近日，中國線上線下最大超市——京東超市宣布，借助其與京東Y事業(yè)部聯(lián)合提出的新一代實時大數(shù)據(jù)品類管理思想和技術，成功助力寶潔、歐萊雅、雀巢、惠氏、 美贊臣、百事、瑪氏、雅培、好奇等品牌商在2017年度取得不俗戰(zhàn)績，并在數(shù)千家積極洽談加入的品牌中再次甄選了100家全球知名品牌入駐“京東智慧零售創(chuàng)新中心”。

　　首創(chuàng)全鏈路品類管理 堅實的基礎鑄就行業(yè)第一

　　多年來，提升自己的供應鏈效率一直是眾多零售商的追求，如何精準判斷所經(jīng)營商品的市場容量?如何選擇更高附加值商品獲得更高收益?如何保持商品結構的健康合理，并滿足用戶的多樣需求等問題?京東正在以開放的心態(tài)，運用大數(shù)據(jù)科學和AI技術挖掘京東海量線上數(shù)據(jù)價值，全面賦能零售和消費品行業(yè)。

　　2016年開始，京東超市與京東Y事業(yè)部聯(lián)合提出“第一代的數(shù)據(jù)科學支持的實時消費者響應(RCR：Real-Time Consumer Response)”，并協(xié)同品牌商組成聯(lián)合品類管理項目組，開啟了智慧零售創(chuàng)新中心的企業(yè)招募與數(shù)據(jù)科學平臺的全面建設。京東運用實時大數(shù)據(jù)處理與AI算法，助力品牌全面提升原有品類管理和消費者響應的效率，打造以用戶需求研究為基礎，預測技術為驅動力，集品類路徑、選品/新品定制、定價、供應鏈與庫存管理為一體的全鏈路品類管理，并將這些先進的品類管理思想和技術落地為“京東智慧零售創(chuàng)新中心”，于2017年9月1日正式發(fā)布。截至目前，京東超市上已有超過百個全球知名品牌成功入駐智慧零售創(chuàng)新中心，開展日常的品類趨勢洞察、消費者決策研究和新品定制。京東超市是中國市場線上線下規(guī)模最大的超市，已經(jīng)成為嬰幼兒配方奶粉、嬰兒紙尿褲、進口牛奶等品類市場零售份額全渠道第一，同時還是男士護膚、白酒、牛奶等品類線上零售份額第一。除了加強自身能力建設外，京東超市攜手京東Y事業(yè)部也在不斷對外賦能，讓合作伙伴創(chuàng)造新的價值。

　　頂級品牌商不斷入場 開啟積木化對外賦能

　　2017年，京東與瑪氏聯(lián)合基于新一代的RCR品類管理思想，從消費者洞察角度落地了促銷優(yōu)化模塊。借助智慧零售創(chuàng)新中心，京東為瑪氏提供定價及促銷的相關策略，圍繞商品的分類、角色、標簽、畫像、結合智慧定價促銷系統(tǒng)輸出的價格彈性、價格銷售利潤置換效率、促銷要素ROI等，借助先進算法，精細化運營和制定商品的定價及促銷方案，從而幫助其更好地洞察消費者需求，優(yōu)化價格和促銷方案，更好地服務消費者。在去年的11.11購物季中，瑪氏的銷售額實現(xiàn)了超過200%的增長。“長期以來，如何應對電商環(huán)境下瞬息萬變的環(huán)境，進行精準的動銷預測和制定相應的高靈活度供應鏈方案，是每一個品牌都要面對的難題，”瑪氏寵物護理業(yè)務電商銷售副總裁劉一先生表示，“京東和瑪氏在供應鏈端的深入合作是雙方合作的又一座里程碑。”

　　在雀巢和京東啟動的“聯(lián)合預測與補貨”項目中，項目開展后，雀巢平臺上“產品有貨率”從73% 提高到95%。僅現(xiàn)貨率這一指標，就能夠促使雀巢每年提升超過3000 萬元的線上銷售。“2017年3月份，雀巢和京東共同合作，充分利用大數(shù)據(jù)、智能化體系作出了精準消費預測;2017年9月份，我們真正進入到供應鏈合作，通過體系無縫銜接，我們的“訂單滿足率”也已經(jīng)從之前的82%提升到了現(xiàn)在的98%以上。”雀巢電商銷售總監(jiān)Joanna Yu表示。該項目更是在中國ECR(高效消費者響應)委員會主辦的2017年第十五屆中國ECR大會獲得最高規(guī)格獎項白金獎。

京東集團與雀巢集團簽署2018年度戰(zhàn)略合作協(xié)議現(xiàn)場

　　同時, 通過AI 技術提煉的消費者決策樹為聯(lián)合利華、惠氏、麥斯威爾等品牌的新品定制提供了有利的決策支持，縮短了新品上市周期。“無界、精準”是未來零售業(yè)的特質，其終極本質是以客戶為中心，以科技為驅動，實現(xiàn)知人、知貨、知場的智能匹配，重塑零售業(yè)的成本、效率和體驗。新一代的RCR品類管理思想是對于消費品行業(yè)品類管理的又一次革命，也是優(yōu)化商品結構，精準鏈接用戶與商品的新一代思想和技術，京東智慧零售創(chuàng)新中心作為京東積木化開放賦能的眾多基礎設施之一已初現(xiàn)成果。

　　與品牌商智慧交融 實現(xiàn)價值共創(chuàng)

　　“廚師手藝再高超，沒有好的食材也無法做出人間美味。智慧零售創(chuàng)新中心從另一個角度來看，是京東和品牌商彼此開放、相互賦能的過程。傳統(tǒng)的品牌商、生產商有著多年的品類管理經(jīng)驗，但缺乏消費端的實時數(shù)據(jù)以及市場反饋，而這恰恰是線上平臺最大的優(yōu)勢。京東擁有國內最高質量、價值鏈最長的消費者大數(shù)據(jù)，這是讀懂消費者的基石，”京東集團副總裁、Y事業(yè)部總裁于永利表示，“雙方的合作，一方面將京東的數(shù)據(jù)資源和算法能力開放賦能給品牌，幫助它更好地管理自己在京東平臺上的生意;另一方面，我們也在彼此開放學習的過程中，學習吸取品牌線下品類管理的能力和經(jīng)驗，提煉沉淀為線上的品類管理能力，打造核心的基礎設施能力，通過零售創(chuàng)新中心這個平臺開放賦能給更多伙伴。”

　　聯(lián)合利華資深電商總監(jiān)方煒表示：聯(lián)合利華通過與京東生態(tài)圈的合作，通過站內、站外營銷全面構建消費者和社群的購物場景，贏得了更多年輕用戶的心。雙方基于整條鏈條的共同制定策略和共創(chuàng)能力，不斷優(yōu)化消費者的分類，愉悅消費者整個購物的體驗。“憑借智慧零售中心的延展性，未來聯(lián)合利華將會與京東在供應鏈協(xié)同領域，攜手推進行業(yè)創(chuàng)新，提升端到端供應鏈效率，最終用好的產品和服務滿足消費者的需求。”

　　京東集團副總裁、京東商城消費品事業(yè)部總裁馮軼表示：“智慧零售創(chuàng)新中心不僅能夠賦能京東的品牌商，實現(xiàn)京東與品牌商的共贏，未來品牌商還可以將這一能力賦予給自己的上游供應商，從而實現(xiàn)整個產業(yè)鏈的價值共享，實現(xiàn)產業(yè)、社會共贏?？梢哉f，零售創(chuàng)新中心的研發(fā)過程，其實更是一個與品牌商智慧交融、彼此賦能、價值共創(chuàng)的過程。”

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