新型冠狀病毒疫情突發(fā)，在需求驟減、物流停運的情形下，很多商戶面臨商品滯銷的無奈，而對于消費者來說，商場停業(yè)、出行不便的現(xiàn)狀卻使他們產(chǎn)生購物、就醫(yī)、娛樂等“剛需”供應不足的恐慌。

　　面對供需信息不對稱的現(xiàn)狀，蘇寧通過直播“鏈接”消費端和供應端，持續(xù)強化內(nèi)容中臺能力建設，在特殊時期扛起“保供應、增信心、抗疫情”的大旗。

　　供應端：制定幫扶計劃，流量支持保銷路

　　在供應端扶持上，蘇寧通過直播助農(nóng)打開銷路，并倡導與商家共享營銷模式。針對受疫情影響的農(nóng)產(chǎn)品，蘇寧推出“家在蘇寧拼購”直播計劃，利用線下門店優(yōu)勢和主播資源對農(nóng)戶商品一對一幫扶，為滯銷農(nóng)產(chǎn)品打開銷路。

　　除了解決農(nóng)產(chǎn)品供應端的困境，蘇寧還宣布全面開放蘇寧易購平臺與商家共享營銷，通過直播和社群等千萬級流量入口為全品類商戶引流，目前僅百貨品類已有30000多家品牌有意入駐。

　　蘇寧全方位以直播為供應端引流帶貨的背后，是快速強化內(nèi)容中臺系統(tǒng)、數(shù)據(jù)能力的體現(xiàn)。主播快速入駐、低延時直播、支持多平臺多終端開播等優(yōu)勢，都展示了易購直播強大的底層系統(tǒng)能力，其中自創(chuàng)的雙路推流功能更是給帶貨直播建立了雙保險。

　　消費端：直擊抗疫一線，宅家消費不用愁

　　針對消費者，蘇寧著力打消大家對于供應不足的恐慌，解決居家生活枯燥的問題。不僅打通宅家直播看看買買模式，發(fā)起商家、品牌加入蘇寧直播，蘇寧還更新“門店現(xiàn)場”欄目，家樂福、蘇寧小店等進入門店直播，讓用戶足不出戶購買各類健康防疫品和日常生活必需品。

　　據(jù)了解，為響應國家市場監(jiān)督管理總局“保價格、保質(zhì)量、保供應”行動，中國消費者協(xié)會以家樂福為首家試點單位，開啟線上直播活動。蘇寧借此通過在線直播的方式，向廣大網(wǎng)友和消費者全景呈現(xiàn)蔬果生鮮實時供應狀態(tài)，穩(wěn)定市場情緒，增強消費信心。

　　除了直播購物、供應情況透明化，在疫情期間，蘇寧還通過加強內(nèi)容中臺的配置能力、數(shù)據(jù)能力、推薦能力等，基于易購泰坦系統(tǒng)開發(fā)疫情直播會場頁，啟動科學防疫“CARE +計劃”，多舉措打通抗疫直播、醫(yī)療直播鏈路，邀請60多位醫(yī)學專家在線直播答疑，同時也安排專家直播講解科學防疫知識80余場，為消費者在線防疫提供便利。

　　在此基礎上，蘇寧利用自研的直播監(jiān)控平臺，實時準確地為直播保障人員提供硬核技術指標，為疫情直播、醫(yī)療直播保駕護航。同時，蘇寧也在不斷完善，強化流量分發(fā)能力，基于每場直播的觀看人數(shù)、人均觀看時長等指標開發(fā)出質(zhì)量分排序系統(tǒng)，讓每一場抗疫直播都能最有效的推薦給觀眾。

　　直播防疫、直播帶貨及其背后內(nèi)容中臺能力建設是抗疫戰(zhàn)中的“軟性”能力，蘇寧抗疫期間持續(xù)“軟硬兼施”、保障供需，也通過實際行動對外發(fā)聲，“隔離病毒但不隔離愛，只要合作伙伴、消費者有需求，我們隨時都在”。

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