5月19日消息，認(rèn)知智能公司樂(lè)言科技宣布獲得C1輪融資，融資金額為1.5億元。此次由藍(lán)湖資本、鐘鼎資本領(lǐng)投，昆侖萬(wàn)維與老股東云鋒基金、眾為資本、常春藤資本跟投。

此前樂(lè)言科技已完成5輪融資，最新一輪融資是在今年1月，云鋒基金曾在2018年5月獨(dú)家參與了A+輪投資。本輪融資將用于進(jìn)一步研發(fā)認(rèn)知智能產(chǎn)品、引進(jìn)高端AI人才，在提升業(yè)務(wù)縱深能力和規(guī)?；涞啬芰Φ耐瑫r(shí)，加速探索產(chǎn)品在其他領(lǐng)域的行業(yè)解決方案。

樂(lè)言科技成立于2016年，是一家專注于認(rèn)知智能領(lǐng)域、從電商客服細(xì)分賽道切入各類公共服務(wù)垂直領(lǐng)域賦能的人工智能公司，目前主要為B端電商企業(yè)提供智能客服系統(tǒng)服務(wù)。

據(jù)了解，樂(lè)言科技研發(fā)的第四代客服機(jī)器人系統(tǒng)“樂(lè)語(yǔ)助人”可以為商家提供自動(dòng)接待買家咨詢、智能推薦、智能營(yíng)銷、智能質(zhì)檢等一站式電商智能客服解決方案，具有自動(dòng)應(yīng)答、能深度訓(xùn)練對(duì)話和擬人化客服接待等特點(diǎn)。

樂(lè)言科技介紹稱，這種觀人機(jī)混合模式可平均將客服接待人數(shù)提升至兩到三倍，幫助企業(yè)節(jié)省40%的客服人工成本，并提升10%的咨詢轉(zhuǎn)化率。目前樂(lè)言科技主要通過(guò)交付標(biāo)準(zhǔn)化SaaS產(chǎn)品，依照客戶所需的客服賬號(hào)數(shù)按年收費(fèi)盈利，已服務(wù)兩萬(wàn)多家電商客戶，累計(jì)服務(wù)的終端用戶超過(guò)10億人次。