網(wǎng)易“盯上”在線教育已經(jīng)不是一兩天了。

　　從2005年，還在美國讀博士的周楓受邀加入網(wǎng)易，這個故事就開始了。2006年有道搜索正式上線，而后有了有道詞典。接著，2010年底網(wǎng)易公開課推出，算是打響了進(jìn)軍在線教育的關(guān)鍵一炮。隨后，2011年5月網(wǎng)易云閱讀推出，2011年6月有道云筆記面世，2012年網(wǎng)易云課堂上線，2014年5月與愛課程網(wǎng)合作的“中國大學(xué)MOOC”項目推出，2015年一款嶄新的IM云服務(wù)平臺“網(wǎng)易云信”又上線，原來負(fù)責(zé)易信的阮良調(diào)任網(wǎng)易云信&網(wǎng)易七魚&網(wǎng)易視頻云總經(jīng)理，從此網(wǎng)易在在線教育的羽翼更加豐滿。

　　但作為一家元老級互聯(lián)網(wǎng)公司，區(qū)別于新浪押注微博、搜狐豪賭視頻，網(wǎng)易選擇在線教育之上發(fā)力，這是為何?當(dāng)下，在線教育已是人頭攢動，企業(yè)、資本大量涌入，整個行業(yè)從“藍(lán)海”變?yōu)?ldquo;紅海”，甚至成為了“血海”，網(wǎng)易又手握幾成勝券?

　　所幸，響鈴近日有機(jī)會見到了網(wǎng)易云信&網(wǎng)易七魚&網(wǎng)易視頻云總經(jīng)理阮良，從他那里，我看到了一個幾乎完整的網(wǎng)易在線教育版圖，更看到了網(wǎng)易的真正“野心”。

　　這一次，網(wǎng)易用產(chǎn)品矩陣，去“包抄”在線教育

　　在在線教育這個賽道上，各大軍團(tuán)已使出渾身解數(shù)，寸土必爭，好在網(wǎng)易早有準(zhǔn)備，如今正逐漸形成一個在線教育產(chǎn)品矩陣，可說是“內(nèi)外兼修”。

　　外有網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易公開課、有道學(xué)堂等

　　我們看到，網(wǎng)易云課堂目前課程數(shù)量已達(dá)10000多門，課時總數(shù)超16萬,現(xiàn)在課程體系和微專業(yè)都被顯著標(biāo)識，前者包括大學(xué)計算機(jī)專業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)技能、金融專業(yè)、中歐管理與領(lǐng)導(dǎo)力、IBM認(rèn)知計算五個課程體系，后者則有前端開發(fā)、產(chǎn)品經(jīng)理等20余門微專業(yè)，包括IT互聯(lián)網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)管理等熱門工作崗位，這或在說明職業(yè)教育已是網(wǎng)易云課堂上的核心課程內(nèi)容。

　　其中，題庫是網(wǎng)易云課堂為各類熱門考試的考生研發(fā)的題目類學(xué)習(xí)模塊。用戶可參加公務(wù)員、建筑師、會計等多類考試的真題練習(xí)測試，并參與題目的分析討論。網(wǎng)易此舉估計是希望能對主流在線用戶人群：即將大學(xué)畢業(yè)的同學(xué)、初入職場的新人，希望拓展工作技能的職場人士等，做全面覆蓋。

　　除了網(wǎng)易云課堂以外，網(wǎng)易還有網(wǎng)易公開課，以及有道學(xué)堂、有道口語大師、有道詞典等教育核心產(chǎn)品，其中網(wǎng)易有道前不久宣布有道詞典用戶突破6億，并推出旨在扶持在線教育發(fā)展的“同道計劃”。而根據(jù)Quest Mobile的數(shù)據(jù)，有道詞典的移動端月活數(shù)目前在移動教育類APP中位列第一。按照網(wǎng)易有道首席執(zhí)行官周楓的說法，“有道將在未來投入5億元孵化20個教育工作室，并與考神團(tuán)隊聯(lián)合成立合資公司。”

　　但顯然，網(wǎng)易并不滿足于這些，K12教育也是其發(fā)力的重要方向，有道就有“語文達(dá)人”和“超級計算器”兩款產(chǎn)品。另外使用有道詞典的用戶中，也有部分是K12用戶，這些初中高中生有學(xué)英語的需求和手機(jī)使用習(xí)慣。

　　所以，網(wǎng)易實際上是在不同的維度上根據(jù)不同用戶對于在線教育的需求在構(gòu)建自己的產(chǎn)品矩陣，以將自己的用戶流量、運(yùn)營經(jīng)驗轉(zhuǎn)移到在線教育上。

　　內(nèi)有網(wǎng)易云信、網(wǎng)易視頻云等

　　除了直接面向?qū)W生的消費(fèi)級產(chǎn)品，網(wǎng)易這兩年在在線教育的企業(yè)級市場也是不遺余力。在采訪中，阮良說“從2015年開始，我們整個網(wǎng)易在公有云云計算開始發(fā)力，2015年10月份網(wǎng)易云信正式發(fā)布，2016年，整個網(wǎng)易云陸續(xù)發(fā)布像網(wǎng)易視頻云，網(wǎng)易蜂巢等一系列的云計算產(chǎn)品，2016年是整個網(wǎng)易云計算真正對外公開和發(fā)力的一個年份。”這就意味著云計算成為網(wǎng)易拿下在線教育的“B計劃”，并與網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易公開課、有道學(xué)堂等“A計劃”的產(chǎn)品形成協(xié)同，雙管齊下。

　　事實上，網(wǎng)易云信是網(wǎng)易公司集16年IM經(jīng)驗打造的即時通訊云服務(wù)(PaaS)，也是網(wǎng)易云第一個開放給市場的云服務(wù)產(chǎn)品。目前全面支持Android、iOS、Web、PC等多平臺。而響鈴更加關(guān)注的是網(wǎng)易云信提供的高級通訊功能，包括實時音視頻、教學(xué)白板、專線電話、短信、專屬云等，也就是說，游戲、協(xié)同辦公、在線醫(yī)療、在線客服、在線教育、娛樂、咨詢、生活服務(wù)、物流、旅游、金融等各行業(yè)都可以使用網(wǎng)易云信來滿足自身的即時通訊服務(wù)需求。這在在線教育行業(yè)極具殺傷力，因為對于移動APP來說，IM功能正變得越來越重要，尤其是學(xué)生與老師之間就是高頻溝通的過程，而目前行業(yè)內(nèi)即時性和消息穩(wěn)定性是IM的最大難題，所以網(wǎng)易云信只需要保證提供的是一套穩(wěn)定可靠的商用級IM系統(tǒng)，那連接在線教育平臺就是水到渠成的事。的確，學(xué)吧課堂、口語聊、家校無憂、家有學(xué)霸、對啊課堂、好哇學(xué)堂等數(shù)十個在線教育平臺已經(jīng)選用了網(wǎng)易云信。

　　就在云服務(wù)已逐漸成為一種隨時、隨地為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的公共服務(wù)時，網(wǎng)易除了拋出一顆重磅炸彈：網(wǎng)易云信，并在8月啟動技術(shù)服務(wù)體系”T服務(wù)”，以即時響應(yīng)的客戶服務(wù)外，又針對于視頻點播、互動直播等推出了網(wǎng)易視頻云以及網(wǎng)易七魚(全智能云客服)、網(wǎng)易蜂巢(容器云)等，這不僅讓用戶大幅減少了研發(fā)投入，也讓網(wǎng)易在云服務(wù)市場上占有更多主動權(quán)。其中網(wǎng)易云信目前已經(jīng)接入將近10萬左右的開發(fā)者，覆蓋了4億多的用戶量。正如阮良所言“網(wǎng)易云信提供的是一個管道，用戶通過我們的管道可以實現(xiàn)任何意義上連接服務(wù)，而不限于IM”。這就是說網(wǎng)易云信看似是以即時通訊為切入在在線教育上下了一步棋，實際上是借助于網(wǎng)易云信OTT的屬性，在完成對更多行業(yè)的連接，這就包括電商平臺、社區(qū)、在線教育等，而不僅僅限于IM。

　　如此布局的邏輯其實也很簡單：

　　1、云服務(wù)大勢所趨;

　　2、IM云服務(wù)市場充滿想象空間;

　　3、網(wǎng)易有足夠的優(yōu)勢足夠的勝算可以拿下。

　　綜上，網(wǎng)易在線教育完整產(chǎn)品版圖浮出水面：

　　綜合平臺：網(wǎng)易云課堂(包括中國大學(xué)MOOC)、網(wǎng)易公開課等;

　　英語學(xué)習(xí)：有道詞典、有道翻譯、有道口語大師;

　　辦公協(xié)作：有道云筆記;

　　閱讀軟件：網(wǎng)易云閱讀;

　　溝通軟件：網(wǎng)易郵箱、青檸(大學(xué)生社交平臺);

　　云計算服務(wù)：網(wǎng)易云信、網(wǎng)易視頻云、網(wǎng)易七魚、網(wǎng)易蜂巢等。

　　初看，網(wǎng)易云課堂是其核心，有道系的產(chǎn)品主要完成用戶積累，其他諸如云閱讀、郵箱只是具備初步的教育屬性與工具,但細(xì)究一下就會發(fā)現(xiàn)：

　　1、網(wǎng)易旗下的在線教育產(chǎn)品已經(jīng)基本涵蓋了傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)、垂直教育服務(wù)、社區(qū)與工具和教育平臺等四種在線教育產(chǎn)品形態(tài)。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，這樣就避免了陷入單一產(chǎn)品形態(tài)不足的泥潭中，從而提高其自身競爭力，而且也極大化地釋放了網(wǎng)易的教育資源優(yōu)勢和流量優(yōu)勢。

　　2、網(wǎng)易對在線教育的布局實際上延續(xù)了網(wǎng)易一貫單點切入的打法，最后結(jié)成生態(tài)鏈，以完成對在線教育的“包抄”。網(wǎng)易向來低調(diào)“獨(dú)善其身”，喜歡在細(xì)分市場“埋伏”連環(huán)兵，循序漸進(jìn)、以慢打快，最后全面占領(lǐng)細(xì)分市場。這次在線教育也不例外，網(wǎng)易以廣覆蓋人群、高參與度的公開課為基礎(chǔ)獲取新用戶、沉淀老用戶;以講究專業(yè)性和需求明確的云課堂鎖定對在線教育有明確需求的核心用戶群;再以中國大學(xué)MOOC作為凸顯其在行業(yè)專業(yè)性和標(biāo)準(zhǔn)性的產(chǎn)品，最后以網(wǎng)易云信等云計算產(chǎn)品與其他在線教育平臺達(dá)成合作結(jié)成聯(lián)盟，以此形成效應(yīng)和覆蓋人群的最大化。

　　審時度勢，網(wǎng)易似乎卡在在線教育最好的點

　　有人可能會好奇，為什么網(wǎng)易死盯著在線教育，這會不會是網(wǎng)易的孤注一擲，而響鈴認(rèn)為，網(wǎng)易這個時候卯足了勁進(jìn)攻在線教育正是踩準(zhǔn)了點。原因有三：

　　一、足夠大的增量市場

　　根據(jù)Frost&Sullivan的數(shù)據(jù)，2015 年在線教育市場規(guī)模預(yù)計達(dá)到1192億元，近五年來復(fù)合增長率為20%左右，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的全面來臨，預(yù)計未來在線教育市場將持續(xù)高速增長。另外一方面，2015年在線教育用戶量總計0.72億，預(yù)計2018年將達(dá)到1.32 億。

　　而且近年來，為迎合“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境，國家出臺了很多教育相關(guān)政策來大力發(fā)展在線教育行業(yè)。

　　二、行業(yè)痛點很痛

　　這主要變現(xiàn)在：

　　1、傳統(tǒng)填鴨式的知識灌輸方式逐漸被家長和教育人士摒棄，過去師生之間、學(xué)生之間學(xué)習(xí)過程中的交流、探討、碰撞和啟發(fā)相對較少，人們開始渴望獲得能夠提供優(yōu)質(zhì)的音視頻在線播放效果、實時音視頻教學(xué)指導(dǎo)、白板教學(xué)功能、上載附件功能的云服務(wù)。

　　2、市場上的在線教育產(chǎn)品，尤其是K12在線教育產(chǎn)品多數(shù)都沒有全面考慮教育行業(yè)用戶特殊情況，只是圍繞學(xué)生痛點展開，忽略了在校教育最核心的是內(nèi)容，而內(nèi)容產(chǎn)生者是老師，大多數(shù)產(chǎn)品都不具備有效調(diào)動在職教師參與的能力。并且他們多數(shù)只是機(jī)械地復(fù)制線下模式，沒有考慮到教學(xué)的延續(xù)性，尤其是基于用戶使用的場景問題，多數(shù)都是偽需求偽場景。

　　3、最大的問題還是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的缺失，現(xiàn)在在線教育平臺上的內(nèi)容多來源于網(wǎng)絡(luò)聚合，質(zhì)量參差、良莠不齊，而沒有落到“教育”的實質(zhì)——高質(zhì)量的教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)出。

　　三、網(wǎng)易的先發(fā)優(yōu)勢

　　這包括：

　　1、良好的品牌背書：作為三大門戶之一，網(wǎng)易擁有數(shù)億級的用戶基數(shù);

　　2、明星產(chǎn)品的用戶沉淀：比如有道系、網(wǎng)易公開課等都集聚了大量精準(zhǔn)用戶;

　　3、足夠的資金儲備支撐：游戲仍然是網(wǎng)易的現(xiàn)金大牛;

　　4、先進(jìn)的技術(shù)水平和專利積累：作為老牌科技公司，網(wǎng)易在大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的積累能有利支撐在線教育發(fā)展。以網(wǎng)易云信為例，前不久特別成立了網(wǎng)易云信用戶信任中心，把產(chǎn)品升級、專利技術(shù)、第三方機(jī)構(gòu)云認(rèn)證等方面的信息同步公示給用戶。其中包括CSA STAR Certification、ISO27001信息安全管理體系國際認(rèn)證在內(nèi)的多項云安全類認(rèn)證服務(wù)及獎項，并確保用戶升級享受云信56項專利技術(shù)。

　　所以，盡管整個在線教育行業(yè)仍在早期的摸索階段，大家基本在同一起跑線上，但現(xiàn)在看網(wǎng)易已經(jīng)跑在了最前面。

　　內(nèi)容和場景成了網(wǎng)易在線教育最大的懸念

　　當(dāng)然，如果現(xiàn)在一口斷定，“網(wǎng)易在線教育一定能成”，就有點公關(guān)稿的味道。尤其是在高手林立的當(dāng)下，人人都知道在線教育就是借助互聯(lián)網(wǎng)消除了地域差距的模式，從而實現(xiàn)了優(yōu)勢教育資源的共享，而且在線教育的玩法和邏輯也發(fā)生了變化。比如：

　　1、“低頻高客單價“的項目玩不過“高頻低客單價”的項目，所以K12教育成為兵家必爭之地。

　　2、 光有流量沒用，整體品牌無法給細(xì)分領(lǐng)域背書。最終的用戶體驗是由服務(wù)者決定的，垂直細(xì)分市場需要各個擊破。

　　3、 非標(biāo)準(zhǔn)的教育產(chǎn)品，因用戶市場的獨(dú)立性和和分散性，從而容易導(dǎo)致信息不對稱，甚至產(chǎn)品水土不服等問題。

　　所以，網(wǎng)易要真正拿下在線教育，就得面臨內(nèi)容和場景的兩大考驗。

　　先說內(nèi)容

　　這主要包括內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容輸出。通常情況下，老師是在線教育鏈條的核心服務(wù)提供者，也是內(nèi)容生產(chǎn)者。所以網(wǎng)易需要調(diào)動老師的主觀能動性，使其產(chǎn)出精品內(nèi)容，服務(wù)好學(xué)生，同時為教師帶來人氣和收益，從而實現(xiàn)師、生、網(wǎng)易平臺三方的共贏。

　　而在這次采訪中，阮良給出了全新的答案：內(nèi)容不止來源于老師，網(wǎng)易也不止要搶占最好的老師，制作最好的課程，還在積極探索新的內(nèi)容產(chǎn)生方式，比如游戲，這恰恰是網(wǎng)易最為擅長的，通過游戲的方式寓教于樂，以眾包、協(xié)同、共享的方式完成內(nèi)容的生產(chǎn)確實讓人期待。

　　再說場景

　　響鈴此前說過：在線教育產(chǎn)品之爭本質(zhì)不是產(chǎn)品形態(tài)之爭而是場景之爭，是在搶奪學(xué)生和教師的時間，改變教與學(xué)的習(xí)慣。這種場景上的競爭主要表現(xiàn)為：

　　1、同一場景內(nèi)不同產(chǎn)品形態(tài)的競爭，如遇到難題時，“學(xué)習(xí)寶”教學(xué)生去查找試題，愛考拉則是讓學(xué)生提問、學(xué)霸搶答等。

　　2、不同場景之間的競爭，比如“作業(yè)盒子”，他們接管作業(yè)場景，為老師做了移動端教輔，老師在手機(jī)上可以很方便地找到他想要的題。

　　而且場景之爭還存在明顯的高頻場景互斥和高頻吞噬低頻的情況。

　　所以網(wǎng)易這套組合拳，需要區(qū)隔好不同產(chǎn)品不同用戶的場景，避免打架，在流量等資源上也需要做好取舍和分配，尤其是在對待場景三個關(guān)鍵維度：頻度、時長、可替代性上需要權(quán)衡，只有那些高時長高頻次且低可替代性的市場才可能讓網(wǎng)易快速甩開對手，加速完成跑馬圈地。

　　總之，騰訊抓住了“溝通”的機(jī)會，解決了人與人的溝通問題，百度獲得了“檢索”的機(jī)會，解決了人與信息的匹配問題，阿里擁有的是“購買”的機(jī)會，完成了人與商品的對接，那網(wǎng)易這次盯著了“閱讀”的機(jī)會，能不能借解決人與知識的對接問題這個點，成就BAT之外的第四極?

　　盡管現(xiàn)在預(yù)測答案還為時尚早，但在線教育這事確實得讓專業(yè)的人，懂內(nèi)容的人，有積累的人來做，在這方面，網(wǎng)易有些勝算。

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