近年來(lái)，受政策利好、技術(shù)發(fā)展和社會(huì)教育意識(shí)的不斷加強(qiáng)，K12在線教育市場(chǎng)需求持續(xù)增大，其中少兒英語(yǔ)作為細(xì)分賽道，早已成為大熱風(fēng)口，頻頻迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

　　尤其是今年新冠疫情期間，K12在線教育規(guī)模呈井噴式上升，超過(guò)3億多學(xué)生在線上課，然而在龐大的需求下，不少機(jī)構(gòu)提供的課程開始受到用戶質(zhì)疑。

　　少兒英語(yǔ)需求井噴，課程質(zhì)量難保障

　　隨著家長(zhǎng)對(duì)孩子英語(yǔ)學(xué)習(xí)重視程度的不斷加深以及低領(lǐng)留學(xué)潮的到來(lái)，綜合實(shí)力強(qiáng)的在線少兒英語(yǔ)教育品牌更受用戶青睞。但是，用戶最為看重的還是課程質(zhì)量。好的課程，是能引導(dǎo)孩子好好學(xué)習(xí)，給孩子提供有效的學(xué)習(xí)方法，不斷激發(fā)孩子想學(xué)的動(dòng)力，從而能夠達(dá)到好的學(xué)習(xí)效果;而差的課程，不僅會(huì)影響學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量，降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還會(huì)造成孩子學(xué)習(xí)成本上的浪費(fèi)。

　　“以前孩子上線下課，老師都是全程看著輔導(dǎo)的，現(xiàn)在換到網(wǎng)上，感覺老師就是照著教材內(nèi)容念，那孩子對(duì)著屏幕聽老師念書有啥意思呢?”

　　“在機(jī)構(gòu)上一節(jié)課1個(gè)小時(shí)，有互動(dòng)，有提問，時(shí)間不知不覺就過(guò)去了;對(duì)著電腦上1個(gè)小時(shí)，課程質(zhì)量又不高，孩子根本就沒有上課的感覺，現(xiàn)在都不愿意上網(wǎng)課了，愁死了。”

　　有記者在進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些線下機(jī)構(gòu)只是將原本線下的課程內(nèi)容直接照搬到線上，不僅制作不夠用心，教材內(nèi)容也粗制濫造，課程質(zhì)量得不到保障，用戶的學(xué)習(xí)效果也大打折扣。

　　免費(fèi)課程選擇多，用戶眼光變“挑剔”

　　盡管課程質(zhì)量良莠不齊，但家長(zhǎng)們和孩子對(duì)于網(wǎng)課的需求仍然非常大，許多有實(shí)力的機(jī)構(gòu)自然會(huì)提供更多更好的課程產(chǎn)品供用戶選擇。疫情期間，不少機(jī)構(gòu)都提供了大量的免費(fèi)課程。像教育培訓(xùn)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)新東方，特意將中小學(xué)寒春班課向湖北醫(yī)護(hù)人員子女免費(fèi)開放;好未來(lái)為湖北全省和全國(guó)其他疫區(qū)不能正常開學(xué)的學(xué)生推出校內(nèi)同步免費(fèi)直播課;在線少兒英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)阿卡索也啟動(dòng)“停課不停學(xué)，阿卡索在家伴你學(xué)”計(jì)劃，免費(fèi)開放阿卡索大班課供全國(guó)中小學(xué)生使用……

　　多家機(jī)構(gòu)輪番上陣，積極響應(yīng)教育部的“停課不停學(xué)”號(hào)召，免費(fèi)提供大量的直播課程，彌補(bǔ)特殊時(shí)期無(wú)法正常上學(xué)的學(xué)生們。同時(shí)，提供免費(fèi)的課程等于降低了用戶門檻，對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)也是搶奪用戶流量，進(jìn)行品牌宣傳的好機(jī)會(huì)。

　　然而，用戶們面對(duì)突然到來(lái)的免費(fèi)課程，采取的是“廣撒網(wǎng)”的策略。各家機(jī)構(gòu)的免費(fèi)課程，都可以先讓孩子試一試。對(duì)于課程時(shí)間安排不合理、課程質(zhì)量不高、孩子不感興趣的機(jī)構(gòu)，家長(zhǎng)自然可以淘汰一批。同時(shí)，當(dāng)孩子比較固定某一家平臺(tái)開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)時(shí)，家長(zhǎng)也會(huì)在此期間對(duì)平臺(tái)進(jìn)行多角度的“挑剔”，以便孩子正常上學(xué)后可以繼續(xù)在線上課，畢竟經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的了解和適應(yīng)，不少用戶都已經(jīng)認(rèn)可并且習(xí)慣在線教育模式了。打破空間和時(shí)間的限制，無(wú)論是從學(xué)習(xí)的便捷性和當(dāng)前的安全性考慮，在線教育模式都占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

　　因此，在疫情期間吸引到大批用戶流量的機(jī)構(gòu)，在流量紅利逐漸退卻時(shí)，如何留住用戶成為了當(dāng)務(wù)之急。

　　提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，課程質(zhì)量成關(guān)鍵

　　今年疫情期間，大批教育機(jī)構(gòu)都做了不少的營(yíng)銷策略來(lái)幫助提高自身的曝光度、知名度，然而在線教育的本質(zhì)仍然是教育，用戶經(jīng)過(guò)幾個(gè)月對(duì)在線教育模式從陌生到熟悉，心中已經(jīng)對(duì)各家機(jī)構(gòu)有了比較。這段時(shí)間無(wú)論是媒體、行業(yè)還是機(jī)構(gòu)自身都通過(guò)大數(shù)據(jù)分析深入挖掘和調(diào)查研究了用戶對(duì)于在線教育內(nèi)容的評(píng)價(jià)。

　　不久前，在線少兒英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)阿卡索發(fā)布一份《線上教學(xué)調(diào)查報(bào)告》。該報(bào)告面向阿卡索所有用戶及用戶家長(zhǎng)，重點(diǎn)針對(duì)課程質(zhì)量、師資力量、服務(wù)等方面進(jìn)行了用戶調(diào)研。

　　報(bào)告顯示，總體來(lái)說(shuō)近80%的用戶對(duì)于疫情期間阿卡索提供的免費(fèi)大班課給予好評(píng)，認(rèn)為課程給了孩子很大幫助，讓他們不受任何影響在家也能完成學(xué)習(xí)。另外，有73.72%的用戶表示對(duì)阿卡索整體課程質(zhì)量滿意，尤其是老師授課方式多樣有趣，寓教于樂，孩子學(xué)習(xí)的積極性和效率都得到了提升。

　　如今，用戶對(duì)于在線教育機(jī)構(gòu)的篩選更側(cè)重于機(jī)構(gòu)的課程質(zhì)量。在線教育的本質(zhì)始終都是教育，線上模式只是獲取知識(shí)的方式，而課程質(zhì)量卻是最能體現(xiàn)教育本質(zhì)的。在線教育的熱度還在持續(xù)，能打動(dòng)更多用戶內(nèi)心，占據(jù)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)只能是具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷打磨自身課程質(zhì)量的機(jī)構(gòu)。

　　其實(shí)，近年來(lái)在線教育機(jī)構(gòu)早已經(jīng)意識(shí)到課程質(zhì)量的重要性，“內(nèi)容為王”同樣適用于教育行業(yè)。長(zhǎng)期分析挖掘用戶痛點(diǎn)和難點(diǎn)的阿卡索，在意識(shí)到用戶對(duì)課程內(nèi)容的需求不斷攀升時(shí)，已經(jīng)開始進(jìn)行自身課程體系的升級(jí)與優(yōu)化。先后與美國(guó)國(guó)家地理學(xué)習(xí)、“熊出沒”等熱門IP合作，通過(guò)大力引進(jìn)和深入研發(fā)相結(jié)合，開發(fā)出了一系列適合中國(guó)孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)課程產(chǎn)品。同時(shí)，為了讓孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)更具實(shí)用性，阿卡索還自主研發(fā)了CEFR課程，并通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，讓通過(guò)CEFR課程的學(xué)員能夠獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的英語(yǔ)能力等級(jí)證書，并且證書受國(guó)際認(rèn)證，讓學(xué)員們學(xué)有所證。

　　豐富有趣的課程內(nèi)容，配上個(gè)性化的課堂互動(dòng)，阿卡索讓每一個(gè)中國(guó)孩子都體驗(yàn)到了堪稱定制化的外教課堂。未來(lái)，在線教育機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，想要保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，機(jī)構(gòu)就必須提升自身實(shí)力，而課程質(zhì)量作為機(jī)構(gòu)實(shí)力的體現(xiàn)，一定會(huì)成為在線教育下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。究竟哪家機(jī)構(gòu)可以脫穎而出，讓我們拭目以待!

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