面對(duì)疫情的“大考”，很多零售企業(yè)突然變得束手無(wú)策，只能在一籌莫展地煎熬中等待遞上“白卷”，而有些企業(yè)卻淡定從容的面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的變化，而且還發(fā)揮的游刃有余。

　　在這次疫情中，我們看到，很多企業(yè)叫苦連天，原本計(jì)劃在春節(jié)期間大干一場(chǎng)，卻沒(méi)曾想，疫情的到來(lái)，把人們“困”在家中不能出門(mén)。人出不來(lái)，就無(wú)法進(jìn)行消費(fèi)，這對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，是一次致命的打擊。而電商企業(yè)，因春節(jié)物流停運(yùn)，即使是接了單子，也無(wú)法產(chǎn)生交易，只能每天在焦慮中等待。

　　零售企業(yè)短板暴露，老板焦急又無(wú)奈

　　春節(jié)是一年中最重要的節(jié)日，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)觀(guān)念也在不斷變化，這幾年，春節(jié)也成為消費(fèi)大節(jié)。零售企業(yè)和商家們?cè)缫呀?jīng)嗅到商機(jī)，重點(diǎn)布局春節(jié)促銷(xiāo)。

　　作為2020年零售行業(yè)的第一場(chǎng)大促，春節(jié)促銷(xiāo)還沒(méi)有拉開(kāi)帷幕，就被突發(fā)的疫情澆了一盆冷水。

　　人們宅在家中躲避疫情，商場(chǎng)無(wú)人逛街、飯店無(wú)人消費(fèi)、街道上只有零星的車(chē)輛和行人……面對(duì)房租、人員工資等壓力，很多零售企業(yè)老板沉不住氣。

　　“年前準(zhǔn)備了很多菜和肉，本計(jì)劃春節(jié)期間，能夠多掙點(diǎn)錢(qián)。現(xiàn)在沒(méi)人出門(mén)，店里就沒(méi)有收入，房租、水電、人員工資等一大堆開(kāi)支在等著，已經(jīng)有多半個(gè)月入不敷出了。”南京一家餐飲店老板一籌莫展。擔(dān)心提前準(zhǔn)備的蔬菜爛掉產(chǎn)生更大的損失，這位老板讓員工在飯店門(mén)口擺地?cái)偘咽卟颂幚淼?，以此?lái)彌補(bǔ)一些損失。

　　發(fā)愁的不僅是實(shí)體店的老板們。在浙江湖州經(jīng)營(yíng)著一家母嬰電商企業(yè)的錢(qián)先生同樣也感到焦急和無(wú)奈。“倉(cāng)庫(kù)里好多貨，現(xiàn)在沒(méi)有物流少，就算是接了單也賣(mài)不出去。”

　　“如果，能夠提前有所準(zhǔn)備就好了，至少不會(huì)像現(xiàn)在這樣束手無(wú)策、干熬著。”這是很多零售企業(yè)老板的心聲。面對(duì)疫情的影響，他們不堪一擊。

　　先行者有破局之道，關(guān)鍵時(shí)刻“不掉鏈子”

　　當(dāng)很多零售實(shí)體店老板們一籌莫展的時(shí)候，有人卻把店鋪搬到網(wǎng)上去了。顧客下單，門(mén)店店員可以直接進(jìn)行配送。銷(xiāo)售不僅沒(méi)有遭遇斷崖式下降，反而節(jié)節(jié)攀升。

　　能夠有這么快速的應(yīng)變能力，與企業(yè)的前瞻性布局有至關(guān)重要的關(guān)系。

　　江蘇蘇州的一位顧客在蘇寧云店小程序上下單一臺(tái)華為手機(jī)，小區(qū)旁邊的門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員接單之后，開(kāi)著直接送到顧客小區(qū)樓下，整個(gè)過(guò)程僅用了不到1個(gè)小時(shí)。

　　疫情影響，居民不能出門(mén)，在手機(jī)蘇寧小店APP或者家樂(lè)福APP下單，新鮮蔬菜就能送到家門(mén)口。不用到店就可以解決日常生活起居問(wèn)題。

　　家用電器、手機(jī)、電腦以及各種生活用品和食品，只要通過(guò)蘇寧下單，都可以得到滿(mǎn)足。

　　除此之外，很多滯銷(xiāo)的蔬菜水果，通過(guò)蘇寧小店和家樂(lè)福的渠道賣(mài)到了全國(guó)各地，解決了菜農(nóng)的滯銷(xiāo)難題。

　　這與之前受疫情影響發(fā)愁的零售企業(yè)小老板們呈現(xiàn)出完全不一樣的狀態(tài)。

　　“機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。”蘇寧這次的表現(xiàn)與前瞻性的布局有著密切的關(guān)系。從線(xiàn)下連鎖布局到線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，再到全渠道、全業(yè)態(tài)、全品類(lèi)的布局，蘇寧在這次疫情“大考”面前表現(xiàn)出全能和靈活機(jī)動(dòng)的一面。

　　目前，蘇寧已經(jīng)上線(xiàn)門(mén)店直播活動(dòng)，消費(fèi)者可以通過(guò)蘇寧易購(gòu)APP的蘇寧直播入口與周邊門(mén)店店員進(jìn)行互動(dòng)。

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