2月14日，中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合百度發(fā)布《中小企業(yè)受疫情影響報(bào)告》。報(bào)告顯示，受疫情影響，75.92%的企業(yè)預(yù)估疫情對(duì)企業(yè)停工，停業(yè)將造成的損失將達(dá)到30%以上。為了彌補(bǔ)因延遲復(fù)工造成的損失，絕大多數(shù)企業(yè)選擇“遠(yuǎn)程辦公或盡量使用線上化”。其中，有26%的企業(yè)選擇擴(kuò)大線上營(yíng)銷，同時(shí)積極將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向線上尋找新的商機(jī)。

　　百度營(yíng)銷中心高級(jí)商業(yè)分析師高玉蘭認(rèn)為，疫情期間，線上營(yíng)銷在溝通方式上應(yīng)從“強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品賣點(diǎn)”轉(zhuǎn)向“情緒安撫”;在營(yíng)銷形式上，應(yīng)該重視視頻、直播、AR、VR等新興技術(shù)手段，從“圖文美化”轉(zhuǎn)向“視頻真實(shí)”;在營(yíng)銷傳播上，應(yīng)從“廣域流量曝光”轉(zhuǎn)向“建設(shè)私域流量”，打造品牌私域陣地，為粉絲們安個(gè)家。

　　高玉蘭同時(shí)表示，從用戶搜索行為看，宅生活帶來教育、健康、文娛、游戲、生活、企業(yè)服務(wù)等在線信息服務(wù)需求激增。對(duì)于企業(yè)而言，這顯然是一次新的機(jī)遇。

　　以教育行業(yè)為例，教育培訓(xùn)高峰需求一般在6-7月和9-12月，但疫情期間，用戶對(duì)在線教育培訓(xùn)的流量逆勢(shì)上揚(yáng)，較高峰期增長(zhǎng)16%，線上閱讀流量增長(zhǎng)22%，健康行業(yè)流量增長(zhǎng)32%，影視動(dòng)漫流量增長(zhǎng)27%。而行為心理學(xué)研究表明，21天以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣，90天的重復(fù)會(huì)形成穩(wěn)定的習(xí)慣。因此，疫情期間，消費(fèi)者行為習(xí)慣的變化將成為未來的長(zhǎng)期習(xí)慣。這也意味著，線上對(duì)線下的加速替代。

　　當(dāng)天，百度還宣布升級(jí)“共度計(jì)劃”，幫助近百萬合作伙伴企業(yè)度過難關(guān)。同時(shí)，百度將根據(jù)各行業(yè)企業(yè)受影響程度不同，制定不同行業(yè)的具體扶持細(xì)則，也會(huì)充分考慮不同企業(yè)的特點(diǎn)，提供定制化的營(yíng)銷解決方案。目前，百度已經(jīng)準(zhǔn)備了搜索、信息流、開屏、內(nèi)容營(yíng)銷、品牌專區(qū)豐富的廣告資源矩陣，可以供不同行業(yè)的企業(yè)主定制使用。

　　在此前的“共度計(jì)劃”中，百度已經(jīng)發(fā)布了“免費(fèi)開放AI技術(shù)、幫助傳統(tǒng)企業(yè)線上化轉(zhuǎn)型、全方位營(yíng)銷賦能”等一系列措施，助力企業(yè)克服疫情帶來的影響，度過難關(guān)。

　　中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)任興磊表示，在全民抗疫的關(guān)鍵時(shí)刻，百度及時(shí)出臺(tái)幫扶政策，切實(shí)滿足了中小企業(yè)在疫情期間的迫切需求，對(duì)于企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)，緩解疫情對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)造成的影響有切實(shí)作用。

　　向線上尋找新的商機(jī)之外，《中小企業(yè)受疫情影響報(bào)告》還顯示，針對(duì)疫情影響，企業(yè)還期望國(guó)家在“減稅降費(fèi)”“給予企業(yè)用工補(bǔ)貼”、“降低企業(yè)社保費(fèi)用”、“酌情對(duì)企業(yè)貸款利息進(jìn)行補(bǔ)貼”等方面給予支持。同時(shí)，中小企業(yè)還希望疫情結(jié)束后，國(guó)家能在“減免稅費(fèi)”以及“為企業(yè)提供貸款，紓困資金”上面持續(xù)加大力度。

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