近日，由蘇州市吳中區(qū)人民檢察院和科沃斯機器人合作建設的檢察實體機器人系統(tǒng)運維中心完成部署，進入試運營階段。工作人員在該中心可以為各地的檢察院案管機器人提供日常運營、狀態(tài)檢測、系統(tǒng)升級以及遠程故障排除等一系列系統(tǒng)維護服務。

▲檢察實體機器人系統(tǒng)運維中心進入試運營階段

　　自2016年起，科沃斯就開始與檢察機關合作開展行業(yè)專用機器人產品的研發(fā)探索。2016年初，蘇州吳中區(qū)人民檢察院首先試點使用科沃斯機器人。2017年4月，科沃斯與江蘇省人民檢察院正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同開展以法律服務為核心訴求的案管機器人研發(fā)工作。目前，首批14臺機器人已陸續(xù)在江蘇省院以及南京、蘇州等13家地市檢察院落地試點應用。在合作過程中雙方持續(xù)深入探索檢察院應用場景，機器人從進行接待引導、普法宣傳、信息查詢等簡單服務逐步深入檢察院核心業(yè)務應用，獲得用戶信任、認可，最終實現(xiàn)與檢察院統(tǒng)一業(yè)務應用系統(tǒng)對接，機器人的應用功能和智能化水平也得到逐步提升。

▲案管機器人已在江蘇省13家檢察院落地應用

　　科沃斯雖還未正式對外發(fā)布這款案管機器人產品，但它已然成為智慧檢務領域的“網(wǎng)紅”。在實際應用中，案件辦理人在案管大廳進行身份證核驗后，即可通過機器人自助辦理案件信息查詢、本地或異地辯護與代理登記、辯護事項預約、電子卷宗刻錄等事項。案管機器人能夠自主完成大量高頻重復的初期案件辦理工作，并優(yōu)化了業(yè)務流程，促進了案管大廳工作效率的提升。

　　由于與檢察院內網(wǎng)及統(tǒng)一業(yè)務應用實現(xiàn)了對接，案管實體機器人的運維工作必須在檢察院內網(wǎng)環(huán)境中進行，而檢察實體機器人系統(tǒng)運維中心的成立則確保了工作人員可以快速響應、解決全國各地案管機器人工作中可能出現(xiàn)的問題，保障案管機器人的高效運行。位于吳中檢察院的這一檢察實體機器人系統(tǒng)運維中心，是全國首個專業(yè)的檢察行業(yè)專用機器人運維中心，它的試運營也標志著商用服務機器人在以檢察院為代表的司法行業(yè)實現(xiàn)規(guī)模化落地條件已漸趨成熟。

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