“黑暗中對話”體驗(yàn)館起源于德國，是通過營造非視覺場景，給企業(yè)提供團(tuán)隊共融及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的機(jī)構(gòu)。

　　1988年，德國紀(jì)錄片記者安德烈•漢尼克(Andreas Heineck)先生給自己換了新份工作，過去幾年中一位雙目失明的同事讓他對視障者的世界產(chǎn)生了濃厚的興趣。幾經(jīng)推敲，他在德國法蘭克福建立了世界上第一家“黑暗中對話”體驗(yàn)館。

　　30年來，“黑暗中對話”體驗(yàn)館已在全球180余座城市，為超過1000萬人開展黑暗體驗(yàn)。作為企業(yè)創(chuàng)新性團(tuán)建解決方案提供方，長期服務(wù)178家世界500強(qiáng)企業(yè)。

　　深圳“黑暗中對話”是華南區(qū)首家體驗(yàn)館，CEO劉天華和所有的“導(dǎo)賞員”均為視障人士。

　　在75分鐘的體驗(yàn)旅程中，一位“導(dǎo)賞員”將帶領(lǐng)一個不超過八人的團(tuán)隊，以一個全新的角度欣賞這個世界。

　　在黑暗中，視覺將會被聽覺、嗅覺、味覺、觸覺所替代，這些感官幫助體驗(yàn)者在黑暗中“看見”更多。

( “黑暗中對話”深圳館CEO劉天華是一位盲人，他利用釘釘，實(shí)現(xiàn)了視障員工和健全人員工的高效協(xié)同。)

　　釘釘讓視障人士融入主流職場

　　“黑暗中對話”深圳館的幕后團(tuán)隊，是一個特殊的構(gòu)成。

　　CEO劉天華是一名盲人，而他管理的團(tuán)隊里，有視障人士，也有健全人。

　　黑暗中體驗(yàn)有一個“黑房體驗(yàn)”環(huán)節(jié)：在全黑環(huán)境下，視障員工會作為“導(dǎo)賞員”全程引導(dǎo)參與者，挑戰(zhàn)循序漸進(jìn)的游戲和完全無法預(yù)知的情景，目的是激發(fā)參與者在解決問題、與人交往、團(tuán)隊合作方面的最大潛力。

　　體驗(yàn)過“黑暗中對話”的人，都對視障群體有了全新的認(rèn)知：以往他們認(rèn)為視障人士是弱勢群體;但在黑暗中，視障導(dǎo)賞員卻像擁有了超能力般，反過來成為健全人的帶領(lǐng)者。

　　“黑暗中對話”一直致力于改善“不同能力者”的公平對待問題、改變體驗(yàn)者自我認(rèn)知和對于“多元化”以及“不同”的深刻理解。

　　事實(shí)上，視障人士跟健全人一樣，也可以有自己的工作，融入主流職場。

　　甚至因?yàn)橐暳φ系K，視障人士對于工作溝通效率的要求，比健全人有更高的標(biāo)準(zhǔn)。

　　“黑暗中對話”深圳館CEO劉天華作為視障人士，要管理包含健全人與視障員工的團(tuán)隊，無疑是重大的挑戰(zhàn)。

　　2017年，阿里巴巴的釘釘開始和信息無障礙研究會合作，對釘釘進(jìn)行了無障礙改造和優(yōu)化，讓像劉天華及其團(tuán)隊成員的障礙人士也能在工作中順暢使用釘釘。

　　視障人群使用手機(jī)，并非有什么特殊的版本，而是靠讀屏軟件讀取App上的信息?？梢哉f，讀屏軟件就是他們的“眼睛”——文本內(nèi)容、操作按鈕、圖片樣式，都是可供讀取的內(nèi)容。

　　界面新聞曾對此進(jìn)行采訪，釘釘產(chǎn)品工程師須莫認(rèn)為，產(chǎn)品信息無障礙并沒有那么復(fù)雜。它并不是全新開發(fā)出一個“盲人版本”，而是將產(chǎn)品優(yōu)化，打上易于讀屏軟件識別的標(biāo)簽。

　　一開始釘釘對讀屏的支持也不好。當(dāng)信息無障礙研究會找到釘釘、提出bug時，釘釘團(tuán)隊意識到需要進(jìn)行修改。

　　一個月左右，釘釘產(chǎn)品團(tuán)隊利用很多業(yè)余時間，將整個流程走通。釘釘版本更新快，經(jīng)常3周左右更新一個版本，信息無障礙研究會就每隔幾個月就會發(fā)來一個測試結(jié)果，然后釘釘團(tuán)隊定期修復(fù)bug，不斷更新。此外，釘釘團(tuán)隊在無障礙優(yōu)化過程中，也多方聽取了視障用戶的反饋與建議。

　　劉天華將釘釘作為團(tuán)隊的工作平臺，使用DING消息、公告、考勤、釘盤等功能，能幫助視障人士更好地處理工作事務(wù)，溝通更高效，工作更簡單。視障人士辦公協(xié)同痛點(diǎn)，釘釘方面均給予了解決方案。

　　

　　█對話

　　科技助力視障人士融入主流職場

　　問：釘釘能為視障人士帶來什么?

　　劉天華(“黑暗中對話”深圳館CEO)：長期以來，視障人士缺乏可用和易用的辦公應(yīng)用，相對于健全人，視障人士在工作效率上會一定的折損。釘釘移動端做了信息無障礙的優(yōu)化后，視障人士可以簡單上手釘釘提高自己的工作效率。同時，釘釘作為目前主流職場的基本辦公應(yīng)用，也可以幫助視障人士，了解主流職場的工作邏輯，更好地融入職場。

(劉天華正在操作手機(jī)中的釘釘，釘釘每次迭代升級都會同步進(jìn)行無障礙優(yōu)化。)

　　多元化團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)無障礙溝通

　　問：釘釘如何提高“黑暗中對話”深圳館的團(tuán)隊溝通效率?

　　劉天華：我們團(tuán)隊里有視障員工和健全人，兩類人群在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品難免會有所差別。釘釘作為一個包容性的工作協(xié)作平臺，使用DING消息、公告等功能可以確保信息通達(dá)，做到信息對稱。

(視障人員和健全人可以通過釘釘實(shí)現(xiàn)工作協(xié)同。)

　　智能考勤統(tǒng)計便捷高效

　　問：釘釘如何協(xié)助兼職員工需求較大的團(tuán)隊管理考勤?

　　劉天華：我們會有較大的兼職員工的需求，對于兼職員工的考勤，以往我們是依賴傳統(tǒng)的打卡機(jī)與人工統(tǒng)計結(jié)合，使用釘釘考勤后，大大節(jié)省了我們的人力資源和時間。另外考勤的數(shù)據(jù)是智能統(tǒng)計的，也提高了數(shù)據(jù)總結(jié)和統(tǒng)計的效率。

(劉天華使用釘釘M1考勤機(jī)記錄考勤。)

　　移動辦公資料即時查找與共享

　　問：釘釘如何協(xié)助黑暗中對話深圳館規(guī)范內(nèi)部資料管理?

　　劉天華：因?yàn)楹诎抵袑υ捠莿?chuàng)新性團(tuán)建解決方案提供方，所以我們經(jīng)常會外出給企業(yè)客戶講解和培訓(xùn)，需要即時調(diào)用一些以往的文檔等資料。之前每個員工都有自己存儲文件的方法，資料的查找和即時共享很不方便?，F(xiàn)在團(tuán)隊使用釘盤統(tǒng)一資料共享渠道，這也有利于團(tuán)隊的資料留存的規(guī)范化。

　　“釘釘是視障群體進(jìn)入主流職場、和健全人員工平等溝通的工作平臺。視障人士在工作中對于管理、信息處理的效率有更高的要求，釘釘是一個很好的協(xié)作工具。”

　　——“黑暗中對話”深圳館CEO 劉天華

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