據(jù)國外媒體報道稱，蘋果在上周末舉行了全體零售員工會議，并在會議上宣布公司零售業(yè)務即將迎來的巨大變化，其中包括設立了一些全新職位、對現(xiàn)有職位名稱進行了調整，甚至還設立了全新的工作信條。

　　此前就有媒體指出，蘋果決定將全球蘋果零售店(Apple Store)更名，去掉其中的“Store”字眼，僅稱“Apple”。比如，“蘋果第五大道零售店”(AppleStore, Fifth Avenue)將改為“蘋果第五大道”(Apple Fifth Avenue)。而且，蘋果零售店的員工已經(jīng)接到了內部通知郵件，未來無論是網(wǎng)上商店還是實體零售店，都將把“蘋果零售店”改稱為“蘋果”。

　　分析認為，從蘋果的角度來看他們是希望將零售店打造成一個社區(qū)，而非傳統(tǒng)的店鋪。正因為如此，蘋果才決定將“Store”這個詞抹去，讓“蘋果”和零售店所在的每個地點的名稱直接對接。換句話說，蘋果就是要和那些地點融為一體。

　　消息稱，蘋果將在美國、英國和其他國家的蘋果門店中增加三個全新的職位，它們分別是“Pro”、“技術專家”(Technical Expert)和“創(chuàng)意Pro”(CreativePro)。所謂的“Pro”指的是相較于普通專家級別更高的銷售職位，這一崗位要求員工對公司產(chǎn)品非常熟悉;“創(chuàng)意Pro”的員工同樣需要對蘋果產(chǎn)品和服務有很好的知識儲備，但這一崗位的員工對產(chǎn)品信息的掌握仍然存在進步空間。

　　“技術專家”則是一個專業(yè)水準介于“技術專員”和“天才吧”工作人員之間的技術支持類崗位，這一職位的出現(xiàn)將有助于減少用戶在蘋果門店的等待維修時間，并會在門店內部就提供簡單的維修工作，而這一工作在此前被嚴格限制只能在“天才吧”進行。

　　與此同時，蘋果還對門店內的區(qū)域進行了更名，比如將銷售樓層的官方名字從“Red Zone”更改為了“Product Zone”，員工限制區(qū)域(即門店后臺工作區(qū))從“Back-of-House”(主要是庫存和運營團隊的工作地點)更改為了“Backstage”。

　　當然，這些區(qū)域對應的員工職位名稱也相應迎來了變更，比如“紅區(qū)專家”(Red Zone Specialist)如今被稱為“專家”(Specialist)，“后臺專家”(Back-of-HouseSpecialist)被稱為“運營專家”(Operations Specialist)，“家庭技術專家”(Family Room Specialist)被稱為“技術專家”(Technical Specialist)，“商務專員”(Business Specialist)被稱為“商務專家”(BusinessExpert)，“庫存專家”(Inventory Specialist)如今則被稱為“運營Pro”(Operations Pro)。

　　更為重要的是，蘋果此番甚至還對蘋果商店的員工工作信條進行了更新，該公司寫道：“我們的使命就是豐富顧客的生活，為了幫助夢想成為現(xiàn)實，讓激情迸發(fā)以擴展人們的潛力來完成生命中最好的工作。”

　　另外，根據(jù)國外媒體獲悉的消息稱，蘋果目前正計劃在香港開設第六家蘋果商店。該商店選址位于觀塘APM商場，蘋果甚至會考慮搶在下月的iPhone 7發(fā)布前就率先在商場內開設一個簡單的“店中店”。

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