摘要——

　　從用戶人群和 AI 技術(shù)的角度，于芝濤為我們解讀了智能電視必將成為下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的原因。

　　在手機(jī)電腦越來(lái)越成為人們的主要娛樂(lè)工具時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，電視行業(yè)并沒(méi)有像想象中一樣衰退，反而借助著最新的技術(shù)，電視依然占據(jù)著房間里娛樂(lè)中心的位置。

　　在海信集團(tuán)聚好看 CEO 于芝濤看來(lái)，2017 年是智能電視的元年，在 2018 年，智能電視將迎來(lái)它真正爆發(fā)的一年。

　　電視正在回歸，本身帶有家庭屬性的電視，在智能時(shí)代的娛樂(lè)消費(fèi)中依然占有一席之地。作為一個(gè)傳統(tǒng)科技領(lǐng)域，電視如何在人工智能的時(shí)代重?zé)ㄐ律?在 CES 2018，由極客公園主辦的極客之夜上，于芝濤分享了他對(duì)電視行業(yè)智能升級(jí)的思考。

　　以下內(nèi)容由于芝濤演講全文整理而成，演講題目為《智能如何賦能內(nèi)容運(yùn)營(yíng)》：

　　前兩天有個(gè)廠家做了區(qū)塊鏈空調(diào)，導(dǎo)致這家公司的股票大漲，因此我們內(nèi)部就有員工不斷給我寫郵件，說(shuō)我們趕緊做一個(gè)區(qū)塊鏈的電視吧，因?yàn)殡娨暤倪\(yùn)算能力、聯(lián)網(wǎng)能力和智能能力比空調(diào)強(qiáng)多了。剛才聽(tīng)了陳(磊)總的講話我覺(jué)得這還是有點(diǎn)道理的。

　　大家都知道海信，我們?cè)趪?guó)內(nèi)做電視已經(jīng)快 50 年了，并且連續(xù) 14 年在國(guó)內(nèi)排名第一。大家可能在去海信展館時(shí)看到整個(gè)展館的主題就是「激光電視」。海信推出了全球最大的 150 吋的激光電視，同時(shí)我們?cè)?10 月正式向海外推廣激光電視的產(chǎn)品。

　　從圖上可以看到，一款好的激光電視產(chǎn)品，不僅在發(fā)達(dá)城市，在農(nóng)村也深受歡迎。

　　激光電視這樣的產(chǎn)品海信已經(jīng)做了十年。海信是一家以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的公司，我們通過(guò)十年的技術(shù)積累推出了這款產(chǎn)品。

　　不只是家里的老人在看電視

　　大家可能不知道，海信是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營(yíng)商。截止到 2017 年 12 月 31 日，國(guó)內(nèi)有 2521 萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)電視用戶，海外從 2017 年 6 月開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，目前已擁有 557 萬(wàn)用戶。

　　海信做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的技術(shù)儲(chǔ)備從 10 年前開(kāi)始，正式的商業(yè)運(yùn)營(yíng)是從 2015 年 6 月才開(kāi)始。我們常聽(tīng)到媒體在說(shuō)，現(xiàn)在的用戶已經(jīng)不看電視了，電視只是一個(gè)擺設(shè)，一個(gè)壁爐的裝飾品。

　　但從我們的數(shù)據(jù)來(lái)看，從 2015 年 12 月到 2017 年 12 月，還行的日活躍家庭從 43.8% 上升到了 44.9%，雖然比率漲幅不算快，但這些家庭電視的在線時(shí)間從 215 分鐘上升到了 296 分鐘，這是我們從前沒(méi)能看到的一個(gè)結(jié)果。

　　再來(lái)看看使用人群?？梢钥吹?，年齡分布上 43.94% 是 18 到 29 歲的年輕人在使用，而性別分布上 54.4% 是女性用戶在使用。因此我們認(rèn)為整個(gè)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程已經(jīng)結(jié)束了，下面一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)是什么?從 2015 年開(kāi)始我們就認(rèn)為這個(gè)答案是智能電視。

　　電視是不是一個(gè)家庭的中心?我們認(rèn)為，電視是家庭的娛樂(lè)中心，但不是控制中心。現(xiàn)在家庭中的控制中心從原先單一的情況轉(zhuǎn)到了從電視、智能音箱到手機(jī)的多中心競(jìng)爭(zhēng)局面。

　　從整個(gè)用戶畫像來(lái)看，為什么說(shuō)大屏的運(yùn)營(yíng)非常重要?因?yàn)槠骄總€(gè)中國(guó)家庭是 2.8 個(gè)人，家庭電視可以將每個(gè)人的家庭屬性關(guān)聯(lián)起來(lái)。我們通過(guò)整個(gè)后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)看，移動(dòng)端和大屏端的用戶消費(fèi)屬性是高度一致的。

　　當(dāng)前，海信有 1100 萬(wàn)日活的用戶群體，年輕人占據(jù) 49%，從消費(fèi)能力上看，也等同于移動(dòng)端的消費(fèi)水平。因此我們認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程結(jié)束之后，智能電視是一個(gè)非常重要的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。

　　另外，從整個(gè)業(yè)態(tài)的發(fā)展來(lái)看，海外的互聯(lián)網(wǎng)電視用戶的增長(zhǎng)速度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)電視的運(yùn)營(yíng)價(jià)值在國(guó)內(nèi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于海外的，因?yàn)楹Ｍ饣ヂ?lián)網(wǎng)付費(fèi)的習(xí)慣和趨勢(shì)早已形成，例如 Netflix、Hulu 和亞馬遜這樣的視頻巨頭們的在線付費(fèi)率已經(jīng)達(dá)到了 85%，而國(guó)內(nèi)從移動(dòng)端到大屏端的綜合付費(fèi)率只有 10%，可以看到，接近 75% 的巨大差距顯示出，整個(gè)智能電視產(chǎn)業(yè)和智能終端的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)才剛剛開(kāi)始。

　　從全球的數(shù)據(jù)來(lái)看，以智能電視運(yùn)營(yíng)為切入的互聯(lián)網(wǎng)公司的啟動(dòng)是海信從傳統(tǒng)制造商進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)的一個(gè)重要舉措。

　　電視為什么需要人工智能?

　　剛剛有些嘉賓也說(shuō)道「融合」和「智能」這樣的關(guān)鍵詞。我們認(rèn)為，硬件的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，就是基于人工智能服務(wù)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。從智能電視的產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)看，從 LCD、LED 到智能時(shí)代，到 2015 年的場(chǎng)景時(shí)代，再到目前人工智能的崛起，有些人會(huì)疑問(wèn)，電視廠商是不是在蹭人工智能的這波浪潮?

　　為什么說(shuō) 2017 年是智能電視的「元年」，而 2018 年將成為智能電視爆發(fā)的一年?因?yàn)槿斯ぶ悄艿钠邆€(gè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)目前已經(jīng)非常成熟，尤其是與智能電視交互相關(guān)的語(yǔ)音技術(shù)以及與圖像相關(guān)的圖像識(shí)別技術(shù)，這兩個(gè)技術(shù)在過(guò)去兩年時(shí)間內(nèi)突飛猛進(jìn)，使整個(gè)智能電視的交互和體驗(yàn)得到了極大的提升。

　　另一方面，智能語(yǔ)音的處理，海信在 2013 年與 MIT 的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合開(kāi)發(fā)了中文的 NLP(自然語(yǔ)言處理)引擎。這一引擎得以搭載在所有使用 NLP 技術(shù)的海信智能電視上。

　　因此從整個(gè)智能電視的人工智能升級(jí)來(lái)看，我們簡(jiǎn)單地總結(jié)了四個(gè)詞。

　　1、 全場(chǎng)景的生活覆蓋。在家庭環(huán)境中，視頻只是一個(gè)很小的應(yīng)用，我們還可以直接點(diǎn)外賣、訂飯店，可以進(jìn)行多視角、多路線的用戶通話等等，我們擴(kuò)展了 36 個(gè)交互場(chǎng)景。

　　2、 三步變一步。在以前的產(chǎn)品定義里，最好的產(chǎn)品就是能夠三步抵達(dá)你所想要的產(chǎn)品功能，能使用用戶所需要的業(yè)務(wù)，三步是以前最高要求的交互設(shè)計(jì)。但人工智能出現(xiàn)之后，語(yǔ)音和圖像的技術(shù)實(shí)現(xiàn)之后，一步、一句話、一個(gè)按鍵就能滿足業(yè)務(wù)場(chǎng)景，將內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶。在 AI 的基礎(chǔ)下，交互的進(jìn)步是使大家重新回到電視平臺(tái)的一個(gè)重要因素。

　　3、 投其所好。在大量的運(yùn)算數(shù)據(jù)和大量行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，基于海量的內(nèi)容，每個(gè)用戶各自看到的內(nèi)容是完全不一樣的。

　　4、 生態(tài)全開(kāi)放。從電視本身來(lái)說(shuō)，我們需要基于不同的硬件處理能力和用戶不同的需求給合作伙伴開(kāi)放出不同的、多種不同圍度的 SDK 接口。

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