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　　“如果命運安排我在中國西部生活的話，那么我別無所求，只愿能夠生活在松潘”——100多年前，英國植物學家歐內(nèi)斯特·亨利·威爾遜在第三次考察松潘后寫下的這句話,如今連同他的雕像一起，被銘刻在松潘古城南門甕城的廣場上。

　　在那本影響世界園藝史的名著《中國：園林之母》中，威爾遜曾用詩一般的語言描述松潘：“它舒適地安頓在一個狹窄而美妙的山谷，四面是田野和金黃色的稻谷，河流的源頭是一股清澈的小溪流，它仿佛一簇優(yōu)雅的曲線劃過這片土地。”

　　松潘，四川省阿壩藏族羌族自治州轄縣，位于青藏高原東緣，阿壩藏族羌族自治州東北部。這里并不發(fā)達，物產(chǎn)資源卻并不貧瘠：蟲草，沙棘果汁，貝母，牦牛肉干，花椒……與100多年前一樣，良好的生態(tài)環(huán)境，讓這里具備很強的高原農(nóng)畜產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢。

　　不過，相比于在一地汲取資源，更難的其實是讓資源擴散——如果說汲取資源只需仰仗“得天獨厚”，那么想讓資源擴散，就必須擁有一整套完善的商業(yè)運作體系，而這恰為松潘所稀缺，這里缺乏與一個現(xiàn)代型企業(yè)相匹配的諸多要素。

　　如你所料，在很大程度上因為松潘遠離城市。綿延的群山、上升的海拔、起伏的天氣、不穩(wěn)的路況…如同一道道屏障，阻斷了外部世界正在轟轟烈烈上演的數(shù)字化浪潮——譬如相較于400多公里之外，在互聯(lián)網(wǎng)時代“C位出道”并盡享紅利的網(wǎng)紅城市成都，松潘的信息化還較為原始。因為信息閉塞，這里甚少懂電商運營的人，甚至找不到好的平面設計師做出漂亮的海報。

　　不過幸運的是，松潘的信息化之路，雖非一片坦途，但只要有心，就絕非無解。

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　　讓這座偏居西南一隅的小縣城，在短時間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型并非易事，但京東云還是想要試試。

　　2018年，京東云團隊輾轉(zhuǎn)來到松潘，希望通過云技術引入京東集團資源賦能當?shù)?，借助云技術等新型基礎設施，讓松潘完成與外界的資源對接。這道即將架起的“云梯”，是讓當?shù)厣虘裘撾x困境的捷徑。

　　而京東云團隊從成都往來于松潘，之所以稱為“輾轉(zhuǎn)”，首先因為“蜀道難”。

　　當時成都到阿壩的航班一周只有一班，大多數(shù)時候，京東云7-8人左右的工作團隊都要坐長途汽車往返于成都和松潘，順利的話來回14多個小時。而且這段路曾經(jīng)遇到山體滑坡，泥石流和地震等情況，發(fā)生意外的概率遠超平均值。

　　蜀路并非坦途，松潘“上云”的過程同樣如此。

　　其實局外人都可以想見，由于某種因閉塞造成的局限，當?shù)厝藢π录夹g的理解層次不一。比如，一般老鄉(xiāng)對“電商”兩個字的想象力邊界，就是去收點農(nóng)作物，然后在街邊用二維碼售賣。另外，當?shù)卮蠖鄶?shù)企業(yè)也不太清楚云是什么，以至于京東云在前期溝通中總會聽到類似下面這種“段子”式的顧慮：有的說：“什么是云?怎么云里霧里的”;

　　有的說：“我聽不懂，你這個云能幫我做啥?”

　　還有的聽說過云計算，但是覺得“好難好復雜”。

　　總結下來就是：大多數(shù)人不知道云是什么;即便知道，也覺得用不上;即便覺得用得上，也覺得太難用。

　　然而，這并不意味著他們沒有被新技術惠及的愿望——長期以來，在大眾直覺與商業(yè)報道里，企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的憧憬只發(fā)生在城市的樓宇之間。但要知道，這只是因為在過去很長一段時間，處于商業(yè)幼弱階段的鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶并沒有足夠多的方式和路徑去獲取與企業(yè)轉(zhuǎn)型匹配的知識和見識。倘若有人領路，這種轉(zhuǎn)型同樣會“下沉”至偏遠縣域。

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　　當然，這需要“領路人”的耐心與真誠。

　　由于對互聯(lián)網(wǎng)和云的理解較弱，京東云必須落實于微末，從思維引導到具體實操完成一次全方位的技術布道。

　　在前期引導上，為了讓當?shù)厣虘舾苯拥乩斫庑录夹g的福祉，京東云的售前人員會把云放到應用場景里，比如組織他們的農(nóng)產(chǎn)品上行，告訴他怎么賣得更多，怎么做更省錢。“在這個過程中，京東云的角色也不停在轉(zhuǎn)換，我們原本就是搞技術的，這次需要站在農(nóng)戶企業(yè)的立場上，耐心當他們的‘說明書’，盡量用最簡單淺顯的語言告訴他現(xiàn)實的場景。”

　　更重要的是，當“說明書”的過程，必須伴隨著真誠。

　　在松潘，大多數(shù)當?shù)仄髽I(yè)想要“攀爬云梯”，都要從最基礎的電商知識(甚至是更基礎的企業(yè)運營管理)起步，然后慢慢拾級而上。京東云團隊也必須從零開始一步步地手把手教，“有時候我們?nèi)ズ屠习辶囊幌挛?，老板自己說懂了，實際上并沒有，只能再次遇到就再聊一下午，來回溝通七八次，他們才真的懂一些”——你可以想見，在這個過程，倘若沒有真誠，耐心將會被很快耗盡。

　　而令人欣慰的是，這種事無巨細的反復溝通最終讓當?shù)厣虘魧π录夹g敞開了環(huán)抱。經(jīng)過一年努力，在走訪當?shù)厝嗉移髽I(yè)后，京東云為松潘端上了一個盛著不同解決方案的“銀色托盤”，讓松潘的信息化之路初見端倪。

　　其中最豐盛的碩果，是為松潘量體裁衣打造的縣域云SaaS平臺——“松潘之窗”：通過連接京東在電商，金融，物流，技術和數(shù)據(jù)等領域能力，這個一站式產(chǎn)業(yè)服務云平臺可以讓松潘在短時間內(nèi)，迅速擁有一顆現(xiàn)代化的“云端大腦”。自上線以來，平臺已經(jīng)擁有500多項服務，能夠幫助企業(yè)解決銷售渠道、品牌打造、人才培養(yǎng)、技術對接利用等各種問題。

　　京東云一直致力于持續(xù)提升云平臺的數(shù)據(jù)處理、存儲、傳輸能力。為此，京東云與英特爾開展了密切的技術合作，定制化了第二代®英特爾®至強可擴展處理器，并搭載傲騰™數(shù)據(jù)中心級持久內(nèi)存，有效提升了云端數(shù)據(jù)計算和分析能力。

　　其中許多服務堪稱細致入微。比如當?shù)厣虘艚?jīng)營著一家花椒加工廠，他參與了松潘之窗的培訓、購買了店鋪設計套餐，讓自家的京東店鋪煥然一新。在剛剛過去的“11.11”，他通過原創(chuàng)海報服務設計了主題海報獲得了遠超于往年的銷售量。

　　同樣是在線上，為了讓當?shù)禺a(chǎn)品更好地打通線上銷路，今年3月“中國特產(chǎn)·阿壩州扶貧館”在京東商城正式運營，效果也是立竿見影。沙棘果汁老板龐旺孝就發(fā)現(xiàn)，入駐阿壩州扶貧館后，自家產(chǎn)品的銷路突然變得寬闊，看著逐月上漲的銷售額，他也愈發(fā)堅定了當初“上網(wǎng)”的決定。

　　事實上，扶貧館兌現(xiàn)了更多“龐旺孝們”當初對“上網(wǎng)”的期許，建館半年多以來，高山野生菌、金川雪梨膏等上百種當?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品紛紛上架，單月成交總額也從一開始的幾千元迅速上漲，8月的成交額已達到35.39萬元，此后數(shù)月都保持了穩(wěn)定增長，11月11日當天，扶貧館銷售額較以往最高水平，更是實現(xiàn)了超300%的迅猛增長。

　　而在線下，在松潘古城最顯眼的位置，京東云打造了一個集展示、體驗、培訓和孵化等功能為一體的綜合服務型載體：京東云松潘城市客廳。通過生鮮農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū)，當?shù)靥厣a(chǎn)品展示區(qū)等板塊及配套設施，充分展示阿壩州的自然稟賦和絢爛文化。

　　今年國慶期間，這里平均每天接待200位游客，包括龐旺孝的沙棘產(chǎn)品在內(nèi)。原本松散經(jīng)營的當?shù)禺a(chǎn)品都成為這里的暢銷品。游客在店里了解完產(chǎn)品信息，通過掃描二維碼到京東商城阿壩特產(chǎn)館里下單，京東物流很快就會把它們送到游客的家里。

　　松潘，這座中國西南的偏遠區(qū)縣，正在通過云端發(fā)生巨變。而京東云所有解決方案的核心，就是讓這里迅速“補齊”因地域因素造就的數(shù)字鴻溝，讓這里的勞動價值和資源，投身到一個更廣闊的市場體系里——就像中國過去40年所做的那樣。且尤令人興奮的是，今天，我們講述的這個“云端下沉到鄉(xiāng)間”的樣本，或許稱得上是未來數(shù)十年中國數(shù)字經(jīng)濟騰飛的某種先兆。

　　結語

　　大多數(shù)人也許不知道，古名松州的松潘，長期處于游牧文明與農(nóng)耕文明、長江文明與黃河文明、少數(shù)民族與中原文化的交匯處。這里是歷史上聞名天下的軍事要塞、是上演過“松州之戰(zhàn)”的古戰(zhàn)場、是“唐蕃和親”的親歷者;是藏、羌、回、漢各族人民“茶馬互市”的重要驛站。

　　如今，對于大多數(shù)人來說，這些歷史煙云已經(jīng)隨風飄散，但幸運的是，對于更多人來說，這些“煙云”上空又開始長出新的“云朵”——我相信，這些新的云朵會有更多人知道松潘，知道越來越多的松潘品牌，知道這里的沙棘，牦牛肉干，花椒……真的很厲害。

　　我也相信，在未來，這片美麗的土地一定會發(fā)生新的故事。而這些故事，足以讓更多人愿意說出100多年前威爾遜的那句話：“如果命運安排我在中國西部生活，我別無所求，只愿能生活在松潘。”

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