6 月 27 日下午，有眾多網(wǎng)友在微博中反饋阿里云平臺(tái)出現(xiàn)了訪問(wèn)故障。我們從阿里云官網(wǎng)公告中了解到，故障的開(kāi)始時(shí)間為 2018 年 6 月 27 日16: 21 左右，主要原因?yàn)椋⒗镌乒倬W(wǎng)的部分管控功能，及MQ、NAS、OSS等產(chǎn)品的部分功能出現(xiàn)訪問(wèn)異常。不過(guò)，目前大部分功能已經(jīng)恢復(fù)正常。

　　隨后阿里云發(fā)表了一篇故障說(shuō)明，說(shuō)明中阿里云表示：對(duì)于這次故障，沒(méi)有借口，我們不能也不該出現(xiàn)這樣的失誤!我們將認(rèn)真復(fù)盤(pán)改進(jìn)自動(dòng)化運(yùn)維技術(shù)和發(fā)布驗(yàn)證流程，敬畏每一行代碼，敬畏每一份托付。

　　以下為阿里云故障說(shuō)明原文：

　　6 月 27 日下午，我們?cè)谶\(yùn)維上的一個(gè)操作失誤，導(dǎo)致一些客戶訪問(wèn)阿里云官網(wǎng)控制臺(tái)和使用部分產(chǎn)品功能出現(xiàn)問(wèn)題，引發(fā)了大量吐槽。故障于北京時(shí)間 2018 年 6 月 27 日16: 21 左右開(kāi)始，16: 50 分開(kāi)始陸續(xù)恢復(fù)。

　　經(jīng)過(guò)緊急技術(shù)復(fù)盤(pán)，故障原因如下：

　　當(dāng)天下午，工程師團(tuán)隊(duì)在上線一個(gè)自動(dòng)化運(yùn)維新功能中，執(zhí)行了一項(xiàng)變更驗(yàn)證操作。這一功能在測(cè)試環(huán)境驗(yàn)證中并未發(fā)生問(wèn)題，上線到自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)后，觸發(fā)了一個(gè)未知代碼bug，錯(cuò)誤代碼禁用了部分內(nèi)部IP，導(dǎo)致部分產(chǎn)品訪問(wèn)鏈路不通。后續(xù)人工介入后，工程師團(tuán)隊(duì)快速定位問(wèn)題進(jìn)行了恢復(fù)。

　　受影響方位包括阿里云官網(wǎng)控制臺(tái)，以及MQ、NAS、OSS等產(chǎn)品功能。對(duì)于這次故障，沒(méi)有借口，我們不能也不該出現(xiàn)這樣的失誤!我們將認(rèn)真復(fù)盤(pán)改進(jìn)自動(dòng)化運(yùn)維技術(shù)和發(fā)布驗(yàn)證流程，敬畏每一行代碼，敬畏每一份托付。

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