什么是正在運營的項目？怎么快速的接手一個正在運營的項目？本文介紹了正在運營的項目特點以及快速接手正在運營的項目的3個方法。

產(chǎn)品經(jīng)理大多都接手過正在運營中的產(chǎn)品項目。因為每個人對新項目的學(xué)習(xí)理解方式是不同的，所以接手項目的快慢也是不同的。

如果產(chǎn)品經(jīng)理對于接手的新項目沒有一套方法，他們也就不知道從哪里開始入手去學(xué)習(xí)項目，不知道理解項目的核心是什么，更不清楚如何判斷自己是否真正的理解了項目。

理解的深度決定著迭代項目的方向，迭代方向決定了產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計，會涉及公司的研發(fā)資源的投入。

產(chǎn)品迭代的價值決定了公司這個項目的價值，背后背負(fù)著整個項目團(tuán)隊的人力成本。

輸出的關(guān)鍵還是由輸入的質(zhì)量決定的，如何快速又保質(zhì)保量的理解一個正在運營的項目呢？

我們先了解一下什么是正在運營的產(chǎn)品項目。

一、正在運營的產(chǎn)品項目

正在運營的產(chǎn)品項目又叫常規(guī)項目。是指產(chǎn)品上線后正在有計劃的營運的產(chǎn)品項目，通常產(chǎn)品項目正在根據(jù)需求和規(guī)劃的方向進(jìn)行迭代。

正在運營的項目的共同特點是它有自己明確的目標(biāo)用戶畫像：它是對哪類用戶設(shè)計的產(chǎn)品，它為用戶提供了什么價值，它也有明確的產(chǎn)品名稱，它還有固定的線上平臺支撐業(yè)務(wù)的運作。

當(dāng)我們交接正在運營的產(chǎn)品項目時，我們可以交接到的內(nèi)容有：這個產(chǎn)品的基本信息、產(chǎn)品的需求池（這個不一定會有，要看公司的前任產(chǎn)品經(jīng)理是否有輸出）、產(chǎn)品每期迭代的業(yè)務(wù)流程圖、產(chǎn)品每期迭代的原型圖、每期迭代的PRD文檔以及線上產(chǎn)品的鏈接。

拿著這些對接過來的內(nèi)容，如果自己沒有一個完成清晰的思路，去將交接的項目分先后順序有針對性的系統(tǒng)理解；即便我們將所有版本的產(chǎn)品原型圖頁面都看完了，流程也走了一個閉環(huán)；但是我們還是會發(fā)現(xiàn)，其實依舊不了解接手的這個產(chǎn)品，也不能清晰的說出具體是哪里不了解。

如何在有限的時間有質(zhì)量的輸入是我們需要思考的，這篇文章我們就如何學(xué)習(xí)理解新項目進(jìn)行討論。

二、新的產(chǎn)品項目應(yīng)該怎么去學(xué)習(xí)理解呢

1. 學(xué)習(xí)新項目首先要理解需求背景

沒有需求背景，就沒有當(dāng)期的產(chǎn)品設(shè)計。需求的背后是有原因的，理解這期版本迭代是為了解決什么問題，我們就抓住了這期產(chǎn)品設(shè)計的方向。它是我們開始理解產(chǎn)品的核心，只有將需求理解到位，我們才能在接下來的業(yè)務(wù)設(shè)計中不發(fā)生偏差。

那么拿到交接來的原型圖，我們該如何去思考每期迭代的需求呢？

其實我們最開始的時候，可以先不看線上的產(chǎn)品，而是先找到最初版本的原型圖。在最初版本產(chǎn)品原型中的迭代版本目錄里面，記載著需求背景，描述了這期迭代是為了解決什么問題，理解了需求背景，我們就掌握了這期產(chǎn)品設(shè)計的方向。

如果我們通過文字描述還是無法清晰的理解需求為了解決什么問題，這時候就需要你去找領(lǐng)導(dǎo)溝通，把你是如何理解的、自己哪里有不懂的地方說出來，看看自己理解的是否正確，不懂的地方是否可以得到解答。

理解了需求后，我們帶著理解的需求背景再去理解業(yè)務(wù)邏輯。

2. 理解業(yè)務(wù)邏輯

2.2.1 什么是業(yè)務(wù)邏輯

業(yè)務(wù)邏輯就是業(yè)務(wù)的過程和業(yè)務(wù)過程中涉及到角色。是在什么時間什么角色做什么事情產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果狀態(tài)。

業(yè)務(wù)在不同角色中的流轉(zhuǎn)，就是業(yè)務(wù)流程。研究業(yè)務(wù)中涉及到的角色，我們可以知道業(yè)務(wù)流程存在哪些節(jié)點。

不同的業(yè)務(wù)規(guī)則組成了業(yè)務(wù)邏輯。復(fù)雜的業(yè)務(wù)一般業(yè)務(wù)邏輯也比較復(fù)雜，復(fù)雜一般體現(xiàn)在規(guī)則里，可能角色之間會有制約關(guān)系。

2.2.2 為什么要理解業(yè)務(wù)邏輯

產(chǎn)品經(jīng)理只有對業(yè)務(wù)邏輯掌握理解，才能準(zhǔn)確的將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案，否則會在產(chǎn)品方案中存在遺漏業(yè)務(wù)邏輯或邏輯流程錯誤。

2.2.3 怎么使用業(yè)務(wù)流程圖理解業(yè)務(wù)邏輯

我們可以通過下面兩個方式來理解業(yè)務(wù)流程圖中的業(yè)務(wù)邏輯。

1）關(guān)注業(yè)務(wù)中涉及到哪些角色參與這項業(yè)

剛剛已經(jīng)闡述過，我們知道一項業(yè)務(wù)是由不同的角色一起協(xié)同為這項業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)的，通過觀察和梳理這些角色的定義規(guī)則、以及他們?nèi)绾螢闃I(yè)務(wù)提供服務(wù)、掌握角色之間的關(guān)系，能讓我們對業(yè)務(wù)中發(fā)生的場景和業(yè)務(wù)邏輯更加理解。

打顆栗子：

當(dāng)我們進(jìn)入飯店后，飯店中有服務(wù)員為我們點餐，廚師為我們做菜，服務(wù)員為我們上菜，前臺為我們結(jié)賬。

在飯店吃飯?zhí)峁┓?wù)人員的角色就涉及到了3個，這3個角色通過協(xié)同完成了這一項業(yè)務(wù)的閉環(huán)。但是在不同的業(yè)務(wù)過程中，我們作為客人接觸的角色并不相同，他們?yōu)槲覀兲峁┑姆?wù)也是不同的。

理解一項業(yè)務(wù)中不同的角色和角色之間的關(guān)系，可以幫助我們將業(yè)務(wù)中的場景更加具像化，理解業(yè)務(wù)邏輯細(xì)節(jié)也會更加深入。

2）看懂業(yè)務(wù)流程圖中的用戶路徑

業(yè)務(wù)流程圖中的用戶路徑就是這項業(yè)務(wù)時間軸從開始到結(jié)束的過程中，不同的角色分別做了什么事情。

我們也需要將角色之間的關(guān)系理解清楚。將不同角色做的事情按照時間軸順序把一個個小場景串起來，理解每一個小場景中背后的意義是為了達(dá)到某一個環(huán)節(jié)的什么目的，串聯(lián)后就會形成一個完整的業(yè)務(wù)用戶路徑。

業(yè)務(wù)用戶路徑通常是固定的，而產(chǎn)品頁面是依托業(yè)務(wù)的用戶路徑設(shè)計的，產(chǎn)品頁面呈現(xiàn)的樣式雖然會多樣，但是無論如何改變調(diào)整都不會偏離業(yè)務(wù)用戶路徑。

掌握業(yè)務(wù)用戶路徑我們在觀察原型圖就會更加理解原型圖想要達(dá)到的目的，為用戶解決的需求是什么。

再打一顆栗子：

如上圖所示，還是使用剛剛的餐館吃飯的栗子，只不過這次我們看到了流程圖。

可以發(fā)現(xiàn)顧客的選菜動作發(fā)起了就餐業(yè)務(wù)的開端。找到了作為起點的角色是顧客后，我們可以順著流程圖的引導(dǎo)線可以看到和他交互的角色是誰，在這個時間節(jié)點做的事情是什么，繼續(xù)捋順流程引導(dǎo)線中每一個角色做的事情；思考他們之間發(fā)生的交互動作，一直走到流程的結(jié)尾。

走完全流程我們對于一項業(yè)務(wù)的發(fā)生始末的過程和業(yè)務(wù)邏輯中不懂的地方才能一一發(fā)現(xiàn)，梳理出來。

梳理用戶路徑的過程是一個發(fā)現(xiàn)我們時間節(jié)點中存在盲點的過程。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)的時候?qū)⒉欢牡胤竭M(jìn)行記錄。記錄后匯總與交接人、業(yè)務(wù)方或領(lǐng)導(dǎo)溝通討論，我們才能對業(yè)務(wù)有更深的理解。

3. 理解原型圖頁面信息結(jié)構(gòu)中的字段

2.3.1 字段是什么

每個字段都要有產(chǎn)品經(jīng)理賦予它的定義及規(guī)則：字段界定的范圍和邊界、字段值的數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)如何輸出展示、數(shù)據(jù)保存到哪里。

每一個字段單獨拿出來，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，都是零件庫中的一枚零件，不同的零件可以組合成不同功能，提供不同的能力。

2.3.2 為什么要理解字段

字段組成的內(nèi)容是傳達(dá)給用戶信息的媒介，為了傳達(dá)某一種內(nèi)容或目的，需要產(chǎn)品經(jīng)理在有限的頁面中，為內(nèi)容提供的能力精挑細(xì)選出字段零件。因為字段文案質(zhì)量的背后隱藏著內(nèi)容傳達(dá)給用戶時，用戶理解的效果，影響接下來用戶的反應(yīng)和動作。

這就需要我們不僅要了解字段的定義和規(guī)則，還要去繼續(xù)解讀字段文案的意義。

打顆栗子：

抖音首頁_推薦里面的字段有：昵稱、標(biāo)題、話題、頭像、點贊數(shù)、評論數(shù)、分享數(shù)、音樂。

• 昵稱：解決了是“誰”的問題。讓我們能將一個作者的臉和他的名字關(guān)聯(lián)起來的工具。下一次再見到他們，我們說出他們是誰。
• 標(biāo)題：解決了“作品”的主題是什么。我們通過標(biāo)題可以知道這個主題我們是否感興趣。
• 話題：為了垂直內(nèi)容。如果加了“#+文案”，就構(gòu)成了這個主題對應(yīng)的話題，點擊“#+文案”會進(jìn)入到抖音發(fā)起這個話題的用戶中這個話題的全部內(nèi)容。
• 頭像：為了讓人記住你。名字，頭像和動態(tài)的作品可以讓人們更好的記住你是誰，長什么樣子。下次看到你的作品，一秒可以認(rèn)出你。
• 點贊數(shù)：作品被認(rèn)可的數(shù)量。點贊數(shù)越多，背后反映的是人們對這一作品的認(rèn)可程度。越高說明喜歡的人越多。吸引用戶觀眾將作品內(nèi)容看下去。也可以滿足作者的虛榮心，看到點贊數(shù)量，觸發(fā)作者出作品的動力越強。
• 評論數(shù)：作品的引發(fā)的議論數(shù)量，不光要聽作者說，還要引導(dǎo)用戶觀眾的發(fā)言。數(shù)量越高說明這個主題引發(fā)的討論越熱。當(dāng)作品能吸引用戶看下去，引發(fā)用戶想吐槽時會點開評論看看其他人是怎么說的。
• 分享數(shù)：作品讓用戶想要自己將其傳播出去的動力數(shù)量，是對作品作者的肯定。數(shù)量越高，說明用戶越認(rèn)可作品。

也可以滿足作者的虛榮心，觸發(fā)作者出作品的動力越強。理解字段字段文案的意義，可以分析字段文案背后的意義和目的，字段是引導(dǎo)用戶操作行為的內(nèi)容。

2.3.3 理解字段的方法

我們可以將頁面中的字段定義和規(guī)則，以及分析出的意義和目的提煉到Xmind中。站在產(chǎn)品層面思考這個字段想傳達(dá)給用戶什么信息，引導(dǎo)用戶操作行為內(nèi)容是什么，達(dá)到什么樣的目的。

如果對字段有不明白的地方，我們可以先進(jìn)行記錄，最后一起找領(lǐng)導(dǎo)溝通去了解。

三、總結(jié)

如果交接的時候有需求池，可以有時間多看一看需求池。因為需求池里面收集管理了這個產(chǎn)品的全部需求，通過查看需求池可以追溯產(chǎn)品的迭代方向。

上述的工作都做好后，用自己對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的理解多與交接的產(chǎn)品經(jīng)理溝通、與用戶或業(yè)務(wù)方進(jìn)行溝通，才會對產(chǎn)品有一個深刻和全面的理解。

設(shè)計迭代版本時才能提出更明確的需求，掌握產(chǎn)品的迭代的方向，更好的把握迭代節(jié)奏。

作者：財務(wù)產(chǎn)品人；公眾號：財務(wù)產(chǎn)品人，我們一起交流