12月19日，由土巴兔主辦，安吉爾戰(zhàn)略合作的2019·第五屆土巴兔生態(tài)大會在深圳召開，這不僅是泛家居領域的行業(yè)盛會，也是影響行業(yè)變革的風向標。作為國內權威數(shù)據(jù)機構代表，易觀副總裁婁洋出席了本次大會，對即將與土巴兔合作推出的《中國互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)指數(shù)洞察2020》進行了預告發(fā)布。

　　以下為易觀副總裁婁洋演講內容精選：

　　尊敬的各位領導，各位來賓，大家下午好。非常榮幸收到邀請能夠來參加今天的生態(tài)大會，我是來自易觀的婁洋，我今天要跟大家分享的是，我們會有一個報告《中國互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)指數(shù)洞察2020》的發(fā)布預告。

　　為什么會有這個項目的產生呢?其實我們觀察過去這十幾年在互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)并沒有一個權威的機構，以定量的方式評價行業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過這么多年的時間，我們認為互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)迎來了必須要改革的時間節(jié)點。在這個節(jié)點要量化評估標準，為這個行業(yè)下一步的發(fā)展做一個指導，所以就有了這樣的項目。

　　用戶變遷，互聯(lián)網(wǎng)裝修需求進化

　　互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的發(fā)展與升級有雙重背景。第一個背景來自于用戶層面的變化，在過去很長一段時間里面，我們看到新中產在不斷的擴大，每年以1%的增速在增長，我們認為預計2020年新中產人群將有30%。新中產的人群有非常獨立的消費觀，在這種獨立的消費觀之下追求品質和健康，并且非常注重細節(jié)創(chuàng)意這些方面。

　　第二個特定的人群是新生代，以90后為代表的新生代已經(jīng)長大了，并逐漸的走向社會，90后和00后現(xiàn)在在整個人口占比超過了30%，這一批用戶是互聯(lián)網(wǎng)原住民，對互聯(lián)網(wǎng)或線上的形式接受度極高。與此同時，這群原住民非常迷戀圈子文化，愿意嘗試新鮮的事物，他們的消費理念是，他們要追求時尚、個性化以及性價比。

　　除了這樣一個人群變化之外，我們還看到宏觀經(jīng)濟也在發(fā)生變化。前面幾位嘉賓都講到了，以前家裝可能更多的是服務于新房用戶，但是隨著房產增量市場紅利的消退，未來家裝的需求將轉向存量用戶，未來有非常多存量用戶的翻新以及一些個性化的需求。

　　在整個社會階段結構和宏觀經(jīng)濟變遷的背景之下，我們也看到互聯(lián)網(wǎng)家裝的需求端也在發(fā)生變化，帶動互聯(lián)網(wǎng)家裝消費趨勢也發(fā)生了變化，用戶越來越追求品質、多元細分。早期的時候為了追求快速的增長，可能更傾向于半包、輕包的方式，現(xiàn)在更注重設計與品質，其實這也是隨著行業(yè)的發(fā)展，用戶的需求變化推動的。

　　三大指數(shù)揭示互聯(lián)網(wǎng)裝修需求和消費潛力

　　接下來給大家介紹一下指數(shù)，今天可能我們不會有具體的數(shù)字量出來，因為這些指數(shù)是基于2019全年行業(yè)發(fā)展做的，截止到12月31日整個行業(yè)數(shù)據(jù)出來以后才會做指數(shù)。介紹一下設立指數(shù)的初衷，或者說我們的方法論。

　　為了更直觀和可量化的對互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的增長潛力做評價，所以，我們用三個指數(shù)維度：第一，我們看到的就是價格指數(shù)，其實價格指數(shù)反映了用戶對消費的能力以及敏感度。第二，需求指數(shù)，我們更多的是希望能夠根據(jù)用戶裝修的需求、偏好挖掘他背后的潛臺詞，或者是一些發(fā)展趨勢。第三，我們看到建材指數(shù)，用戶有了需求，但我們后面的貨源，這些東西能不能跟上，也是我們評價行業(yè)未來發(fā)展是否良性的一個重要指標。

　　這個指數(shù)我們會以城市為維度，也會以各種類型的項目進行分類評價，反映整個家裝平臺未來的消費水平和用戶消費趨勢。我們預計在2020年一季度對外發(fā)布，也希望大家多多關注。

　　易觀在2000年成立至今已經(jīng)持續(xù)關注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年，包括產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，我們想跟大家分享的是我們今天看到的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)進入到深度重構的階段，到底是如何去深度重構呢?2018年的時候大量的企業(yè)洗牌，2019年還留下來的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)已經(jīng)進入到新的增長探索期。

　　在調整前行的過程中，我們看到主要的兩個抓手，第一個抓手其實是在獲客層面，我們看到現(xiàn)在全渠道的客源的探索，比如說“我愛我家”并購了“美筑網(wǎng)”，這一塊的布局是希望擴大業(yè)務范圍。第二，我們也看到原來做定制家居的企業(yè)，比如說歐派，它也相繼的開展了精裝、整裝等電商新興渠道的拓展。第三，也是這兩年叫的比較火熱的就是下沉市場，對于整個三四線城市的用戶的覆蓋、加速，也是現(xiàn)在非常值得關注的一點。在互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)，全渠道的獲客探索，可能會對互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)帶來很多新的增量。

　　在渠道以外，我們還看到產品。剛才前面也講到了，隨著用戶需求不斷發(fā)生變化，原來的標品基礎之上，越來越多的會疊加個性化的東西，和用戶的體驗改善也是有強相關的。在互聯(lián)網(wǎng)裝修1.0時代，可以快速的實現(xiàn)規(guī)?；臉似?，現(xiàn)在已經(jīng)不是主流了，我們認為這種模式很難滿足用戶的綜合需求。所以，隨著用戶對裝修需求的深度會不斷的提升發(fā)展變化。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝市場廣闊，未來可期

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的前景到底怎么樣?以及發(fā)展趨勢是什么樣?我們認為前景還是非?？捎^的，有三個方向值得大家關注，用戶一站式的需求。隨著大家的工作節(jié)奏越來越快，個人的時間也越來越少，用戶更希望通過一站式的平臺為他提供有保障的服務，滿足在裝修服務過程中，從信息的決策到電商的采購，包括到現(xiàn)場的裝修監(jiān)督，甚至到基于資金的金融服務，他希望有一個平臺可以滿足他各方面綜合的需求。

　　第二，垂直細分服務的成長空間還是非?？善诘?。比如說政策方面，國家一直在強調要加強建立住購并舉的住房制度，這個制度背后推動的是長租公寓的裝修配套發(fā)展，比如說自如，它其實就是基于這樣的模式在成長的。增量市場和存量市場用戶對于局部家裝的改造需求，也是一個非?？芍档闷诖摹Ｔ谶@一塊，我們認為用戶對改善型需求的急迫程度是不斷在上升的。圍繞用戶個性化、定制化的未來家裝市場也是值得大家關注的。

　　第三，技術到底如何推動整個互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展?我們認為分兩塊：第一，通過更多的技術手段推動行業(yè)創(chuàng)新，比如說物流、生產、訂單管理，在這里可以整體的提升產業(yè)能效。第二，我們認為大數(shù)據(jù)在整個行業(yè)的價值、作用是非常巨大的，大家也知道大數(shù)據(jù)背后代表的是用戶的行為和需求，大數(shù)據(jù)體系的建立可以幫助我們深度的挖掘用戶的需求，并且可以針對用戶的需求做各種定制化服務的匹配，指導我們在營銷、運營、經(jīng)營各個層面的需要。

　　今天簡單的介紹一下我們這個指數(shù)的背景以及大概的設計思路，今天可能圖比較多，講的內容沒有呈現(xiàn)出來，大家可以關注易觀公眾號，我們今天演講的內容也會在公眾號發(fā)布，指數(shù)一旦完成之后也會通過易觀公眾號發(fā)布。也非常感謝土巴兔作為行業(yè)的領先者可以跟易觀一起構建行業(yè)的標準。再次感謝大家!

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