2019年國家強力推行電子發(fā)票為費控報銷行業(yè)帶來實質(zhì)性政策利好，驅(qū)動費控報銷行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。2020年新冠疫情導致全球經(jīng)濟下行壓力加劇，以新型基建帶動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為中國應(yīng)對經(jīng)濟下行壓力并實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重要抓手。作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)，費控報銷有望在新基建的浪潮下迎來發(fā)展新機遇。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2019-2020中國費控報銷行業(yè)研究報告》主要針對費控報銷服務(wù)的商業(yè)價值、商業(yè)模式、市場發(fā)展現(xiàn)狀以及未來發(fā)展前景進行分析和展望。

　　費控報銷服務(wù)市場增長潛力巨大，中國本土服務(wù)商品牌優(yōu)勢漸顯

　　數(shù)據(jù)顯示，2019年期末中國實有的企業(yè)主體數(shù)量為3858.3萬戶，同比增長11.1%。雖然企業(yè)數(shù)字化變革進程加速，但企業(yè)財稅數(shù)字化程度并不高，費控報銷作為財稅數(shù)字化細分領(lǐng)域在市場中的滲透較低。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年費控報銷產(chǎn)品在全國企業(yè)主體的滲透率不足1.0%，市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019市場營收規(guī)模約為7.5億元，增速達76.1%，預(yù)計2020年將達到11.2億元。艾媒咨詢分析師認為，中國費控報銷行業(yè)仍處在發(fā)展起步階段，且企業(yè)費控報銷具有剛需屬性，在經(jīng)濟下行壓力下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動力日趨強烈，疊加電子發(fā)票的普及推廣，費控報銷產(chǎn)品有望加速滲透，推動市場規(guī)模持續(xù)增長。

　　中國費控報銷服務(wù)行業(yè)門檻相對較高，雖然有不少初創(chuàng)企業(yè)入局，但產(chǎn)品技術(shù)能力不足，難以持續(xù)獲取融資支撐其成長，生存環(huán)境日益艱難。與此相反，少數(shù)優(yōu)秀服務(wù)商憑借極佳的業(yè)務(wù)理解能力和較強的產(chǎn)品交付能力，持續(xù)獲得資本市場的關(guān)注。其中，匯聯(lián)易和分貝通在今年一季度分別完成3億元人民幣和3600萬美元的融資，在異常低迷的投資環(huán)境中，顯得格外亮眼。

　　在資本和市場的雙向作用下，費控報銷行業(yè)梯隊分化明顯，頭部平臺有望形成馬太效應(yīng)。國際品牌Concur，雖然兼具品牌與實力，但其產(chǎn)品功能研發(fā)的本土化能力較為欠缺，在中國市場的地位并不穩(wěn)固，這為中國本土品牌實現(xiàn)后來居上創(chuàng)造了機遇。

　　近九成職場受訪者希望改變手工報銷模式 費控平臺未來發(fā)展前景可觀

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，職場人群報銷痛點頗多，排在前三的是報銷周期長、到賬慢，部分消費無法開具發(fā)票以及手工貼票繁瑣耗時，占比分別為40.6%、34.9%和29.3%。針對當前手工為主的報銷模式，89.1%的受訪者認為該模式需要變革。

　　費控平臺不僅能很好的解決職場人群報銷痛點，還能幫助企業(yè)進行費用管控，實現(xiàn)精細化管理。但當前職場人群對費控報銷平臺的認知程度不高，企業(yè)整體使用率還有較大提升空間。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，29.7%的受訪者表示其所在企業(yè)使用了費控報銷平臺，70.3%受訪者表示所在企業(yè)未使用。近七成受訪者表示所在企業(yè)使用費控報銷平臺時間不足兩年。艾媒咨詢分析師認為，由于受訪對象并非企業(yè)個體，因此費控報銷平臺在企業(yè)中的實際使用率要遠低于29.7%。使用率較低的主要原因在于費控報銷行業(yè)仍未成熟，市場認知度不高，而且企業(yè)用戶的購買決策周期長，從了解到使用過程緩慢。

　　艾媒咨詢分析師認為，費控平臺潛在需求強烈，發(fā)展前景可觀，擁有服務(wù)頭部企業(yè)客戶能力的平臺將更具競爭優(yōu)勢。一方面，職場人群對傳統(tǒng)費控報銷環(huán)節(jié)“積怨”已久，期待借助技術(shù)手段解決痛點;另一方面，隨著企業(yè)現(xiàn)代管理意識的加強，以及降本提效壓力的上升，越來越多的企業(yè)將采用數(shù)字化服務(wù)進行全方位精細化管理，而費控報銷平臺的頭部企業(yè)客戶將發(fā)揮標桿示范作用，為其吸引更多潛在客戶。

　　以匯聯(lián)易為例，平臺通過聚合消費、授控支付、預(yù)算費控、移動報銷、智能審批、Al審核以及發(fā)票處理等眾多業(yè)務(wù)場景的一站式完成，打通了企業(yè)消費與報銷之間的數(shù)據(jù)流程壁壘。 2019年匯聯(lián)易正式提出“授控支付”理念，通過虛擬公務(wù)卡進行消費額度申請和使用，滿足企業(yè)的所有商務(wù)消費場景，從消費源頭解決員工墊資問題。出色的技術(shù)服務(wù)力以及產(chǎn)品服務(wù)力讓其獲得了市場用戶的肯定。截至目前，匯聯(lián)易已擁有擁有超3000家客戶，覆蓋300余家頭部企業(yè)，累計處理報銷金額近百億元。

　　費控報銷產(chǎn)品技術(shù)持續(xù)升級，深度賦能企業(yè)精細化管理

　　在中國宏觀經(jīng)濟下行的背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略將持續(xù)深入;與此同時，大數(shù)據(jù)、云計算、5G、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，為費控報銷產(chǎn)品功能升級和成本下降提供了有力保障。隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，部分技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域已實現(xiàn)成熟應(yīng)用。艾媒咨詢分析師認為，將人工智能技術(shù)應(yīng)用到費控報銷產(chǎn)品上，實現(xiàn)費控報銷自動化、智能化是大勢所趨。未來，費控報銷產(chǎn)品技術(shù)的持續(xù)升級將為企業(yè)精細化運營管理實現(xiàn)深度賦能。

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