8月24日，由中國電子商務協(xié)會主辦的第九屆中國電子商務文化節(jié)暨2018中國電子商務百強頒獎盛典在北京舉行。作為國內(nèi)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型代表，國美入選“2018中國電子商務最具影響力五十強企業(yè)”。

　　自轉(zhuǎn)型成為“家·生活”整體解決方案提供商以來，國美除擴張自身商業(yè)版圖外，在經(jīng)營思路上也實現(xiàn)了從“經(jīng)營商品”到“經(jīng)營用戶”的轉(zhuǎn)變，并創(chuàng)新性地提出“共享零售”模式，形成“社交+商務+利潤分享”的零售新路徑。

　　國美獲得“2018中國電子商務最具影響力零售五十強企業(yè)”獎項

　　隨著消費需求的不斷升級和數(shù)字技術對零售基礎設施的深度改造，國美加快轉(zhuǎn)型速度。其中，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算為核心的 “新技術”舉措為“家·生活”戰(zhàn)略與“共享零售”商業(yè)模式的推進實施提供了強有力的支撐。

　　在服務端，通過“新技術”的應用，國美實現(xiàn)可視化、可評論的在線客服服務，讓用戶對國美提供的物流維修服務“心中有數(shù)”;在資源端，中臺技術系統(tǒng)幫助國美實現(xiàn)了訂單、會員、促銷、庫存商品、數(shù)據(jù)、商家等信息的線上線下融入統(tǒng)一，而通過智慧管理系統(tǒng)，國美也在幫助內(nèi)外部客戶實現(xiàn)提升效率、降低成本的目標。在用戶端，國美“美店”平臺的建立，使得用戶可以通過美店平臺完成商品嚴選、分享、返利的全過程，在社交零售的新風口，打開屬于國美的新市場。

　　據(jù)了解，美店是一個生活消費類社交電商平臺，經(jīng)營生鮮、零食、百貨、美妝、服飾、電器等商品，并針對賣家及買家，開辟了掙錢和省錢兩個模塊。如果成為美店的美店主，可通過分享好物至社交平臺，賺取傭金，自己當老板，美店提供完整的“經(jīng)營”流程，美店主無需擔心商品選擇、囤貨、發(fā)貨，這些美店都會幫你完成，美店主唯一要做的就是建立自己的社交圈，將美店好物分享給身邊的朋友。

　　美店的核心購物優(yōu)勢是“組團”，兩人成團、多人多返，通過向朋友、家人、同學、同事等社交圈發(fā)起商品組團邀請，越多好友參與就能得到商品的更多返利。美店依靠國美強大的供應鏈體系，在日訂單量10萬單的基礎上，以更低更優(yōu)的價格，為消費者提供正品好物。國美近1800家門店的線下商品展示區(qū)域，也會成為美店的快遞站，實現(xiàn)商品火速送達。

　　與此同時，國美在人工智能方面快速發(fā)力。近期，國美在天津、廣州兩地同時開啟AGV(自動導引運輸車)機器人倉的運營使用，共有百余臺智能機器人在3000平方米的場地內(nèi)揀選數(shù)萬件商品庫存。從正式投入使用后的效率來看，機器人的揀貨效率平均比人工提升近270%，作業(yè)時間整體縮短近30%，整體成本更是下降了大約35%。

　　技術能力的不斷提升，讓國美在新市場布局和新業(yè)務開拓都更加得心應手。在新業(yè)務開拓方面，國美新增了諸如“柜電一體”、“暖通/中央空調(diào)”、“家裝/櫥柜”、“廚空間”等全新服務舉措，并推出了“商品嚴選”機制，基于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)為消費者提供差異化的網(wǎng)紅、新奇特等商品;在新市場布局方面，國美將進一步加速在三至六線城市的消費市場布局，通過縣域店的建設，向縣級及以下的農(nóng)村市場輸出自身在產(chǎn)品、運營、服務等方面的能力，并與地方家電連鎖、百貨、超市、家居建材市場等聯(lián)手提升當?shù)鼐用竦纳钇焚|(zhì)和服務體驗。

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