記者 李文瑤 

　　環(huán)球網(wǎng)科技報(bào)道 11月12日凌晨，阿里巴巴宣布2018天貓雙11全天成交額鎖定在2135億元，突破2000億大關(guān)。從2009年到2018年，天貓雙11整整走過(guò)了十個(gè)年頭，其規(guī)模已經(jīng)成為亞洲最大的購(gòu)物節(jié)，同時(shí)也使美國(guó)“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”兩大購(gòu)物節(jié)黯然失色。

　　天貓雙11以日期命名，從2009年5000萬(wàn)成交額，到2018年2135億元成交額，這是阿里巴巴成長(zhǎng)的過(guò)程，也是中國(guó)消費(fèi)實(shí)力不斷上升的體現(xiàn)。

　　事實(shí)上，如果回看阿里巴巴是如何將早先的校園“光棍節(jié)”轉(zhuǎn)變成為在全球都有影響力的消費(fèi)購(gòu)物節(jié)，那么你也將看到中國(guó)電子商務(wù)的十年變遷，親歷其中，方知每個(gè)人的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”推動(dòng)創(chuàng)造了這一中國(guó)商業(yè)奇跡。

　　2009年：低調(diào)的開(kāi)始

　　2009年，10月26日，馬云在《紐約時(shí)報(bào)》上發(fā)表了一篇專(zhuān)欄文章，以“小而美”來(lái)傳遞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可能性。

　　他在文章中寫(xiě)道：過(guò)去一年，全球知名企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)衰退中幾乎崩潰，但這并不是時(shí)代的標(biāo)志，而是期待已久的商業(yè)革命正在真正開(kāi)始的預(yù)兆。馬云認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)的全新市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將成為他們的辦公室或商店。

　　在全球經(jīng)濟(jì)衰退的背景下，當(dāng)所有經(jīng)濟(jì)體都在努力恢復(fù)時(shí)，馬云的這一觀點(diǎn)既令人驚訝也令人驚喜。馬云的這篇專(zhuān)欄文章發(fā)布在首個(gè)雙11 開(kāi)始的兩周前，阿里巴巴希望能夠吸引更多的企業(yè)品牌加入到其旗下的淘寶商城(后更名為天貓)

　　在阿里巴巴內(nèi)部，公司將“雙11”的出現(xiàn)歸功于現(xiàn)任阿里巴巴CEO的張勇，他也將于明年接替馬云，成為阿里巴巴董事局主席。

　　“許多人問(wèn)我是怎么想出這個(gè)點(diǎn)子的，我的回答是‘生存’”張勇在去年舉辦的一次企業(yè)問(wèn)答會(huì)上說(shuō)道：“當(dāng)年，淘寶商城是一個(gè)非常年輕的平臺(tái)，基本上沒(méi)有人知道它是什么?！?/p>

　　張勇于2007年8月加入阿里巴巴集團(tuán)，擔(dān)任淘寶網(wǎng)首席財(cái)務(wù)官。張勇認(rèn)為，在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，每年的11月?lián)碛兄薮蟮臐撛谏虣C(jī)，這是在十月國(guó)慶黃金周和圣誕節(jié)之間的一個(gè)消費(fèi)空白期。

　　1993年，南京大學(xué)的一群大學(xué)生決定在11/11開(kāi)始慶祝單身，因?yàn)閿?shù)字1代表孤獨(dú)，而日期看起來(lái)像四根樹(shù)枝。阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)很喜歡這個(gè)簡(jiǎn)單的日期，就是這樣，這個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié)就這樣開(kāi)始了。

　　當(dāng)年，阿里巴巴推出的雙11“光棍節(jié)”的口號(hào)是：就算沒(méi)有男女朋友，至少我們可以瘋狂購(gòu)物，開(kāi)創(chuàng)了“全場(chǎng)5折起，全國(guó)包郵”的玩法。有民俗研究員認(rèn)為，通過(guò)強(qiáng)調(diào)單身人士應(yīng)該更好的對(duì)待自己，阿里巴巴營(yíng)造了一種購(gòu)物派對(duì)的氛圍。

　　事實(shí)上，第一年剛剛開(kāi)始的雙11想法十分簡(jiǎn)單：提供50%的折扣和免快遞費(fèi)來(lái)吸引消費(fèi)者，但是當(dāng)時(shí)很難說(shuō)服商家相信這一活動(dòng)所能帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值，甚至是從零點(diǎn)這個(gè)尷尬的時(shí)間點(diǎn) 開(kāi)始搶購(gòu)也受到了商家的質(zhì)疑。

　　天貓海外總經(jīng)理胡瑜玲回憶道：有許多品牌商在最后一刻選擇了退出，當(dāng)年只有27家合作伙伴參加了雙11。然而，就是在這一年，雙11開(kāi)始僅僅幾個(gè)小時(shí)后，許多商品開(kāi)始售罄，阿里巴巴不得不緊急提醒商家進(jìn)行備貨。

　　當(dāng)年，綾致時(shí)裝旗下杰克·瓊斯(Jack & Jones)品牌作為27個(gè)品牌之一，參加了第一屆雙11，并創(chuàng)造了當(dāng)年的單店最高銷(xiāo)售額紀(jì)錄——500萬(wàn)元，占當(dāng)天整體成交額的10%，也相當(dāng)于當(dāng)時(shí)其在中國(guó)市場(chǎng)兩個(gè)月的銷(xiāo)售額。而在2012年，杰克瓊斯已經(jīng)成為單店銷(xiāo)售額破億的品牌。

　　綾致時(shí)裝副總裁Gina現(xiàn)在回憶起當(dāng)年銷(xiāo)售額破億的情景，仍然十分激動(dòng)，她認(rèn)為，這是量變到質(zhì)變的一個(gè)重要結(jié)點(diǎn)，同時(shí)，杰克·瓊斯破億也給集團(tuán)其它品牌，以及全公司線上線下所有員工帶去了非常大的自信。

　　2010年：成交額突破9.36億 物流行業(yè)面臨考驗(yàn)

　　2010年第二屆雙11，當(dāng)時(shí)的淘寶商城平均每秒的交易額為2萬(wàn)元人民幣，總成交額達(dá)到了9.36億元人民幣，共有181家店鋪過(guò)百萬(wàn)。

　　而中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)在這一年也意識(shí)到：雙11購(gòu)物節(jié)也成為了對(duì)中國(guó)物流業(yè)的一次巨大考驗(yàn)。

　　根據(jù)當(dāng)年人民日?qǐng)?bào)的報(bào)道來(lái)看，平時(shí)只需2、3天便能送達(dá)的包裹，在雙11這天下單的包裹，消費(fèi)者有可能要等上一個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間?！皬哪且荒觊_(kāi)始，供不應(yīng)求的現(xiàn)象開(kāi)始出現(xiàn)，甚至有的商家因?yàn)橛唵翁喽率勾蛴C(jī)頻繁出現(xiàn)故障。一些企業(yè)不得不將財(cái)務(wù)、行政人員緊急調(diào)崗至電子商務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)，但即使這樣，也只是勉強(qiáng)維持業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)而已?！?/p>

　　雙11狂歡購(gòu)物節(jié)的出現(xiàn)極大的刺激了消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。也是在這一年，中國(guó)第二大電子商務(wù)公司京東也開(kāi)始將店慶日6月18日定為自己的購(gòu)物節(jié)。

　　中國(guó)電子商務(wù)似乎觸探到了潛在的還未被挖掘的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)潛力，而連續(xù)兩年的嘗試也讓國(guó)內(nèi)的品牌商、中小企業(yè)看到了中國(guó)市場(chǎng)隱藏的巨大消費(fèi)能力，越來(lái)越多的中國(guó)電商平臺(tái)開(kāi)始涌現(xiàn)。

　　2011年：再見(jiàn)，光棍節(jié)

　　兩年后，“光棍節(jié)”的稱呼開(kāi)始從雙11的活動(dòng)中消失。事實(shí)上，在接下來(lái)的幾年里，雙11已經(jīng)不再是“光棍節(jié)”，而是開(kāi)始泛指規(guī)模龐大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)。

　　雖然，在這一年，許多品牌商和廣告運(yùn)營(yíng)商給出的商品折扣和營(yíng)銷(xiāo)還是圍繞在單身人士上，但阿里巴巴已經(jīng)從當(dāng)年的成交額意識(shí)到，已經(jīng)有越來(lái)越多的人群開(kāi)始參與到雙11的購(gòu)物節(jié)活動(dòng)中去，這也是阿里巴巴開(kāi)始決定擴(kuò)大雙11的營(yíng)銷(xiāo)范圍的原因。阿里巴巴開(kāi)始將雙11定位為人人都可以參與的購(gòu)物狂歡節(jié)。

　　在2011年，當(dāng)時(shí)還未更名為天貓的淘寶商城和淘寶兩個(gè)平臺(tái)的雙11成交額達(dá)到了52億元人民幣，參加的品牌商從剛開(kāi)始的27家增加到了2200家。成交額在8分鐘突破了1億元人民幣，10小時(shí)突破了10億元，當(dāng)天支付寶的交易筆數(shù)達(dá)到1億筆。

　　同年，阿里巴巴還推出了另外一個(gè)購(gòu)物活動(dòng)：雙12。雙12是每年12月12日舉辦，當(dāng)時(shí)定位為“全民瘋搶”的歲末年終慶，號(hào)稱力度不遜于光棍節(jié)，又名“脫單節(jié)”。首屆雙12大約達(dá)成到了44億元人民幣的銷(xiāo)售額。而到如今，雙12已經(jīng)成為繼雙11之后的又一個(gè)“人造”節(jié)日，并且從線上轉(zhuǎn)到了線下：借助互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)能力，幫助線下商家更好地做生意。

　　從這一年開(kāi)始，中國(guó)電子商務(wù)開(kāi)始嘗試拓展消費(fèi)群體，雙11不再僅僅是“光棍節(jié)”，而是開(kāi)始轉(zhuǎn)向全民的狂歡。

　　2012年：成交額超過(guò)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)星期一

　　2012年，淘寶商城正式更名為天貓。啟用“天貓”品牌的第一個(gè)雙11開(kāi)始有了“預(yù)售”模式，只用了13個(gè)小時(shí)就突破了100億元的銷(xiāo)售規(guī)模。

　　2012年天貓雙11全天以191億元人民幣的成交額超過(guò)2011年美國(guó)“網(wǎng)絡(luò)星期一”?！熬W(wǎng)絡(luò)星期一”是是每年感恩節(jié)后的第一個(gè)星期一，從2000年開(kāi)始，美國(guó)亞馬遜、eBay等電商企業(yè)會(huì)在這一天推出大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，成為美國(guó)“黑色星期五”的電商版本。

　　也是在這一年，除阿里巴巴以外的多個(gè)電商平臺(tái)開(kāi)始加入雙11的促銷(xiāo)活動(dòng)。當(dāng)當(dāng)、亞馬遜中國(guó)、蘇寧從這一年開(kāi)始都推出了相應(yīng)的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，這也促使了號(hào)稱電商史上最慘烈的價(jià)格戰(zhàn)的開(kāi)場(chǎng)。

　　中國(guó)電子商務(wù)開(kāi)始蓬勃發(fā)展，不僅僅是阿里巴巴，雙11似乎成為了中國(guó)的一個(gè)電商節(jié)日，所有的中國(guó)電商平臺(tái)都嘗試加入到了雙11的活動(dòng)當(dāng)中。從成交額來(lái)看，已經(jīng)有了趕超美國(guó)的趨勢(shì)。

　　2013年：移動(dòng)購(gòu)物的元年

　　到目前為止，消費(fèi)者可以在淘寶和天貓上買(mǎi)到任何商品，只有你想不到的沒(méi)有你買(mǎi)不到的：從“枕頭男友”到價(jià)值337萬(wàn)美元的13.33克拉鉆石，這些商品正在阿里巴巴的兩大平臺(tái)商都有消費(fèi)市場(chǎng)。

　　豐富的商品品類(lèi)滿足了不同消費(fèi)人群的需求，也讓消費(fèi)者在電商平臺(tái)上找到了新的購(gòu)物窗口。

　　2013年，天貓雙11只用了大概9個(gè)小時(shí)的時(shí)間，便超過(guò)了“網(wǎng)絡(luò)星期一”一天的銷(xiāo)售額，13個(gè)小時(shí)就突破了2012年的交易額。這一年，雙11的成交額達(dá)到了350億元人民幣。

　　值得注意的是，這一年阿里巴巴開(kāi)始嘗試通過(guò)手機(jī)app來(lái)拓展消費(fèi)者購(gòu)物的方式。根據(jù)阿里巴巴官方數(shù)據(jù)顯示，在雙11開(kāi)始的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，有24%的訂單是通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)端來(lái)完成的。

　　當(dāng)時(shí)中國(guó)已經(jīng)是世界上最大的智能手機(jī)市場(chǎng)，消費(fèi)者的購(gòu)物方式開(kāi)始向智能手機(jī)轉(zhuǎn)變，這也推動(dòng)了中國(guó)最著名的移動(dòng)支付應(yīng)用支付寶的崛起。截至2018年9月30日季度，支付寶的中國(guó)年度活躍用戶已經(jīng)超過(guò)7億。

　　同年，阿里巴巴牽頭成立了物流平臺(tái)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)始為商家和消費(fèi)者甚至是物流行業(yè)提供相應(yīng)的物流服務(wù)。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)致力于建設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、社會(huì)化協(xié)同的物流及供應(yīng)鏈平臺(tái)，即在現(xiàn)有物流業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)開(kāi)放、共享、社會(huì)化的物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。打通了覆蓋跨境、快遞、倉(cāng)配、農(nóng)村、末端配送的全網(wǎng)物流鏈路。

　　阿里巴巴開(kāi)啟了天貓供應(yīng)鏈全新的系統(tǒng)布局，保證進(jìn)口水果和食品能從原產(chǎn)地新鮮直達(dá)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，在那一年“車(chē)?yán)遄舆€在樹(shù)上，你就可以下單”，打破了傳統(tǒng)的現(xiàn)貨交易。

　　這一年，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣開(kāi)始轉(zhuǎn)變，PC電腦已經(jīng)不再是電子商務(wù)唯一的購(gòu)物平臺(tái)，手機(jī)開(kāi)始成為新的購(gòu)物工具，移動(dòng)支付也開(kāi)始滲透到了日常生活中。而隨著雙11包裹量的增加，中國(guó)的物流行業(yè)接受著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，阿里巴巴也開(kāi)始思考，如何幫助中國(guó)物流行業(yè)進(jìn)行更有效率的配送。

　　2014年：IPO后的第一個(gè)雙11

　　2014年9月，阿里巴巴在美國(guó)上市，以218億美元融資額居全球第三，也是美國(guó)證券交易當(dāng)時(shí)規(guī)模最大的IPO。

　　兩個(gè)月后，阿里巴巴最大的購(gòu)物節(jié)日雙11舉辦，不僅僅吸引了消費(fèi)者的關(guān)注，也吸引了全球眾多投資者的關(guān)注。時(shí)任阿里巴巴首席運(yùn)營(yíng)官的張勇這樣描述IPO歸來(lái)后雙11的準(zhǔn)備工作：這是一場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”——一場(chǎng)沒(méi)有敵人的虛擬戰(zhàn)爭(zhēng)。

　　而在這一年，對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，一個(gè)逐漸重要的工具開(kāi)始浮出水面——數(shù)據(jù)：消費(fèi)者的購(gòu)物偏好、時(shí)間段、地點(diǎn)，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理后，阿里巴巴開(kāi)始得出各類(lèi)關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)物的結(jié)論，比如一個(gè)很有趣的數(shù)據(jù)是：購(gòu)買(mǎi)較大內(nèi)衣尺寸的女性也更傾向于消費(fèi)更多。

　　同時(shí)，阿里巴巴宣布開(kāi)啟“all in 無(wú)線”戰(zhàn)略，開(kāi)始將智能手機(jī)等移動(dòng)終端視作未來(lái)消費(fèi)者主流的購(gòu)買(mǎi)、支付工具，在那一年無(wú)線移動(dòng)端的交易占比達(dá)到了42.6%，將近占到一半的訂單量。

　　阿里巴巴也是在這一年發(fā)現(xiàn)雙11呈現(xiàn)出了全球的購(gòu)物趨勢(shì)，越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始在海外購(gòu)物，當(dāng)天的總成交額達(dá)到了571億元人民幣。

　　這一年，智能手機(jī)終于開(kāi)始異軍突起，占據(jù)了購(gòu)物方式的半壁江山，人們談?wù)撝绾瓮ㄟ^(guò)手機(jī)更快的下單，是用支付寶付款快，還是用網(wǎng)銀支付快。而阿里巴巴開(kāi)始發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)可以幫助平臺(tái)探索更多的消費(fèi)趨勢(shì)。

　　2015年：第一臺(tái)雙11晚會(huì)

　　這一年，中國(guó)金融市場(chǎng)遭遇危機(jī)，高端購(gòu)物量開(kāi)始下滑，但這并沒(méi)有阻止阿里巴巴打破上一年的成交額。天貓雙11正式成為“雙11全球狂歡節(jié)”，并且舉辦了第一臺(tái)明星云集的雙11晚會(huì)。

　　在雙11晚會(huì)的開(kāi)幕式上，馬云和國(guó)際巨星、“007”扮演者丹尼爾·克雷格互動(dòng)，并抽出晚會(huì)最終大獎(jiǎng)——象征“雙11”的11輛凱迪拉克汽車(chē)。同時(shí)，晚會(huì)聯(lián)動(dòng)手機(jī)的多屏互動(dòng)玩法，實(shí)現(xiàn)了重構(gòu)消費(fèi)與娛樂(lè)模式的新嘗試。

　　從這以后，舉辦天貓雙11晚會(huì)“貓晚”成為了一個(gè)新的傳統(tǒng)——阿里巴巴邀請(qǐng)全球知名明星，如科比·布萊恩特、大衛(wèi)·貝克漢姆和他的妻子維多利亞·貝克漢姆，以及妮可·基德曼等共同參加，慶祝這一購(gòu)物狂歡節(jié)。

　　2015年24小時(shí)的狂歡購(gòu)物盛宴帶來(lái)了912億元人民幣的成交額，超過(guò)了同年黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一的銷(xiāo)售量。“剁手”成為了新興流行詞匯，人們開(kāi)始用“剁手”來(lái)形容自己在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了大量商品的瘋狂購(gòu)物行為。

　　這一年，馬云在云棲大會(huì)上表示，人類(lèi)已經(jīng)由IT時(shí)代進(jìn)入了DT時(shí)代，數(shù)據(jù)取代了石油成為了最核心的資源，在未來(lái)，數(shù)據(jù)會(huì)成為像水、電、石油一樣的公共資源。天貓雙11再一次幫助阿里預(yù)見(jiàn)了數(shù)據(jù)的重要性。

　　也是這一年，“貓晚”的成功舉辦，讓阿里巴巴看到了消費(fèi)與娛樂(lè)的可能，阿里巴巴開(kāi)始探索更多的消費(fèi)場(chǎng)景，消費(fèi)開(kāi)始走向娛樂(lè)化。而消費(fèi)數(shù)據(jù)開(kāi)始幫助阿里巴巴預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，幫助品牌商推出更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，甚至是倒逼品牌商推出消費(fèi)者定制款。

　　2016年：高科技和新零售

　　2016年，天貓雙11又有了新的技術(shù)亮相。阿里巴巴開(kāi)始嘗試引入更多元的技術(shù)方式來(lái)提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。例如，阿里巴巴在這一年推出VR虛擬購(gòu)物功能，阿里方面的數(shù)據(jù)顯示，最初上線的Buy+有800萬(wàn)人嘗鮮，第一單是內(nèi)蒙古烏蘭察布的用戶，用Buy+買(mǎi)了一盒美國(guó)堅(jiān)果。

　　阿里巴巴集團(tuán)資深總監(jiān)、GM Lab負(fù)責(zé)人莊卓然向媒體表示，VR購(gòu)物成功上線，是建立在阿里GM Lab(全名GnomeMagic Lab，專(zhuān)注VR/AR等前沿技術(shù)的探索和研發(fā))“造物神”計(jì)劃的基礎(chǔ)之上，它的目標(biāo)是聯(lián)合商家建立世界上最大的3D商品庫(kù)，實(shí)現(xiàn)商品的高度精細(xì)建模，加速實(shí)現(xiàn)虛擬世界的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　2016年，天貓雙11交易額首次突破1111億元，達(dá)到1207億元人民幣，海外成交11億元，實(shí)現(xiàn)了“買(mǎi)全球賣(mài)全球”。

　　當(dāng)年阿里云所提供的云計(jì)算與大數(shù)據(jù)等技術(shù)支持大放異彩，使雙11當(dāng)天能夠?qū)崿F(xiàn)每秒同時(shí)創(chuàng)建17.5萬(wàn)筆訂單，1秒鐘同時(shí)完成12萬(wàn)筆支付。

　　也是在這一年，馬云在云棲大會(huì)上提出“新零售”概念，馬云認(rèn)為，未來(lái)的十年、二十年，新零售將取代電子商務(wù)這一概念，這是線上線下與現(xiàn)代物流結(jié)合在一起創(chuàng)造出來(lái)的新的零售業(yè)，這個(gè)模式將會(huì)對(duì)純電商和純線下帶來(lái)沖擊。于是，在2016年的雙11，阿里巴巴開(kāi)始嘗試聯(lián)動(dòng)線下門(mén)店，共同打造購(gòu)物狂歡節(jié)。

　　張勇認(rèn)為，2016天貓雙11是新零售的起點(diǎn)?！敖裉?，所有互聯(lián)網(wǎng)和所有實(shí)體商業(yè)的同仁們，共同致力一件事情，那就是推動(dòng)實(shí)體商業(yè)要素進(jìn)行重構(gòu)，通過(guò)商業(yè)要素的重構(gòu)，產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),最終為我們共同的客戶提供價(jià)值?！?/p>

　　這一年，中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)在討論的是：隨著科技的發(fā)展，未來(lái)將有可能出現(xiàn)哪些購(gòu)物方式;線上線下，是否能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)動(dòng)，打造全新的購(gòu)物場(chǎng)景。

　　2017年：交易額突破1682億元 新零售全面爆發(fā)

　　2017年，天貓雙11成交額突破1682億元人民幣，同時(shí)來(lái)自手機(jī)等移動(dòng)端的訂單里創(chuàng)紀(jì)錄的達(dá)到了90%。俄羅斯成為天貓雙11最大的海外客戶國(guó)。

　　天貓國(guó)際業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉鵬表示：天貓已經(jīng)為超過(guò)5億多中產(chǎn)消費(fèi)者提供了服務(wù)。這些產(chǎn)品包括2013年的尿布、2014年的蒸汽眼罩、2015年的乳膠枕頭、2016年的電動(dòng)潔面儀以及2017年的擦窗機(jī)器人和貓糧。

　　也是這一年，線下渠道開(kāi)始全面爆發(fā)。在全國(guó)51家銀泰商場(chǎng)，雙11客流同比增長(zhǎng)59%，銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)54%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017天貓雙11，全國(guó)共52個(gè)大商圈參與其中，各類(lèi)線上線下聯(lián)合互動(dòng)達(dá)到5000萬(wàn)人次。

　　而這帶來(lái)的不僅是熱鬧，更是實(shí)體零售的全面火爆。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅僅在服飾行業(yè)，300家品牌的5萬(wàn)間門(mén)店，雙11當(dāng)天的門(mén)店服務(wù)數(shù)就增長(zhǎng)了235%，其中優(yōu)衣庫(kù)當(dāng)天的全渠道成交就同比增長(zhǎng)3.5倍。

　　這一年，在中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)，不管是阿里巴巴的“新零售”、京東的“無(wú)界零售”、蘇寧的“智慧零售”，雖然叫法不同，但所有的電商平臺(tái)都在探索線上線下的新玩法。而更加令人驚喜的是：中國(guó)電子商務(wù)以投資、并購(gòu)，甚至是技術(shù)輸出的方式，開(kāi)始大踏步的走向世界。

　　2018年：商業(yè)奧運(yùn)會(huì) 進(jìn)入10億包裹時(shí)代

　　今年的天貓雙11又多次創(chuàng)造了新的紀(jì)錄：2分05秒破百億，比去年用時(shí)短了近1分鐘;1小時(shí)47分26秒破千億，比去年快了7個(gè)多小時(shí);8時(shí)8分52秒，成交總額突破1207億，一舉超越2016年雙11全天的成交總額，用時(shí)比去年再快5小時(shí)。

　　2018年天貓雙11最后的成交額定格在2135億元人民幣?！渡虡I(yè)內(nèi)幕》用“阿里巴巴又一次創(chuàng)造了商業(yè)歷史”來(lái)總結(jié)剛剛結(jié)束的天貓雙11。

　　線上線下聯(lián)動(dòng)的生態(tài)效應(yīng)成為最大亮點(diǎn)：阿里巴巴旗下天貓、淘寶、盒馬、銀泰、餓了么、口碑、飛豬、優(yōu)酷……所有生態(tài)業(yè)務(wù)首次在天貓雙11全面亮相，從衣食住行到吃喝玩樂(lè)，覆蓋生活全方位場(chǎng)景

　　同時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球有超過(guò)18萬(wàn)個(gè)品牌參與雙11，天貓?zhí)詫殞⒊蔀槊逼鋵?shí)的“商業(yè)奧運(yùn)會(huì)”和“萬(wàn)國(guó)品牌博覽會(huì)”。阿里巴巴公布的一組數(shù)據(jù)顯示：在福布斯全球最具價(jià)值品牌100強(qiáng)中的近八成消費(fèi)品品牌已入駐天貓銷(xiāo)售;50余個(gè)全球頂級(jí)奢侈品品牌匯聚天貓Luxury Pavilion，天貓成為奢侈品第一平臺(tái)。

　　而在一系列新零售技術(shù)的賦能下，雙11從線上走到了線下商圈。居然之家、大潤(rùn)發(fā)在內(nèi)的20多萬(wàn)家智慧門(mén)店，將為消費(fèi)者提供線上、線下統(tǒng)一的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)將消費(fèi)者到店、逛店、購(gòu)買(mǎi)、交易、支付、倉(cāng)儲(chǔ)、物流的全鏈路數(shù)字化，并與阿里經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)融合。能幫助線下零售企業(yè)更好了解消費(fèi)者的需求和喜好，便于門(mén)店提前準(zhǔn)備，讓雙十一的商品更豐富、對(duì)口味。

　　東南亞和南亞的11國(guó)消費(fèi)者，也通過(guò)阿里巴巴旗下的Lazada和Daraz兩大海外電商平臺(tái)體驗(yàn)到天貓雙11帶來(lái)的驚喜; 而菲律賓GCash、印尼Dana、巴基斯坦Easypaisa、孟加拉國(guó)bKash等4個(gè)本地電子錢(qián)包也首次加入這場(chǎng)全球消費(fèi)盛宴。

　　今年雙11期間，阿里在張北的超大規(guī)模綠色數(shù)據(jù)中心首次全面投入使用。這也是全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首個(gè)投入商用的浸沒(méi)液冷服務(wù)器集群。雙11當(dāng)天，實(shí)時(shí)計(jì)算處理峰值已經(jīng)達(dá)到了17.18億條/秒。

　　同時(shí)，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)了位于江蘇無(wú)錫的中國(guó)首個(gè)IoT未來(lái)園區(qū)，服務(wù)天貓雙11。該園區(qū)內(nèi)的近700臺(tái)機(jī)器人也正式上線運(yùn)行，成為中國(guó)目前最大的機(jī)器人智能倉(cāng)庫(kù)。在天貓雙11開(kāi)始23小時(shí)后，物流訂單量超過(guò)10億，中國(guó)物流行業(yè)正式進(jìn)入了10億訂單時(shí)代。

　　值得關(guān)注的是，今年天貓雙11，通過(guò)生物信息完成支付的占比高達(dá)60.3%，創(chuàng)造了新的記錄，相當(dāng)于每10筆支付就有6筆是通過(guò)指紋、人臉等完成，密碼正在退出歷史舞臺(tái)，生物支付開(kāi)始興起。

　　“到今天，雙11早已不僅是天貓的節(jié)日，更是全中國(guó)、全世界的商家與消費(fèi)者的盛大節(jié)日，也是全球商業(yè)力量的大巡禮，成為了商業(yè)領(lǐng)域的奧林匹克?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)CEO張勇說(shuō)。

　　2018年是馬云卸任前的最后一個(gè)雙11，在馬云心目中，雙11不是打折日，而是感恩日，是廠商用最好的商品、最優(yōu)的價(jià)格感恩消費(fèi)者?！拔蚁Ｍ陔p11，大家買(mǎi)到的不僅僅是商品，而是驚喜;搶到的不僅僅是便宜，而是創(chuàng)新;等待的不僅僅是包裹，更是快樂(lè)。雙11不是一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，而是一種文化的交流、快樂(lè)的分享，是一個(gè)中國(guó)人創(chuàng)造的、全世界認(rèn)同的節(jié)日?！?/p>

　　從2009年2018年，十年一個(gè)輪回。天貓雙11始于2009年的全球經(jīng)濟(jì)大蕭條，而2018年在世界貿(mào)易摩擦不斷的背景下，海外市場(chǎng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的看法也一直飄忽不定，天貓雙11似乎給他們吃了一個(gè)定心丸。

　　福布斯雜志認(rèn)為：中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)在沸騰，在這個(gè)領(lǐng)域，好消息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)壞消息的。成交額從2017年的253億美元(1682億人民幣)增長(zhǎng)至2018年的308億美元(2135億人民幣)，這超過(guò)任何世界主要經(jīng)濟(jì)體的電商領(lǐng)域增幅，比美國(guó)黑色星期五和數(shù)碼周一促銷(xiāo)的總和還多幾倍。

　　天貓雙11十周年，中國(guó)電子商務(wù)從PC到智能手機(jī)，從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從線上到線下，從中國(guó)到海外。而更令人驚喜的時(shí)，電商開(kāi)始通過(guò)數(shù)據(jù)和技術(shù)賦能線下傳統(tǒng)零售行業(yè)，同時(shí)通過(guò)技術(shù)輸出，影響到海外市場(chǎng)的電商行業(yè)發(fā)展。消費(fèi)者的生活被重新定義，零售行業(yè)被重新改造，全球開(kāi)始關(guān)注中國(guó)電子商務(wù)的崛起與發(fā)展。

　　這也許也是十年前那個(gè)只有27家品牌參加的雙11無(wú)法預(yù)料到的，也是每一年參與其中，親歷“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的消費(fèi)者沒(méi)有預(yù)料到的一個(gè)商業(yè)奇跡。