618雖收官近半月，但大促的硝煙并未消散。回望這場(chǎng)年中促銷大戰(zhàn)，國內(nèi)各大電商平臺(tái)在大促期間紛紛亮出“王炸”，無論是品牌聯(lián)動(dòng)，還是總裁天團(tuán)直播帶貨、史上最強(qiáng)優(yōu)惠力度等，誰都不甘示弱。然而對(duì)于電商平臺(tái)來說，搶占618市場(chǎng)C位，還是看用戶的最終選擇。近日，權(quán)威機(jī)構(gòu)歐特歐咨詢發(fā)布了《2020年618網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，京東618在全品類發(fā)動(dòng)“服務(wù)戰(zhàn)”。

　　今年618期間，京東手機(jī)全面加速線上線下渠道大融合，為消費(fèi)者提供極致的購物體驗(yàn)。依托強(qiáng)大的品牌背書、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)帶來的溢價(jià)能力，除了為用戶打造超級(jí)百億補(bǔ)貼、百億消費(fèi)券等福利，更是在服務(wù)層面全面發(fā)力。

　　業(yè)內(nèi)人士分析表示，京東能夠再次成功捍衛(wèi)618主場(chǎng)地位，與大促期間推出的各項(xiàng)特色服務(wù)是分不開的。其中包括0元試用、以舊換新、全額保值換新、碎屏險(xiǎn)、即時(shí)配送等覆蓋售前、售中、售后的“全流程”服務(wù)矩陣，為消費(fèi)提供貼心、安心、放心的極致購物體驗(yàn)。

　　無疑，“服務(wù)戰(zhàn)略”是成功的。京東618戰(zhàn)報(bào)顯示，巔峰日當(dāng)天開場(chǎng)前10分鐘，手機(jī)品類成交額就實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)超300%、Apple成交額5分鐘即破5億!開場(chǎng)前10分鐘，榮耀、小米、vivo、OPPO等品牌廠商都在京東手機(jī)特色服務(wù)的加持下取得了成交額同比增長(zhǎng)200%的優(yōu)異成績(jī)。

　　從手機(jī)售價(jià)分析來看，《報(bào)告》顯示，2020年618手機(jī)價(jià)格區(qū)間渠道零售額高價(jià)位商品上，京東優(yōu)勢(shì)明顯，5000元以上的手機(jī)銷售渠道占比超60%，遠(yuǎn)超天貓、淘寶及其他電商平臺(tái)的總和。

　　京東作為手機(jī)品牌線上最大增量場(chǎng)，與華為、小米、榮耀、OPPO等眾多大牌早已達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，持續(xù)不斷的為消費(fèi)者帶來海量新品、爆品體驗(yàn)和全方位貼心服務(wù)。加上京東長(zhǎng)久以來深耕C2M反向定制，利用平臺(tái)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)為消費(fèi)者打造更具個(gè)性化的、IP化手機(jī)產(chǎn)品的極致體驗(yàn)和服務(wù)。此外，根據(jù)《報(bào)告》還可以發(fā)現(xiàn)，京東還是Z世代消費(fèi)群體中定制款、IP聯(lián)名款等游戲、娛樂場(chǎng)景化5G手機(jī)的最大銷售平臺(tái)。如紅魔、黑鯊等游戲手機(jī)均在618取得不俗的成績(jī)。

　　此次618過后，京東再次如期成為手機(jī)線上銷量市場(chǎng)最大電商平臺(tái)，從用戶層面來說，算的上是“眾望所歸”，實(shí)現(xiàn)了京東多年來不斷加碼在平臺(tái)供應(yīng)鏈、特色服務(wù)及履約能力的最大愿景。

　　相信，未來通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)、服務(wù)升級(jí)等多方加持，不斷創(chuàng)新供應(yīng)鏈模式、打造高效短鏈生態(tài)、保障消費(fèi)者極速收貨、提升商家高效履約等能力，京東勢(shì)必能引領(lǐng)中國電商市場(chǎng)開拓新的消費(fèi)高地。

特別提醒：本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，本站將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。