站長資訊網(wǎng)流量是一個個用戶的集合，單個用戶是水滴，無數(shù)個用戶形成水流。
操盤手這個概念，一直覺得很神秘，且很牛逼！
去年前半年，因緣際會，加入了群響，一個自稱流量操盤手俱樂部的組織，創(chuàng)始會員，在線上高頻互動，線下也參加了閉門會，和兩位創(chuàng)始人也單獨吃飯聊過。里面的人大多是玩流量的，感覺都很牛逼，且神秘。
在對操盤手的概念有了進(jìn)一步的認(rèn)知后，再回頭看群響里的內(nèi)容，突然感覺思考角度不同了，加上自己也有實際的需求：需要流量，所以碼下這系列文章~
本文是開篇，會描述下本人對流量的理解，以及對私域流量、微信生態(tài)做個初步闡述。
對流量的理解
流量是一個個用戶的集合，單個用戶是水滴，無數(shù)個用戶形成水流。
易車，就是典型的流量思維：
由于試圖購買流量的客戶越來越多，而總流量有限，物以稀為貴，使得流量成本節(jié)節(jié)攀高。
大家都會去尋找價值洼地，來降低流量、獲客成本。
羅胖提出過“超級用戶”概念，其實指明了一個方向：
- 找到精準(zhǔn)用戶群；
- 履約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量保持，降低成本；
- 強(qiáng)化品牌，提高用戶忠誠度，創(chuàng)造高粘性、高口碑，用復(fù)購帶來高LTV，用自傳播降低獲客成本；
- 進(jìn)一步在精準(zhǔn)用戶群體里形成知名度，規(guī)?；?。
低獲客成本+高收益：
一、什么是私域流量？
在聊私域流量之前，我們先聊聊它的對立面：公域流量。
電商、搜索、內(nèi)容聚合型平臺、視頻+短視頻、社區(qū)、應(yīng)用市場等等，如果想在上面獲得流量，最高效的方式就是付費購買，而付費購買獲得流量基本都是一次性的，自己無法掌握流量分發(fā)的權(quán)利，且流量的留存一般都比較差。
因為流量是屬于平臺的，平臺擁有最大的流量分配權(quán)利，平臺依賴流量分配權(quán)來調(diào)控商業(yè)目的，是選擇扶持新品類還是對流量做變現(xiàn)，都依賴于不斷變化的平臺訴求。
1. 公域流量怎么了？
首先，看看公域流量到底多貴：
（From 見實白皮書）
嚇人不？電商獲客成本已經(jīng)到了100+。除了電商，所有的公域流量價格都水漲船高。
這里面，最核心的原因是：
- 中國互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見底：碰到增長總量的天花板了；
- 用戶移動互聯(lián)網(wǎng)時長增速大幅下降：除了疫情期間的“強(qiáng)制”提升，國人已沒有更多時間投入到移動互聯(lián)網(wǎng)上了，這也是天花板；
- 平臺活躍用戶增長乏力：該來的用戶都來了，想找到更多精準(zhǔn)的用戶難度提高。
以上三點，導(dǎo)致競爭激烈的今天，獲客成本必然提高。
對于需要規(guī)模采購流量的產(chǎn)品，就需要轉(zhuǎn)化思路，把重心從引流轉(zhuǎn)到裂變，讓用戶在購買前就裂變，所以拼多多、刷屏的裂變海報都是這種邏輯。
（From 見實白皮書）
也是由于這些原因，當(dāng)前節(jié)點下，企業(yè)越來越希望能夠自己掌控流量，以便于做裂變啟動、或者是針對精準(zhǔn)流量做不斷地運營觸達(dá)。
2. 私域流量的定義和特點
我們可以看下私域流量被提及最多的三個屬性：自己所有、反復(fù)觸達(dá)、免費。
但凡，屬于企業(yè)本身的，可以免費的反復(fù)觸達(dá)的流量，都可以理解為是私有的。
它和公域流量明顯不同。在任何一個大平臺：微博、抖音、淘寶等等，想獲得流量，更多需要支付廣告費。因為對于公域流量平臺，它們需要對流量做變現(xiàn)轉(zhuǎn)化，如何分配流量是基于利益驅(qū)動的。假使在公域流量平臺內(nèi)，形成了一個個的私域流量，它不可控，也就意味著無法從這些私域流量里獲取利益，這不符合商業(yè)規(guī)律。
除此之外，還要加上三條“場景位置、用戶關(guān)系、轉(zhuǎn)化效率”：
- 場景位置，比較接近于定位，要么滿足用戶在特定場景下的需求，比如英語學(xué)習(xí)打卡、一起精進(jìn)社群，要么再進(jìn)一步基于地理位置的興趣社群，比如常營keep健身群，某地的羽毛球群等等，只有定位精準(zhǔn)，用戶才會在場景里觸發(fā)需求，并進(jìn)入到群內(nèi)獲取信息及互動
- 用戶關(guān)系，從《小群效應(yīng)》一書總結(jié)來講，社群形成活躍互動的氛圍最好的是“三近一反”，即：地域、年齡、興趣相近，性別相反。
- 轉(zhuǎn)化效率，企業(yè)建立私域流量是為了最終獲得商業(yè)價值，那沉淀的用戶轉(zhuǎn)化不出收益，也是白搭，從這點來講，轉(zhuǎn)化效率的高低也非常重要。
3. 從公域流量轉(zhuǎn)向私域流量的前置條件：微信生態(tài)成熟
微信有幾大殺手锏使得微信生態(tài)最適合做私域流量：
- 當(dāng)然是超高的用戶規(guī)模：根據(jù)2019Q3騰訊財報，微信和WeChat月活是11.51億；
- 微信支付滲透率97.3%，60歲以上也有46.7%；
- 小程序日活3億；
- 社交基因。
注意，這里提到小程序和微信支付，是因為最新的企業(yè)微信開放的權(quán)限里，包括：
“在企業(yè)微信里通過小程序、微信支付，讓產(chǎn)品、服務(wù)、銷售線上直達(dá)，疫情期間，生意不停擺，建立和維護(hù)好屬于自己的忠實客戶圈子?！?/p>
微信的這些特點，任意其他平臺無法同時具備。
同時，微信生態(tài)里的私域流量運營經(jīng)常是以下幾個層面的混合：朋友圈、微信群、公眾號、小程序，以及外部的線下門店&APP。
這些組合像一張網(wǎng)，層層過濾篩選用戶，并轉(zhuǎn)化和留住用戶，【流量池】的概念就備受關(guān)注。
4. 微信生態(tài)外的私域流量
其實，快手、抖音、微博、小紅書，一個個大體量的用戶池里，都有很多的團(tuán)隊在運營自己的流量池。
自己的私域流量是受到流量所在平臺的控制的，非常受限。比如：抖音帶貨，之前風(fēng)靡一時，在紅利期，抖音關(guān)注的內(nèi)容賽道里，內(nèi)容生產(chǎn)者是非常容易拿到推薦，獲得大量用戶的。
但問題在于，抖音是內(nèi)容推薦邏輯，在其算法推薦下，每條被推薦的內(nèi)容都是爆品邏輯。也意味著，即使你是個上百萬粉絲的大號，視頻內(nèi)容也不是都能得到大用戶量的推薦，這里面不光受到算法的制約，也受到平臺給予權(quán)重的制約。
進(jìn)一步，試圖在大平臺上利用私域流量變現(xiàn)，都需要遵守平臺的規(guī)則，比如在去年小紅書遭遇下架，10月中上架后，對內(nèi)容的審查明顯變嚴(yán)格，小紅書本身的審核團(tuán)隊也對應(yīng)的擴(kuò)招了2-3批，表示絕不放過一條。
包括，抖音、小紅書，都要求大V要和官方MCN簽約，以便于統(tǒng)一管理，并對變現(xiàn)做抽成。試圖繞開則會被降權(quán)，甚至封號。
微信的相對開放，比起以上種種而言，進(jìn)一步確定了：微信生態(tài)最適合做私域流量。
二、微信會將to B的市場交給企業(yè)微信
目前微信生態(tài)里，三大變現(xiàn)場景是：
- “朋友圈人設(shè)”；
- “群”；
- “私聊”。
前兩個玩的都很多了，“完美日記”、各類微商、各種教育裂變。
但是，“私聊”這一通路沒有規(guī)?；?，因為：一成本高，二過于打擾用戶。
批量營銷的工具去年6月被微信一個響指，滅掉了絕大部分。
核心原因是：微信本質(zhì)是社交軟件，無節(jié)制打擾首先違背用戶和微信訴求，其次會讓流量變渾濁，黑產(chǎn)橫行。
去年1月份的微信大會上，張小龍在演講中，說了下面這段話：
“微信作為APP來說，雖然它已經(jīng)承載很多很多東西，并且在承載這么多東西的情況下，看起來還很簡單，但是畢竟它的承載能力有限。在下一個階段，微信更多的是圍繞微信，通過不同的APP嘗試跟微信某種關(guān)聯(lián)的其他的服務(wù)形態(tài)。”
最近，企業(yè)微信也是在不斷釋放信號，想要把微信中過載的流量引導(dǎo)過去，目的是也是希望在微信體外實現(xiàn)個人微信、企業(yè)微信、企業(yè)三者共贏的局面。
包括，企業(yè)微信在面對釘釘?shù)目焖贁U(kuò)張，也將微信拉上，聯(lián)手放開to B市場去打釘釘。
有關(guān)企業(yè)微信更詳細(xì)的拆解，可以期待本系列的下一篇文章~
后記
本文對參考中的兩篇文檔做了大量參考，以彌補(bǔ)我在私域流量上薄弱的理解
該系列文章是對自我的一個突破，之前都專注在產(chǎn)品拆解上，那轉(zhuǎn)換一個視角放到私域流量這個行業(yè)上去思考，雖然感覺很困難，但寫完后會呼出一口氣：原來一直不敢去摸索的行業(yè)，逼自己寫一篇后，好像稍微懂了那么一點點。
這種進(jìn)步的萌芽是我寫作很強(qiáng)的動力。也就是說，通過寫作，倒逼自己整合信息、縷清思路。
下一篇文章，我會去試圖拆解企業(yè)微信，這一微信不斷放開toB市場營銷的利器，歡迎關(guān)注：）
參考：
1.見實私域流量白皮書（第1期）
2.群響，企業(yè)微信私域營銷-劉思毅
作者：look，公眾號:Super黃的念想，專注于深度產(chǎn)品拆解+商業(yè)分析。
