11月20日，由北京金萬維科技有限公司主辦，金萬維選軟件網、云平臺、幫我吧三大事業(yè)部聯(lián)席協(xié)辦的2020中國企業(yè)數智化生態(tài)聯(lián)盟峰會暨金萬維全國伙伴大會在“云端”盛大舉行!大會以“連接·數智化·生態(tài)”為主題，吸引了全國上萬家ISV、代理商、系統(tǒng)集成商、終端用戶云端匯聚，共享數智盛宴。

　　金萬維全國伙伴大會首次嘗試線上直播+錄播形式舉辦，特設4大數智化專場，特邀17位大咖嘉賓云端碰撞，激情演繹數字經濟下的企業(yè)變革，引人入勝。峰會在線觀看人次達116000+次，互動高達12000+次，火爆非凡。

　　本次峰會深度探討了數字經濟下，企業(yè)如何利用新一代云計算、大數據、人工智能、物聯(lián)網技術，通過生態(tài)化開放融合，直面大環(huán)境下的挑戰(zhàn)與機遇，探求企業(yè)數智化轉型及破局之道。

　　一、行業(yè)及戰(zhàn)略篇

　　2020疫情之下，數字經濟蓄勢崛起，以數智化為代表的第四次工業(yè)革命正在加速到來。在全球經濟重塑浪潮下，企業(yè)該如何謀求生存，并尋求戰(zhàn)略突破?金萬維CEO羅群輝認為，“建立以客戶為中心實時連接客戶，內部經營全面數字化和智能化，以及全產業(yè)鏈上下游的生態(tài)化合作共贏的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)的必然選擇。”

金萬維CEO 羅群輝先生

　　金萬維作為連接管理軟件提供商與終端用戶的互聯(lián)網平臺，將持續(xù)幫助企業(yè)連接客戶，通過自身產品與服務賦能企業(yè)數智化轉型，減少企業(yè)經營受公共危機的影響，幫助企業(yè)在產業(yè)化大分工中，尋求業(yè)務拓展，實現(xiàn)各方的互助共贏。

　　新技術革命浪潮奔騰而至，研發(fā)人員是這個時代的一個技術縮影。會上，金萬維CTO張煥強表示，科技發(fā)展日新月異，技術人員應求新、求變，積極擁抱數智化技術，緊抓時代機遇，才能不錯失發(fā)展先機，成為時代的“弄潮兒”。

金萬維CTO 張煥強先生

　　在數智化浪潮下，SaaS企業(yè)也被攜裹著向前挺進。SaaS資深研究學者并著書《SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖》吳昊老師表示，SaaS廠商必須把客戶價值蛋糕做大，為產品做好增值服務設計，給客戶和合作伙伴帶去更多價值，讓利潤分配不再是零和游戲，成就伙伴與客戶，才能創(chuàng)造企業(yè)長效發(fā)展的新動能。

《SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖》作者 吳昊先生

　　二、客戶服務數智化篇

　　隨著消費升級及供給側改革，客戶對企業(yè)客戶服務也提出了更高的需求!幫我吧依托云計算、大數據、人工智能技術，不斷用數字與智能技術武裝產品，一方面形成了客戶服務數智化完整的功能布局，另一方面不斷深入垂直行業(yè)，在多行業(yè)與企業(yè)應用場景下精耕細作，目前，已經幫助數萬家企業(yè)實現(xiàn)客戶服務數智化轉型。

　　金萬維幫我吧事業(yè)部總經理劉玉鋒在演講中說到，在今年，幫我吧又在原有數字化的基礎上繼續(xù)以智能化手段革新服務方式，推出了基于ASR、NLP等AI技術的文本機器人、語音機器人等等，把人工智能所帶來的客服體驗帶給每一個企業(yè)。當前，幫我吧正運用自身技術與服務，引領客戶服務在數字化基礎上，走向智能化、生態(tài)化，并取得了豐碩的成果。

金萬維幫我吧事業(yè)部總經理劉玉鋒先生

　　打造出金蝶集團、浪潮集團、廣聯(lián)達、錦江之星、國藥器械、正通汽車、敏實集團、古茗茶飲、無邊界餐飲、齊心集團、中船綠洲、晨皓控股、停簡單、協(xié)力集團、鹿泉水務、天津稅務、中國華電等一批標桿客戶，在激烈的市場競爭中脫穎而出，邁向快速發(fā)展通道。

　　幫我吧事業(yè)部產品總監(jiān)邢麗莎則為我們直觀展示了幫我吧智能化場景應用，模擬客戶與智能語音機器人高效互動，在無人工客服輔助下，完成復雜對話與業(yè)務辦理，人機平滑無縫銜接，彰顯了幫我吧的領先技術實力。她指出“讓人工客服來做更高級的事情，最大化提升企業(yè)人效，這是幫我吧智能客服的價值所在。”

金萬維幫我吧事業(yè)部產品總監(jiān)邢麗莎

　　不斷精準把握企業(yè)客戶服務需求，創(chuàng)新實踐是幫我吧成功的基礎。本次峰會，幫我吧走出演播廳，帶領廣大參會者走進浪潮集團、齊心集團、無邊界餐飲等伙伴及領軍終端用戶企業(yè)，零距離聽取他們的客戶服務數智化應用需求與經驗，通過一個個鮮活的例子，展示領軍企業(yè)客戶服務數智化最新成果。

　　三、數智化應用實踐

　　新技術浪潮正在深度革新各行各業(yè)，管理軟件的應用變得更加復雜多樣化，在這種大背景下，金萬維云平臺事業(yè)部總經理祁輝認為，企業(yè)的數智化應用面臨以下4大挑戰(zhàn)：一是數據安全挑戰(zhàn);二是傳統(tǒng)應用上云挑戰(zhàn);三是應用孤立與數據煙囪挑戰(zhàn);四是中美科技領域沖突挑戰(zhàn)。金萬維云平臺事業(yè)部致力于圍繞全行業(yè)用戶，為在業(yè)務應用過當中遇到的需求與挑戰(zhàn)，提供各形式的產品與解決方案。

金萬維云平臺事業(yè)部總經理祁輝先生

　　致力于企業(yè)數據庫安全存儲應用的云備份，應對系統(tǒng)孤立與數據煙囪的企業(yè)一體化業(yè)務門戶云聯(lián)，助力企業(yè)一鍵應用上云的公有云PaaS平臺，滿足各類管理軟件應用連接的寬帶通等產品……能夠滿足管理軟件的各種復雜應用需求，幫助企業(yè)信息化建設更加低成本、高效化、便捷化，讓企業(yè)暢享受數智化技術帶來的紅利。

　　隨著中美貿易摩擦加劇，為了確保核心技術的安全，“信息化創(chuàng)新”成為國家層面的戰(zhàn)略目標，云聯(lián)針對這一挑戰(zhàn)，推出基于操作系統(tǒng)的客戶端程序，助力行政事業(yè)單位流暢運行在國產化業(yè)務終端，解決國產化應用落地的最后一公里難題。金萬維云平臺事業(yè)部產品總監(jiān)李陳州表示，“應對挑戰(zhàn)最好的迎接方式就是創(chuàng)新”。云聯(lián)通過業(yè)務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、方案創(chuàng)新，用優(yōu)異的創(chuàng)新成果服務于伙伴和用戶，在國產化軟件生態(tài)問題上貢獻一份自己的力量。

金萬維云平臺事業(yè)部產品總監(jiān)李陳州先生

　　隨后，跟隨鏡頭，云平臺事業(yè)部帶領參會者走進泛微集團、湖南澧水公司、新宇后勤、新宇貿易、運達風電等伙伴和終端用戶企業(yè)，精心設計的各個落地案例，讓觀眾深入了解同行數智化實踐，以及他們轉型的痛與悟，為自身的發(fā)展轉型帶去一些能落地的參考價值。

　　企業(yè)數字化選型

　　選型是企業(yè)信息化建設的重要一步，關乎信息化建設的成敗。選軟件網事業(yè)部總經理張振認為，由于信息不對等，當代企業(yè)選型仍面臨較大挑戰(zhàn)。作為專業(yè)的管理軟件選型平臺，選軟件網匯聚海量ISV、代理商、終端用戶資源，通過選軟件網專業(yè)顧問團隊的精準匹配及智能化匹配，幫助企業(yè)快速選出適合企業(yè)應用的產品及解決方案，幫助中國企業(yè)降本增效。

選軟件網事業(yè)部總經理張振先生

　　至此，2020中國企業(yè)數智化生態(tài)聯(lián)盟峰會圓滿收官，感謝伙伴和用戶們的積極參與，未來，我們將繼續(xù)堅守初心，搭建管理軟件與企業(yè)用戶精準對接的橋梁，創(chuàng)造數智化連接，與伙伴和用戶實現(xiàn)生態(tài)共贏!

　　未來長路，我們一起攜手破浪前行，期待明年大會再見!

　　大會回顧視頻：https://event.gnway.com/news/2020/

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