電腦百事網5月25日消息 如果你在裝有Windows 10的惠普電腦上遇到了“KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED”藍屏死機錯誤，請不要擔心，這不是硬件問題，也不僅僅是個別現(xiàn)象。

當Windows 10遇到嚴重錯誤或者內核模式程序生成錯誤異常，程序無法處理時，將出現(xiàn)“ KMODE”藍屏死機（BSOD）。

一些惠普用戶抱怨他們的筆記本電腦和臺式機出現(xiàn)藍屏死機（BSOD）錯誤，這表明系統(tǒng)完全崩潰，并且還導致了循環(huán)重新啟動。

用戶報告稱：“無論我重啟多少次，[BSOD]都會在我進入登錄屏幕后立即再次發(fā)生，甚至在安全模式下也會發(fā)生這種情況。”

惠普用戶在在線論壇上反饋了Windows 10的KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED錯誤，惠普終于承認了該問題。

電腦百事網獲悉，基于多種報告和用戶理論反饋，似乎該藍屏死機是由最近的Windows Defender和HP更新導致的。

惠普日本也歸咎于Windows 10更新，他們的技術支持建議用戶還原到具有系統(tǒng)還原功能的Windows正常工作版本。

對于個人臺式機產品，使用個人計算機時可能會出現(xiàn)藍屏，從而導致重新啟動。錯誤代碼為“ KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED”。外媒懷疑此問題是Windows更新引起的。

根據惠普日本，你可以使用系統(tǒng)還原并還原到Windows 10的工作版本。要使用系統(tǒng)還原，請按照下列步驟操作：

• 打開開始。

• 搜索創(chuàng)建還原點。

• 單擊頂部結果，然后打開“系統(tǒng)屬性”體驗。

• 單擊“系統(tǒng)還原”按鈕。

在Windows 10上，系統(tǒng)還原允許你將設備設置還原到較早的時間點并解決問題，而不會丟失文件。使用系統(tǒng)還原后，惠普建議從“設置”應用程序暫停Windows更新。

根據用戶的說法，“系統(tǒng)還原”功能可能并不適用于所有人，但還有另一種解決方法，它似乎適用于許多用戶。

不過，該解決方法要求你禁用Windows Defender并編輯Windows注冊表。

請記住，關閉Windows Defender會使你的PC面臨潛在的安全威脅，并且編輯注冊表也存在風險，并且可能對Windows 10造成不可挽回的損害。

如何在HP上修復“ KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED”藍屏死機

• 轉到Windows安全中心>病毒和威脅防護>管理設置，然后禁用篡改保護。

• 打開注冊表編輯器。

• 瀏覽到：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender

• 右鍵單擊Windows Defender（文件夾）鍵。

• 選擇“新建”，然后單擊“ DWORD（32位）值”。

• 創(chuàng)建一個新鍵值，并將其命名為DisableAntiSpyware，然后按回車。

• 雙擊新創(chuàng)建的DWORD并將值從0更改為1。

• 再次右鍵單擊注冊表中的同一文件夾。

• 添加一個新的KEY（文件夾）“實時保護”Real-Time Protection。

現(xiàn)在，右鍵單擊文件夾（Real-Time Protection），然后添加以下新的DWORD（32）值，并將每個值設置為1：

• DisableBehaviorMonitoring

• DisableOnAccessProtection

• DisableScanOnRealtimeEnable

應用以上更改后，Windows Defender防病毒將不再保護你的系統(tǒng)免受惡意軟件的侵害。

禁用Windows Defender之后，應立即下載第三方防病毒軟件并使用它，直到有可用的修復程序為止。