連續(xù)五個(gè)季度的利潤(rùn)下滑，相繼在中國(guó)和印度市場(chǎng)失守，在手機(jī)市場(chǎng)呈現(xiàn)疲憊之勢(shì)的三星引發(fā)了眾多業(yè)內(nèi)人士的擔(dān)憂(yōu)。如果市場(chǎng)份額再度下滑，三星或許會(huì)成為第二個(gè)諾基亞。在今年的MWC開(kāi)展前一天，三星發(fā)布了旗艦機(jī)型GALAXY S6以及S6 edge，試圖打響反攻戰(zhàn)。只是，內(nèi)憂(yōu)外患下的三星能否如愿呢?

　　三星用戶(hù)流向哪?

　　在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，三星可謂是外患重重。這話(huà)雖然有些夸大其詞，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勁頭，已經(jīng)讓三星品嘗到了苦果。市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Strategy Analytics近期發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2014年第四季度三星智能手機(jī)在中國(guó)的銷(xiāo)量為1210萬(wàn)部，市場(chǎng)份額滑落到第三，份額為9.8%。而就在2013年，三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額，曾一度逼近20%。一年過(guò)后，三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額跌落到10%以下，這不免讓業(yè)界人士感慨：三星老用戶(hù)流向哪?誰(shuí)搶了三星的市場(chǎng)?

　　曾幾何時(shí)，三星一度憑借S和Note系列稱(chēng)雄智能手機(jī)高端市場(chǎng)，嘗到甜頭的三星也緊抓市場(chǎng)機(jī)會(huì)，集中精力緊鑼密鼓推出各式新品進(jìn)行深耕。對(duì)三星來(lái)說(shuō)，最有價(jià)值的正是這部分高端客戶(hù)，大部分利潤(rùn)也自然來(lái)自于這個(gè)群體。然而就在2014年，三星的所有的計(jì)劃被徹底打亂。具體來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果的iPhone 和華為的Mate、P系列替代三星得到高端消費(fèi)者認(rèn)可，快速搶占了三星市場(chǎng)份額。來(lái)自華為官方的數(shù)據(jù)顯示，2014年華為P7銷(xiāo)量遠(yuǎn)超400萬(wàn)臺(tái)，而于2014年9月份發(fā)布的華為Mate7銷(xiāo)量也已超過(guò)200萬(wàn)臺(tái)，且日前銷(xiāo)售力依然旺盛。毫無(wú)疑問(wèn)，華為和蘋(píng)果已經(jīng)成為三星的心頭大患。

　　一直以來(lái)，三星手機(jī)在高端市場(chǎng)的對(duì)手只有蘋(píng)果一家，華為的加入，讓三星腹背受敵。真正讓三星頭疼的是，蘋(píng)果一年發(fā)布一款新品，華為產(chǎn)品更新頻率要比蘋(píng)果更快。據(jù)傳，在華為Mate7生命力依然旺盛之時(shí)，旗艦機(jī)型P8已經(jīng)準(zhǔn)備登場(chǎng)了，華為P8的上市，對(duì)三星保命產(chǎn)品S6來(lái)說(shuō)無(wú)疑將是極大威脅。與此同時(shí)，眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌也躍躍欲試，三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的處境可想而知。

　　抽絲剝繭 流失內(nèi)因緣于何?

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的蠶食，是三星手機(jī)業(yè)績(jī)下滑的原因之一。三星手機(jī)在產(chǎn)品和市場(chǎng)策略上犯下的錯(cuò)誤，已經(jīng)成為三星手機(jī)業(yè)績(jī)下滑的巨大隱患。從三星S6這款旗艦產(chǎn)品來(lái)看，三星至今并未意識(shí)到內(nèi)部存在的隱患。

　　三星手機(jī)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，是懸在三星頭上的一把利劍。去年10月，央視連續(xù)三次曝光三星手機(jī)的各種質(zhì)量問(wèn)題。此后，艾媒咨詢(xún)發(fā)布調(diào)研報(bào)告顯示，三星手機(jī)以37.6%的比例列“存在質(zhì)量問(wèn)題的手機(jī)品牌”之首，比較嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題包括“頻段門(mén)”、“噪音門(mén)”、“字庫(kù)門(mén)”、屏幕破裂等。

　　央視連續(xù)曝光，讓三星品牌形象在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)嚴(yán)重受損，這可以是三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)失利的一個(gè)分水嶺。其實(shí)，三星的內(nèi)憂(yōu)，并非產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)這一項(xiàng)，產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力同樣是一個(gè)不可忽視的隱患。

　　在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下，國(guó)內(nèi)不足2000元的手機(jī)已經(jīng)使用了金屬外殼，三星售價(jià)近5000元的高端機(jī)型S5，拿在手中給人強(qiáng)烈的塑料感。雖說(shuō)三星在S6旗艦中摒棄了塑料外殼，使用了金屬邊框，并且引入了雙曲面屏。從目前的輿論反饋來(lái)看，S6這些改變并不足以吸引人。除了價(jià)格仍有較高的逼格外，三星手機(jī)外觀和配置已經(jīng)落后于國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商。

　　一直以來(lái)，三星在智能手機(jī)硬件供應(yīng)鏈體系中擁有很強(qiáng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)，蘋(píng)果的處理器、屏幕和一些配件，都是由三星代工。不過(guò)，三星并沒(méi)有形成像蘋(píng)果那樣軟硬件結(jié)合的核心競(jìng)爭(zhēng)力。盡管三星也嘗試研發(fā)自己的手機(jī)操作系統(tǒng)，但Bada和Tizen系統(tǒng)至今沒(méi)有形成規(guī)模，三星因此無(wú)法搭建完整的軟硬件產(chǎn)業(yè)鏈。

　　既無(wú)自己封閉的產(chǎn)業(yè)鏈，又難以在硬件配置上脫穎而出，傲慢的三星在無(wú)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，品嘗到了自己種下的苦果。如何改善三星品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)留下的低劣形象，重新定義產(chǎn)品策略，這是三星管理層必須面對(duì)的憂(yōu)患。對(duì)于龐大的三星電子而言，這儼然不是一件容易的事情。

　　眼下，三星在手機(jī)領(lǐng)域，既要面對(duì)華為和蘋(píng)果在高端市場(chǎng)發(fā)起的進(jìn)攻;又要面對(duì)中華酷聯(lián)等國(guó)產(chǎn)自主品牌對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的蠶食;還要想著如何消除產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不足，改善三星品牌質(zhì)量低劣的形象……困局之下的三星要打一場(chǎng)翻身仗可謂是步履維艱。

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