(原標(biāo)題:百度、頭條和滴滴都在「誘導(dǎo)分享」,微信打擊這種行為有錯(cuò)嗎?)
2013年5月,QQ手機(jī)版做了一次改版,將所有好友的頭像都顯示為在線狀態(tài),并取消了「在線」、「離線」的文字提示。
這個(gè)「致敬」微信的舉動(dòng)讓QQ收獲了前所未有的「壓倒性差評(píng)」。QQ團(tuán)隊(duì)破天荒地立刻主動(dòng)出來接受媒體采訪,解釋改版的動(dòng)機(jī)。即便如此,新版本還是很快上線,好友在線狀態(tài)的顯示被重新恢復(fù)。
一個(gè)細(xì)微的差別,道出了微信和QQ在產(chǎn)品邏輯上的不同:QQ是建立在PC上的即時(shí)通訊軟件,用戶需要確認(rèn)好友此刻正在電腦邊;而微信,雖然看上去像QQ的移動(dòng)版,但建立在手機(jī)上的它,收發(fā)信息的邏輯更像郵箱――用戶可以隨時(shí)發(fā)信息給好友,也可以在任何時(shí)候回復(fù)。
所以,微信的默認(rèn)主頁是相當(dāng)于收件箱的聊天窗口,微信對好友列表的定義是「通訊錄」而非「聯(lián)系人」,「好友分組」這個(gè)功能也被舍棄了。
▲ Google推出的郵箱應(yīng)用Inbox
微信的通訊功能更像是郵箱,其實(shí)是馬化騰親自認(rèn)證過的:
“微信其實(shí)是郵件,是個(gè)快速的短郵件,只是它快到讓你以為不是郵件?!?/p>
2016年,在和清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院院長錢穎一的對談中,馬化騰如此說到。他還透露了微信開發(fā)初期的內(nèi)幕:騰訊內(nèi)容同時(shí)有三個(gè)團(tuán)隊(duì)開發(fā)基于手機(jī)的通信應(yīng)用,微信的開發(fā)者是QQ郵箱團(tuán)隊(duì),他們「最先把手機(jī)端的郵箱客戶端改成了微信」。
從這樣的角度出發(fā),就能理解為什么在2019微信公開課Pro版上,張小龍依然把微信定義為「工具」,依然在強(qiáng)調(diào)好工具的標(biāo)準(zhǔn)是讓用戶「用完即走」。
一個(gè)優(yōu)秀的工具,可以跨越年齡、階層,成為真正的全民應(yīng)用。而作為滿足用戶通訊需求的工具,因?yàn)槌叩恼承?,可以順帶滿足用戶閱讀、表達(dá)的需求,甚至連接第三方應(yīng)用,成為一個(gè)無所不能的平臺(tái)和包羅萬象、自然生長的生態(tài)系統(tǒng)。
對于一款像郵箱一樣的工具來說,對用戶危害最大的信息是什么?
對,鋪天蓋地的垃圾郵件。
報(bào)告顯示,最近十多年來,垃圾郵件占所有電子郵件流量的比率都超過50%,同時(shí),垃圾郵件正變得越來越大。它們浪費(fèi)大量的帶寬、流量,擠占用戶的收件箱,誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊鏈接,傳播木馬、病毒,散布謠言和詐騙信息,嚴(yán)重?fù)p害了用戶體驗(yàn)。
▲ 圖片來自:Devonyu / iStock
Gmail之所以能崛起,除了在當(dāng)時(shí)破天荒地提供1GB的超大存儲(chǔ)空間,還因?yàn)樗鼘]件的強(qiáng)力過濾機(jī)制:除了系統(tǒng)主動(dòng)判別垃圾郵件,Gmail還允許用戶定制過濾器,用更智能的手段屏蔽垃圾郵件。
做好了這些之后,后起的Gmail逐漸超越Hotmail、雅虎電郵等主流郵箱,成為全球活躍用戶超過15億的第一郵箱服務(wù),并幫助Google建立起了難得的帳號(hào)體系,打通了Android、YouTube、Google企業(yè)服務(wù)間的壁壘。
同樣作為一款超級(jí)應(yīng)用,「通訊工具」微信也需要以最嚴(yán)格的態(tài)度對待「垃圾信息」。
1月29日, #微信封殺百度春晚紅包# 成為了微博熱門話題,1.2萬條討論,2.2億的閱讀量顯示了大家對這個(gè)話題的關(guān)心。
當(dāng)然,支付寶的「集五?!埂⒍兑舻摹讣舴箖都t包活動(dòng),也早已無法在微信分享鏈接。
而在三天前,微信還在其官方公眾號(hào)上發(fā)布了一則公告,對滴滴出行、網(wǎng)易云音樂、今日頭條、火山視頻和西瓜視頻的誘導(dǎo)違規(guī)行為做了通報(bào),并公布了措辭嚴(yán)厲的處罰:
“針對此類違規(guī)活動(dòng)和惡意對抗行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)微信將立即進(jìn)行處理,包括但不限于停止鏈接內(nèi)容在朋友圈繼續(xù)傳播、停止對相關(guān)域名或IP地址進(jìn)行訪問,封禁相關(guān)開放平臺(tái)帳號(hào)或應(yīng)用的分享接口;對于情節(jié)惡劣的情況,永久封禁帳號(hào)、域名、IP地址或分享接口?!?/p>
我們在之前的報(bào)道中詳細(xì)分析過它們被屏蔽的原因:用實(shí)物或現(xiàn)金獎(jiǎng)品誘導(dǎo)分享,用游戲、測試吸引用戶參與互動(dòng)都是微信明令禁止的行為。
但是,對于微信這座日活躍用戶超過10億,同時(shí)擁有社交關(guān)系鏈的「金礦」,被屏蔽的各家公司還是有各種各樣的「黑科技」。
作為最早推出春節(jié)集卡兌紅包活動(dòng)的支付寶,已經(jīng)有了豐富的對抗微信規(guī)則的方法,它將分享鏈接變成了像火星文一般的「吱口令」,得以在聊天信息和群聊中暢行無阻。
百度、抖音也迅速學(xué)習(xí)了這種「先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)」,它們同樣采用了口令的形式,躲避微信的屏蔽。
于是,春節(jié)紅包活動(dòng)本身就成了一件非常吊詭的事情:中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司們,正在用千奇百怪的像傳播黃色網(wǎng)站的暗語一樣的口令,以給用戶送「福氣」和紅包為名,在中國最重要的節(jié)日期間搶奪用戶和流量。
對「國民級(jí)應(yīng)用」微信來說,這些信息就像是垃圾郵件,和新年簽、打車券、外賣紅包一樣,當(dāng)它們密集充斥在對話消息、群聊、朋友圈中時(shí),會(huì)嚴(yán)重割裂正常的信息交流,給微信上已經(jīng)很突出的社交壓力又添上了一根稻草。