在產(chǎn)品運(yùn)營中，產(chǎn)品指標(biāo)往往反映了產(chǎn)品狀態(tài)與用戶使用情況，而“日活”就是一個(gè)非常重要的產(chǎn)品指標(biāo)，面對(duì)日活的異常波動(dòng)，我們需要多方位進(jìn)行分析，并對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)修正。

公式：（今日量 – 昨日量）/（今日總量 – 昨日總量）

系數(shù)越大，表示影響越大

現(xiàn)在我們?cè)賮砜聪挛覀兩厦娴臄?shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)是在6月13號(hào)突然下降的，所以我們用6月12號(hào)和6月13號(hào)的數(shù)據(jù)來計(jì)算影響系數(shù)。

• 老用戶影響系數(shù) = (77.89-78)/(78.8-79.5)=0.16
• 新用戶影響系數(shù) = (0.98-1.5)/(78.8-79.5)=0.84

四、了解業(yè)務(wù)的具體動(dòng)作

上面初步確定了原因之后，在跟產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營人員進(jìn)行溝通進(jìn)一步確認(rèn)原因出現(xiàn)在哪里，主要是溝通最近是否有什么業(yè)務(wù)上的動(dòng)作。

結(jié)合我們之前發(fā)現(xiàn)的導(dǎo)致DAU下降的原因是因?yàn)樾掠脩魧?dǎo)致的，所以我們先跟投放推廣的人員進(jìn)行溝通，溝通之前我們先要整理下不同推廣渠道的數(shù)據(jù)。

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