做push，不是把消息推送出去就好了，不分時(shí)間、不分場景，只會對用戶造成打擾與傷害。只要用好push，對其進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，往往能對提升產(chǎn)品活躍度產(chǎn)生重要作用。

本篇文章將介紹push最基本的組成部分。而一切最終的效果，源自于你對用戶、對于產(chǎn)品的理解，然后通過這些因子的排列組合，去打出屬于自己的招數(shù)。做push如此，做其他產(chǎn)品也是如此。

一、push的定義及價(jià)值

push：最有效的召回用戶的手段之一，通過精細(xì)化的push策略，將會對產(chǎn)品的活躍度產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。

那么做好一個push，便是把合適的內(nèi)容，在合適的時(shí)間，推給合適的人。從而達(dá)到以下效果：

• 提升新用戶留存
• 喚醒沉默用戶 push拆分
• 提升用戶打開頻次

這其中，需要這樣幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1. push業(yè)務(wù)方
2. push平臺
3. push承接策略
4. push相關(guān)數(shù)據(jù)

二、關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1. push業(yè)務(wù)方

發(fā)push的人，通常大部分為編輯、或者運(yùn)營，或產(chǎn)品功能本身。

通常分為2大類：

1）通常由運(yùn)營、內(nèi)容同學(xué)負(fù)責(zé)的（主要依賴發(fā)送者功底）

1. 全量push：給所有人都發(fā)的，沒啥可說的，這一段是湊字的
2. 熱點(diǎn)push：突發(fā)性內(nèi)容，通常爆炸性新聞，大家都會爭先恐后的優(yōu)先報(bào)道
3. 興趣類(垂直頻道)push：由各個垂直頻道的運(yùn)營挑選內(nèi)容并進(jìn)行發(fā)送
4. POI-push：基于地理位置的push，通常是本地團(tuán)隊(duì)、LBS相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)
5. 產(chǎn)品功能類召回push：產(chǎn)品有重大的變化，用來召回用戶（不是特別常見）
6. 活動類push

2）通常由產(chǎn)品功能本身發(fā)送（主要依賴產(chǎn)品策劃）

1. 觸發(fā)類push：比如你到了某個位置，或者進(jìn)行了某些操作獲得了什么成就
2. 告知類push：比如你招商銀行工資到賬、快遞到哪兒了
3. 互動類push：社交類產(chǎn)品比較多：轉(zhuǎn)評贊、關(guān)注一類的

整理好都有哪些push之后，我們下一步要研究的就是，怎么將push下發(fā)下去。

2. push平臺

通常由產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)或者增長團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)：

push平臺上面的工作，大概會分為幾塊：

1. push內(nèi)容/物料庫：用于輔助內(nèi)容/編輯同學(xué)做決策，可按照一定的策略進(jìn)行排序（互動/千次曝光，模型預(yù)估ctr點(diǎn)擊排序，以及各分類的情況）
2. push配額管理系統(tǒng)：每天發(fā)送多少條push，各個業(yè)務(wù)方如何去申請push條數(shù)，以及管理各業(yè)務(wù)應(yīng)該分配多少條push。
3. push時(shí)間管理：定時(shí)、及時(shí)、時(shí)間間隔
4. 用戶圈定策略：基于用戶生命周期、用戶行為（例如：“沉默用戶”：近3個月有登錄行為，但是近1一個月沒有登陸行為?！暗皖l用戶”：近30天有2次登錄行為的用戶）
5. push到達(dá)率優(yōu)化：廠商通道、?；?、長連接、SDK、多通道并發(fā)，優(yōu)先展示第一條，廠商白名單（講到達(dá)率的有很多我就不講了）
6. push打開優(yōu)化：標(biāo)題、樣式、（不確定是否能談：廠商信息流排序、樣式折疊），桌面icon提示
7. App-push打開提醒策略：下發(fā)彈窗的場景、用戶、提醒頻次、展示樣式

3. push承接策略

1. 承載頁面：內(nèi)容詳情頁、信息流頁面、專題頁、功能頁、H5鏈接
2. 承接策略：根據(jù)push內(nèi)容，增加強(qiáng)推薦策略。
3. 路徑策略：用戶打開push后續(xù)的路徑，優(yōu)化策略，例如：從詳情頁返回到信息流頁面時(shí)，信息流頁面可增加push標(biāo)簽的強(qiáng)推薦策略

4. push數(shù)據(jù)體系

1. 下發(fā)數(shù)據(jù)：新用戶發(fā)送覆蓋度、周活非日活發(fā)送覆蓋度、月非日活發(fā)送覆蓋度（分頻等）、人均發(fā)送條數(shù)
2. 到達(dá)數(shù)據(jù)：日、周、月活push到達(dá)率（分品牌、通道、系統(tǒng)版本號）
3. 打開數(shù)據(jù)：pv、uv、ctr（總體的、以及分類型的），push拉起用戶數(shù)/DAU，首次啟動push用戶數(shù)/DAU
4. 其他：push關(guān)閉率、后續(xù)消費(fèi)路徑、后續(xù)消費(fèi)行為

三、結(jié)尾

很多人認(rèn)為，push是一種強(qiáng)打擾用戶的行為，但是實(shí)際的數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來的結(jié)果，確實(shí)有很多的產(chǎn)品，用戶就是通過push帶來的。

所有的產(chǎn)品都有做得好和做得不好的，哪怕你是最基礎(chǔ)的信息流，用戶打開之后，看不到想要看到的內(nèi)容，那其實(shí)也是垃圾信息。

如果我們認(rèn)真對待用戶，幫助用戶快速的找到產(chǎn)品內(nèi)有價(jià)值，用戶有需求的信息，那push未嘗不是一個好的方式呢？

上面介紹的都是每一個獨(dú)立模塊，如何使用，還是要依靠讀者基于對于用戶、

作者：劉澤希，前微博極速版、網(wǎng)易公開課、趣頭條金幣體系負(fù)責(zé)人，現(xiàn)階段工作不便透漏。微信公眾號：劉澤希