“ov兄弟”2016年里因為線下渠道而取得的巨大成功,在手機(jī)零售行業(yè)震驚四座;沒過多久,華為又宣稱將在全國啟動“千縣計劃”,下沉零售渠道;互聯(lián)網(wǎng)品牌小米也不甘落后,計劃3年布局完成1000家實體店的開業(yè),正式打造線下商業(yè)新通路……種種跡象表現(xiàn),手機(jī)廠商們對線下市場的爭奪已趨于白熱化。從線上殺到線下,正成為手機(jī)零售主們競爭的最新態(tài)勢。
線下渠道為何突然成為“香餑餑”?曾經(jīng),有人說是電商革了實體店的命,但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)電商已然淪為“傳統(tǒng)企業(yè)”,實體店逆襲的案例越來越多。例如,oppo、vivo一舉超越小米,市場份額高居前列。數(shù)據(jù)顯示去年手機(jī)線上零售漲幅下降明顯,市場預(yù)測今年手機(jī)零售線下市場的競爭將更為激烈。
面對這一大趨勢,很多人開始重新思考實體店的價值。全國最大的手機(jī)零售連鎖企業(yè)迪信通認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)雖然可以為消費(fèi)者提供很多便捷服務(wù),但開設(shè)實體店卻可以為消費(fèi)者提供一個體驗的場所。實體店不僅僅是作為商品功能的展示而存在,更多的是讓消費(fèi)者能在店內(nèi)進(jìn)行體驗,解決線上交易體驗不足、服務(wù)不完善的痛點。而線下門店也能夠給不同消費(fèi)者的特點提供更加個性化、特色化的服務(wù)。
值得關(guān)注的是,如今各手機(jī)零售企業(yè)為了保住地盤正在進(jìn)行不斷的業(yè)態(tài)創(chuàng)新。因為未來同質(zhì)化的產(chǎn)品將越來越?jīng)]有競爭力,唯有給消費(fèi)者帶來更多新奇、獨特、好玩、有趣體驗的實體店,才能脫穎而出。迪信通在這一點上則先行一步,早在數(shù)年前,迪信通覆蓋全國大部分城市的3000多家實體門店便開始逐步改變以往開架式陳列的傳統(tǒng)方式,陸續(xù)對線下門店進(jìn)行新場景改造。通過對商品體驗價值的挖掘,迪信通重新定義了渠道價值。如今,已有數(shù)百家迪信通門店完成新場景改造,咖啡休閑、電競專區(qū)、兒童樂園、科技發(fā)燒友等場景,在增加年輕消費(fèi)群體黏性的同時,培育了新的消費(fèi)需求。
迪信通正從單一的手機(jī)零售商,向以消費(fèi)者為核心的智能產(chǎn)品應(yīng)用解決方案提供商轉(zhuǎn)變,迪信通的賣場也正在向”產(chǎn)品+休閑娛樂“的極致化智能硬件體驗場所轉(zhuǎn)變。專業(yè)人士分析,迪信通此舉引領(lǐng)了手機(jī)零售行業(yè)從售賣商品向售賣服務(wù)延伸,在電商沖擊下找到了全新突破口,順應(yīng)了消費(fèi)升級趨勢,與消費(fèi)者在價值觀上形成了共鳴。
如今,消費(fèi)者的消費(fèi)屬性正發(fā)生著巨大的變化,純粹的購物時代已經(jīng)過去。80、90后是當(dāng)下消費(fèi)的主要群體,除了購物,他們更樂于尋找有趣、好玩、有情懷的場所并分享給朋友。因此,手機(jī)零售市場的線下爭奪,離不開對這些消費(fèi)群體的研究。
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