日前,有網(wǎng)絡(luò)媒體報道稱聚美優(yōu)品、京東商城、1號店等電商售賣假冒奢侈品,并涉嫌知假售假。對此,聚美優(yōu)品以及京東都發(fā)聲明表示已經(jīng)關(guān)閉售假的第三方平臺“祥鵬恒業(yè)”的店鋪。
電子商務(wù)方興未艾,假貨問題卻一直如影隨形。京東、聚美這樣的知名電商平臺尚且如此,更遑論那些不知名的電商了。
雖然不是售賣假冒奢侈品的直接責(zé)任方,但作為平臺的提供者,京東等電商所需承擔(dān)的連帶責(zé)任難以逃避。關(guān)閉售假的商家店鋪,承諾給購買了假貨的消費(fèi)者無條件退貨,這些舉動自然是題中之意,也是必要舉措。但如果僅限于此,恐怕難以保證此類售假現(xiàn)象不會再次出現(xiàn)。
京東、聚美等知名電商的出現(xiàn),不僅是資本運(yùn)作的結(jié)果,更是電子商務(wù)市場優(yōu)勝劣汰的結(jié)果。對于這些知名電商而言,目前所欠缺的是管理,尤其是對第三方平臺的資質(zhì)審查、商品監(jiān)管以及售后保證。這一點(diǎn)和我們傳統(tǒng)的商業(yè)模式并無太大的區(qū)別,因此在商品質(zhì)量的保證以及售后服務(wù)等方面,電商和實體商業(yè)應(yīng)該是相同的。
對于京東等電商來說,一味地強(qiáng)調(diào)自己只是平臺提供者或者干脆將責(zé)任推給售假的第三方,這其實是不負(fù)責(zé)的。不少的消費(fèi)者正是沖著京東等知名電商的名氣而來,才會輕易地上當(dāng)受騙。如果京東等電商推卸責(zé)任,傷害的不只是消費(fèi)者的心,損害的還有這些電商積累起來的信譽(yù)。
網(wǎng)購時代的來臨,方便了公眾的購物需求,但產(chǎn)品質(zhì)量卻一直是個難題,有很多人甚至將網(wǎng)購商品和假貨畫上等號。知名網(wǎng)商的出現(xiàn)當(dāng)然可以在一定程度上解決這個問題,但要想徹底解決,還要依賴于商家的信譽(yù)和誠信。其實對于京東等網(wǎng)商來說,要想鑒別第三方的資質(zhì)并不太難,可其往往會由于疏忽或者故意,使得這一重要環(huán)節(jié)形同虛設(shè)。在這一點(diǎn)上,淘寶的做法其實值得借鑒,過去的淘寶可以說是假貨遍地,商業(yè)欺詐事件也頻頻出現(xiàn),可現(xiàn)在通過企業(yè)認(rèn)證、支付寶支付等方式已經(jīng)大大改善。京東等知名電商的問題其實恰恰是缺少對第三方的監(jiān)督和管理,從而造成了售賣假貨的問題。
京東、聚美作為知名網(wǎng)購平臺,在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時,更應(yīng)該承擔(dān)起更多的社會責(zé)任和行業(yè)責(zé)任。向假貨說不,這不只是一句口號,更應(yīng)成為一種自覺。
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