為都毫無(wú)意義。

從下面兩張圖的我自己的實(shí)操案例來看，的確和之前我們講到的Before-PMF 和After-PMF的曲線是很相似的，前面幾乎是平平坦坦，后續(xù)才開始陡峭增長(zhǎng)。任何一款新產(chǎn)品都免不了經(jīng)歷一番探索的旅程，就好比每個(gè)人都要找到自己的位置和歸宿一樣，產(chǎn)品也要找到自己的定位和位置，才能更好地在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中存活下去。