“家里一直想換一臺彩電,在網(wǎng)上只能比價,沒法體驗產(chǎn)品,來到國美門店不但體驗了多款彩電的性能,而且登錄‘國美Plus’付款還不用排隊結賬,選到的夏普60吋彩電全家人都很滿意,感謝國美帶給我這次輕松又愉快的購物之旅。”消費者這樣描述在國美的購物體驗。
自2015年創(chuàng)辦“超級福利日”活動以來,五屆“超級福利日”國美累計銷售額近250億元,數(shù)千萬的消費者在國美獲得了更多的實惠,收獲了滿意和放心。4月8日,今年國美首場“超級福利日”將再度震撼來襲,包括國美全國1600多家門店、“國美Plus”、“國美在線”在內(nèi)的國美全渠道大幅讓利,為消費者提供優(yōu)質(zhì)低價商品。活動期間,國美還將推出“夏普品牌優(yōu)惠”、“方太廚衛(wèi)洗碗機試用”、“冰箱洗衣機限時搶購”、“買贈”以及“線上六大優(yōu)惠”等眾多活動。
差異化優(yōu)質(zhì)商品供給端制勝渠道
在消費升級的帶動下,消費者對于品質(zhì)生活的追求不斷增強,通過對消費趨勢變化的前瞻性判斷以及消費需求的深度把握,依托線上、線下的全渠道布局及實體門店的體驗優(yōu)勢,國美為消費者提供了家庭生活整體解決方案。
此次“408超級福利日”,國美結合家電市場需求呈現(xiàn)出的“高端化”、“大尺寸化”、“智能化”、“美觀化”、“環(huán)?;?rdquo;與“健康化”六大消費新趨勢,充分發(fā)揮差異化商品、貨源豐富的優(yōu)勢,為消費者提供了有效供給。
冰箱、洗衣機品類眾多品牌產(chǎn)品在此次活動中主打差異化的中高端商品低價化路線。海爾兩款10公斤滾筒洗衣機均為差異化產(chǎn)品,此次“國美408超級福利日”分別優(yōu)惠600元、700元。海爾高端的8公斤滾筒洗衣機更是直降900元,優(yōu)惠力度明顯。此外,海爾205立升三門冰箱以及美的175升兩門冰箱在某電商平臺已斷貨,國美渠道不但貨源充足而且價格更加優(yōu)惠。
根據(jù)消費者的組合購買需求,國美聯(lián)合西門子、美的等品牌推出了組合購買優(yōu)惠套餐,美的320升多門玫瑰金變頻冰箱加小天鵝8公斤波輪洗衣機組合購買的價格,較某電商優(yōu)惠900元;消費者購買美的品牌的冰箱、洗衣機,購買兩件以上將在原有優(yōu)惠基礎上再直降100元,滿足消費者套購需求。
作為智能家居娛樂中樞的彩電產(chǎn)品,本次“國美408超級福利日”中依然會成為消費者搶購的重點目標。夏普50吋、60吋智能電視分別降幅400元、800元,夏普70吋日本原裝液晶面板4K超高清電視價格更是直降2000元,跌破9000元大關。此外,購買夏普彩電的消費者還將有機會獲贈1年期的愛奇藝會員資格。
其他品牌如海爾、創(chuàng)維等也有不同程度的優(yōu)惠。海爾32吋藍光全高清系列彩電價格低至1000元以下,較某電商平臺優(yōu)惠近30%;創(chuàng)維58吋4K超高清電視較某電商平臺優(yōu)惠700元;TCL 48吋十核智能曲面電視較某電商優(yōu)惠30%;康佳55吋4K超高清電視較某電商優(yōu)惠880元,只需2999元;康佳60吋4K超高清64位智能電視較某電商優(yōu)惠幅度高達43%;而三星55吋全高清曲面電視僅售3888元,較某電商優(yōu)惠600多元。
另外,國美和芒果TV、風行等內(nèi)容運營商聯(lián)合推出的多款高品質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)電視也將參與此次活動。前期熱銷斷貨的愛芒果電視“青芒”系列32吋、42吋和55吋產(chǎn)品,將在此次活動中現(xiàn)貨供應。愛芒果電視擁有湖南衛(wèi)視芒果TV綜藝節(jié)目、電影、劇集,如《超級女聲》、《快樂男聲》、《歌手》等多款節(jié)目的獨播版權,是其他互聯(lián)網(wǎng)電視品牌無法比擬的。
格力、美的空調(diào)產(chǎn)品仍然會受到消費者的青睞。格力“俊越”變頻壁掛式空調(diào)和格力“I酷”立柜式2匹變頻冷暖空調(diào)將作為本次“國美408超級福利日”中的主打爆款產(chǎn)品。另外,美的、海爾和伊萊克斯還推出了多款差異化產(chǎn)品助力此次活動。
“國美408超級福利日”期間,國美為消費者準備了豐富的生活家電供消費者選擇。海爾60升電熱水器較某電商優(yōu)惠近38%,僅需949元;海爾12升燃氣熱水器較某電商優(yōu)惠20%,售價1449元;萊克手持除螨儀價格僅需799元,較某電商優(yōu)惠23%;戴森某型號手持吸塵器,原價3690元,“國美408超級福利日”期間僅售2990元;九陽全智能破壁機較已經(jīng)斷貨的某電商優(yōu)惠近40%,只需1299元;美的某型號新款電飯煲降價35%,僅售999元。國美生活家電不但貨源充足而且價格更加優(yōu)惠。
緊貼年輕群體3C商品大回饋
華為剛剛發(fā)售的P10 64GB、128G,P10 Plus 64GB、128G以及nova青春版手機某電商早已斷貨,而在國美渠道貨源充足,需要的朋友抓緊搶購哦。
蘋果產(chǎn)品一向受到年輕人喜愛,此次“國美408超級福利日”也帶來了全新推出的紅色特別版iPhone 7/7 Plus,現(xiàn)場將再次出現(xiàn)排隊搶購的盛況。
蘋果MacBook Air 13.3英寸銀色筆記本電腦較某電商優(yōu)惠600元,活動期間消費者持學生證購機還可享受5854元驚爆價,并加送價值588元蘋果原裝鼠標一個。
同時,戴爾、聯(lián)想、華碩等主流品牌筆記本電腦較某電商均有百元不等優(yōu)惠。
智能產(chǎn)品受到追求時尚的年輕消費者的歡迎。IWALK平衡車較某電商優(yōu)惠500元,僅售1999元;JBL無線藍牙音箱、ILIFE掃地機器人、樂心、蘋果穿戴類、大疆無人機、HTC VIVE等個性化數(shù)碼產(chǎn)品也將在4月8日當天大幅優(yōu)惠。
此外,春季踏青必備的單反相機在此次活動中也將大幅度優(yōu)惠。佳能5DMARKⅢ較某電商優(yōu)惠1200元,佳能750D+40mm套裝、佳能80D、尼康D810、尼康D7100相比電商將優(yōu)惠200-400元不等。
線上線下豐富活動優(yōu)惠福利享不停
“國美408超級福利日”期間,國美全渠道還將推出“夏普品牌優(yōu)惠”、“方太廚衛(wèi)洗碗機試用”、“冰箱洗衣機限時搶購”、“買贈”以及“線上六大優(yōu)惠”等眾多活動。
此次“國美408超級福利日”期間,夏普彩電將聯(lián)合空調(diào)和蘋果手機推出優(yōu)惠活動,消費者可在購買空調(diào)或蘋果手機產(chǎn)品的同時,享受到夏普彩電的優(yōu)惠。凡購買任意空調(diào)產(chǎn)品或2000元以上蘋果手機的消費者,將獲得夏普產(chǎn)品百元抵現(xiàn)券。消費者如購買夏普40吋、45吋、50吋電視可使用100元抵現(xiàn)券,如購買夏普60吋、70吋電視可使用200元抵現(xiàn)券。
春季將迎來消費者家裝高峰期,廚衛(wèi)家電產(chǎn)品備受消費者關注。國美聯(lián)合方太推出方太水槽洗碗機“30天免費試用”活動。消費者只需交付訂金,即可選擇方太任意一款洗碗機產(chǎn)品試用30天。先試用再購買的全新消費方式讓消費者更安心,也反映了國美對所售產(chǎn)品的強大信心。
國美在聯(lián)合廠商推出多種優(yōu)惠活動的同時,還將在4月8日當天特別推出限時搶購活動,給予來到門店的每一位消費者更多的讓利優(yōu)惠。
4月8日當天,國美全國1600多家門店將在上午10-11點、下午15-16點兩個時間段推出“冰箱、洗衣機產(chǎn)品限時搶購”活動。海爾多溫多控331立升多門冰箱、海爾8公斤智能變頻滾筒洗衣機較某電商將勁省近600-800元不等。
針對高端品牌卡薩帝,國美推出買贈活動。消費者購買12000元以上卡薩帝洗衣機將獲贈指定型號海爾壁掛式干衣機一臺;購買15000-25000元卡薩帝任意產(chǎn)品,將獲贈指定型號海爾小冰吧一臺;購買25000-30000元卡薩帝任意產(chǎn)品,將獲贈指定型號卡薩帝“紫精靈”洗衣機一臺;購30000-35000元卡薩帝任意產(chǎn)品,將獲贈指定型號卡薩帝冰吧一臺。
除了國美線下渠道的多種活動,國美線上平臺也同時推出6大福利活動。4月7日至9日,消費者通過“國美Plus”手機APP下單將獲得平日6倍的美豆獎勵并可兌換代金優(yōu)惠券。
此外,消費者登錄“國美在線”手機APP成為“國美在線”會員即可參與6周年抽美豆的活動。不同等級的會員在購買指定商品時會有100-1000元不等的優(yōu)惠,另外可以領取面值不等的紅券,“國美在線”新會員更可獲得200元的代金禮券大禮包。
優(yōu)化供應鏈模式 服務消費全過程
物流和售后是時下消費者購買商品后最關心的兩個問題,高效的物流和優(yōu)質(zhì)的售后保障了消費者的購買體驗。
針對家電零售行業(yè)中送貨、安裝無法一次完成的情況,國美提出了“送裝一體化”解決方案,實現(xiàn)了家電送貨和安裝的一站式服務。依托國美安迅物流覆蓋全國95.5%的地級市、91%的縣區(qū)、以及71%鄉(xiāng)鎮(zhèn)的龐大覆蓋網(wǎng)絡,國美確保了“408超級福利日”活動期間,商品可以第一時間送達消費者手中并安裝到位。
國美推出的領先行業(yè)標準的“15天無理由退貨”服務承諾,相比其他零售商制定的“7日無理由退貨”政策,將無理由退貨周期提升一倍有余,為忙碌的消費者備足了商品確認時間,避免了因確認周期不足造成消費者權益受損的情況,顯示了國美對于消費者權益保護的重視,以及對自身渠道產(chǎn)品質(zhì)量的信心。
“國美408超級福利日”雖然只有一天,但是國美的服務才剛剛開始,通過與工廠數(shù)據(jù)對接,國美將構建國內(nèi)最全已售商品SKU數(shù)據(jù)庫,將交易結束轉變?yōu)榻灰组_始。
截止2016年底,國美管家累計用戶關注數(shù)近1000萬,維修覆蓋全國95%城市,清洗范圍遍布65個城市,回收范圍遍布60個城市,可為消費者提供包含家電清洗、手機維修等眾多生活服務。
“國美408超級福利日”活動期間,國美管家將推出“兩臺壁掛空調(diào)清洗僅需88元”、“煙灶套裝清洗108元”、“iPhone修理全場8.5折”等優(yōu)惠活動,覆蓋家電后服務市場的諸多常用范圍。
活動期間,國美金融也將推出相應活動幫助消費者輕松購置品質(zhì)商品。4月7-8日消費者在國美及旗下大中、永樂等門店,購買任意家電或家電套購使用“美易分”分期付款,均可享受10期且月費率低至0.35%的超值優(yōu)惠。
2017年,在新零售“6+1”工程的戰(zhàn)略指引下,國美將以強供應鏈支撐存量業(yè)務增長、以新場景導入新業(yè)務、以物聯(lián)網(wǎng)技術構建國美后服務市場、以互聯(lián)網(wǎng)技術推動線上線下融合、以大數(shù)據(jù)驅動門店和用戶的精細化運營、以網(wǎng)絡優(yōu)化提升市場競爭力,通過服務能力提高家電零售競爭門檻。通過成套化、集成化產(chǎn)品銷售,為消費者提供家裝設計、整體櫥柜、水暖系統(tǒng)、中央空調(diào)等系列解決方案,從電器零售商向產(chǎn)品+家庭整體解決方案提供商轉變,通過場景化運營建立網(wǎng)咖、電競館、烘焙教室、VR影院等體驗場景,從電器零售賣場向產(chǎn)品+娛樂休閑體驗式賣場轉變。通過各個渠道的互聯(lián)互通以及場景優(yōu)化,讓消費者在國美全渠道實現(xiàn)了線上線下各個界面端的場景穿行,在虛擬與現(xiàn)實之間任意切換。
4月8日,“國美408超級福利日”,我們不見不散!
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