4月26日，騰訊云正式通過權威認證機構嚴格審核，順利獲得ISO 20000(ISO 20000-1:2018)新版標準認證，成為迄今為止首家通過新版認證的云服務商。這標志著騰訊云的IT服務管理水平和信息安全能力再次得到認可，為企業(yè)用戶提供更高質量、安全的、有效的云產品和高性能的云計算解決方案。

　　(圖：騰訊云獲得ISO 20000-1:2018認證證書)

　　ISO 20000(ISO 20000-1:2018)認證是什么?

　　作為第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準，ISO 20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程，是衡量全球企業(yè)運營和服務管理水平高低的重要標識，被譽為IT服務的“管理圣經”，主要目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系的模型，以用于衡量IT服務內部和外部的整體風險，并評價信息公司的整體水平。目前，ISO 20000已然成為金融機構、電信、高科技產業(yè)等管理運營風險不可或缺的重要管理機制。

　　新標準有哪些變化?

　　去年9月份，ISO 20000發(fā)布新標準(ISO / IEC 20000-1:2018)，對于像騰訊云等已獲得認證的組織及機構，需在三年內完成轉換。在新版標準中，針對性的考慮了信息技術的創(chuàng)新和發(fā)展，以及日益豐富和復雜多變的應用環(huán)境，提出了基于服務生命周期方法進行符合性評價的要求，包括多服務供應商環(huán)境的服務提供生態(tài)系統，更加強調高質量服務管理，涵蓋策劃和交付，而不是試圖統一所有參與方的過程等等;這些要求充分反映了互聯網云計算時代IT服務與時俱進、創(chuàng)新求變，強化快速迭代、持續(xù)改進。

　　騰訊云憑什么會獲得行業(yè)首家通過?

　　作為國內領先的云計算服務商之一，騰訊云致力于為客戶提供最安全、可靠的云服務，騰訊安全云鼎實驗室合規(guī)團隊持續(xù)保持對行業(yè)趨勢及ISO 20000相關標準保持關注，第一時間積極學習，將新版的要求融入業(yè)務實踐，積累了豐富的經驗。

　　騰訊云根據ISO 系列標準及ISO 20000標準建立了一套行之有效的合規(guī)管理體系，并以此指導云計算服務標準化運營。

　　其中，信息安全作為ISO 20000標準中的一個關鍵流程，也是騰訊云為客戶提供服務的優(yōu)勢之一。此次騰訊云能夠順利通過認證，騰訊安全在其中發(fā)揮了積極價值。騰訊安全以海量數據為基礎、安全架構為載體、智能分析為關鍵手段，可以為客戶提供連續(xù)性、穩(wěn)定可靠的業(yè)務服務。

　　截至目前，在騰訊安全云鼎實驗室的助力下，騰訊云已累計通過了包括可信云內容安全認證、云計算產品信息安全認證證書(SaaS 增強級認證)、全球信息安全認證 ISO27001:2013、ISO27017：2015、ISO27018：2014及CSA STAR 云安全標準認證和CSA STAR Tech (Security, Trust & Assurance Registry Tech)IaaS云平臺安全能力增強級評估認證。近期，騰訊安全天御團隊牽頭制定首個IEEE業(yè)務安全風控全球標準，騰訊安全的技術實力再度獲得認可。

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