魏則西事件從五一期間突然發(fā)酵至今已近十天,在這喧囂的十天里,輿論圍繞事件各方誰(shuí)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任展開(kāi)了激烈討論。5月9日,國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同國(guó)家工商總局、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委成立的聯(lián)合調(diào)查組向社會(huì)公布了調(diào)查結(jié)果,提出要求百度做出嚴(yán)格審核商業(yè)推廣服務(wù)、明示推廣內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)、排名機(jī)制調(diào)整等多項(xiàng)整改要求。

而百度方面也在第一時(shí)間由百度搜索公司總裁向海龍對(duì)外發(fā)聲表示堅(jiān)決擁護(hù)調(diào)查組的整改要求,深刻反思自身問(wèn)題,絕不打一絲折扣。同時(shí),百度將立即全面審查醫(yī)療類(lèi)商業(yè)推廣服務(wù),立即停止包括各類(lèi)解放軍和武警部隊(duì)醫(yī)院在內(nèi)的所有以解放軍和武警部隊(duì)名義進(jìn)行的商業(yè)推廣。同時(shí)增設(shè)10億元保障基金,以及將改變以往價(jià)格為主的排序機(jī)制,改以信譽(yù)度為主、價(jià)格為輔的排序機(jī)制。從六個(gè)方面,全面落實(shí)整改意見(jiàn)。而從調(diào)查組公布的結(jié)果來(lái)看,可以認(rèn)為此次事件中百度方面無(wú)需負(fù)主要責(zé)任,但百度迅速的回應(yīng)和積極的整改措施和力度,也顯示其認(rèn)真整改的決心和誠(chéng)意。
不同于以往重大社會(huì)熱點(diǎn)事件往往需要一個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間才能有調(diào)查結(jié)果,此次事件從宣布進(jìn)駐調(diào)查的5月2日到公布調(diào)查結(jié)果的5月9日,只相隔7天的時(shí)間,效率上升幅度之大令人側(cè)目。一方面是此次事件受關(guān)注程度較高,另一方面也體現(xiàn)了相關(guān)政府部門(mén)隨著全民媒體時(shí)代的到來(lái),其處理工作和響應(yīng)速度也及時(shí)進(jìn)行了提升。
至此,魏則西事件告一段落,相關(guān)部門(mén)作出了責(zé)任認(rèn)定,可以預(yù)見(jiàn)的是不久之后民營(yíng)醫(yī)院和軍隊(duì)醫(yī)院被承包科室的大規(guī)模清退,事件初期承擔(dān)主要火力的百度也拿出了整改措施。可以說(shuō),魏則西將是我國(guó)醫(yī)療領(lǐng)域的一個(gè)里程碑式人物。同時(shí),在一定程度上來(lái)說(shuō),這也是百度又一次轉(zhuǎn)型的契機(jī)。
在事件發(fā)酵的初期,輿論在譴責(zé)百度時(shí)紛紛拿谷歌的不作惡來(lái)同百度進(jìn)行對(duì)比。然而實(shí)際上谷歌不作惡的背后是被釣魚(yú)執(zhí)法受罰5億美元,而去年谷歌改組為字母表之后,谷歌提出了新的行為準(zhǔn)則:“做正確的事——遵守法律、行為端正,相互尊重”,之前的“不作惡”并沒(méi)有包括在內(nèi)。遵守法律,成為谷歌的新準(zhǔn)則??梢灶A(yù)見(jiàn)的是,谷歌日后的行事,將嚴(yán)格依照法律框架,而法律是有漏洞可以鉆的。
在國(guó)外,嚴(yán)重的輿論危機(jī)和嚴(yán)厲的法律介入將迫使企業(yè)在法律框架內(nèi)行事;在國(guó)內(nèi),輿論危機(jī)將極有可能促使企業(yè)破釜沉舟尋找轉(zhuǎn)型良機(jī)。
中國(guó)早期互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者之間曾經(jīng)流傳這樣一句話:你的項(xiàng)目很不錯(cuò),但你想過(guò)騰訊如果也要做你這個(gè)產(chǎn)品怎么辦?甚至有人激烈地表示,不像其他大公司對(duì)創(chuàng)業(yè)者的抄襲是拷貝的模式,騰訊在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)創(chuàng)業(yè)者的抄襲是剪切的模式,即騰訊看中了你的產(chǎn)品,他會(huì)做一個(gè)同樣的產(chǎn)品,用龐大的用戶群讓創(chuàng)業(yè)者無(wú)路可走。
然而,就是這樣的騰訊,在遭遇了長(zhǎng)時(shí)間的抄襲指責(zé)和3Q大戰(zhàn)的“艱難的決定”之后,騰訊與馬化騰痛定思痛,最終走向了開(kāi)放,不僅造就了微信這樣的殺手級(jí)產(chǎn)品,同時(shí)還通過(guò)投資搜狗、大眾點(diǎn)評(píng)、58同城等手段,甘做二股東,反而柳暗花明,既脫掉了“抄襲與壟斷”的壞孩子形象,還贏得了更大的市場(chǎng)。
阿里亦如是,縈繞不斷的假貨危機(jī)始終懸在淘寶的頭頂,馬云也因此大力發(fā)展天貓和商業(yè)模式更健康的螞蟻金服??梢?jiàn),危機(jī)在很多時(shí)候,都是促進(jìn)轉(zhuǎn)型的契機(jī)。
放下了危機(jī)不斷的軍隊(duì)背景醫(yī)院醫(yī)療推廣,百度固然損失了一部分收入,但也能節(jié)省下原本用于處理危機(jī)的時(shí)間和精力成本,試想一個(gè)為了處理危機(jī)疲于奔命的團(tuán)隊(duì)如何把心思放在拓展新的健康的營(yíng)收模式上?而現(xiàn)代企業(yè)最大的成本,無(wú)疑是人力成本和時(shí)間成本。
同時(shí),收入的降低也將促使百度在投資者的壓力之下去尋找更多更健康的營(yíng)收模式。百度從去年開(kāi)始加力的O2O、從今年開(kāi)始發(fā)力的人工智能、無(wú)人駕駛,都將是未來(lái)規(guī)??蛇_(dá)萬(wàn)億的產(chǎn)業(yè)。
在今年4月初百度搜索公司成立之時(shí),李彥宏就曾表示,將把更多時(shí)間和精力放在互聯(lián)網(wǎng)金融、無(wú)人車(chē)、人工智能等創(chuàng)新業(yè)務(wù)上。百度完成了從PC到移動(dòng)的轉(zhuǎn)型,完成從信息提供到服務(wù)提供的轉(zhuǎn)型,在尤為關(guān)鍵的服務(wù)轉(zhuǎn)型領(lǐng)域,百度O2O業(yè)務(wù)2016年Q1季度實(shí)現(xiàn)了GMV268%的增長(zhǎng),然而僅做到這樣的成績(jī)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。甩開(kāi)了包袱的百度,未來(lái)在這些領(lǐng)域的成績(jī)將更為可期。因此,此次事件對(duì)于百度而言,是一次嚴(yán)重的危機(jī),也是一次重大的機(jī)會(huì),或許將在去年百度轉(zhuǎn)型O2O打造“新百度”的基礎(chǔ)之上,再造一個(gè)全新的百度。
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