進(jìn)入6月,年中大促618之戰(zhàn)也正式打響。各大電商的促銷活動都在如火如荼進(jìn)行中,除了比拼價格,物流也是各家電商要較量的一環(huán)。以往大家的認(rèn)知是京東快,但是今年618,眾多消費者發(fā)現(xiàn),京東物流有掉鏈子的跡象,天貓、蘇寧的物流時效和配送服務(wù)已經(jīng)超過京東。

　　在物流時效性這塊,各家電商近年都在默默發(fā)力。尤其是阿里、蘇寧,這些年在科技投入、網(wǎng)點布局等方面都走在行業(yè)前列,物流時效進(jìn)步也是十分明顯。

　　5月31日,蘇寧物流發(fā)布《618快遞時效地圖》。為了迎戰(zhàn)本次618,蘇寧物流體系從技術(shù)到服務(wù)都進(jìn)行了升級,滿足用戶對于配送“快速”“準(zhǔn)時”的訴求。蘇寧物流“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國78城,可以實現(xiàn)“上午買下午到”服務(wù);“次日達(dá)”服務(wù)完成317城覆蓋,“今天買明天到”不但覆蓋眾多一二三線城市,甚至阿拉善、烏海等越來越多的偏遠(yuǎn)城市用戶也可以享受此服務(wù)。

　　從服務(wù)能力建設(shè)方面來看,依托分布式倉儲網(wǎng)絡(luò)和豐富的末端服務(wù)站點,蘇寧物流配送“半日達(dá)”、“次日達(dá)”、“準(zhǔn)時達(dá)”等時效產(chǎn)品覆蓋范圍不斷擴(kuò)張,以及持續(xù)開展的“如約送”、“延時賠”、“代客檢”、“準(zhǔn)時取”、“送裝一體”、“代客修”等多樣化服務(wù),也在為提升用戶服務(wù)質(zhì)量助力。

　　雖然阿里的主場在雙11,但阿里對于今年618十分重視。旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布,將用保障雙11的力度來保障此次天貓618大促,并推出七種“新式武器”,提升分揀、配送等物流環(huán)節(jié)效率。

　　值得一提的是,菜鳥在國內(nèi)最大面積的保稅倉和海關(guān)聯(lián)手打造的“秒級通關(guān)”,讓海淘當(dāng)日達(dá)成常態(tài)。在快遞最后100米,菜鳥驛站刷臉取件、免費保管、預(yù)約上門等多元服務(wù)齊上陣,將天貓618包裹按照消費者選擇的方式送達(dá)。

　　反觀京東,618大促前夕,京東物流突然提前宣布調(diào)整部分物流服務(wù),涉及中小件業(yè)務(wù)、大件業(yè)務(wù)及冷鏈業(yè)務(wù)的倉配一體服務(wù)、攬配服務(wù)、TC服務(wù)等方方面面。比如,中小件業(yè)務(wù)商家直送入倉業(yè)務(wù)將于6月18日-19日暫停收貨;6月18日-20日期間,訂單出庫時效可能會有延遲,最晚不超過72小時;中小件業(yè)務(wù)出庫后配送時效可能會增加1天;6月18日-21日期間,攬收時效略有延遲;大件業(yè)務(wù)入倉時效可能增加2天,預(yù)計6月21日起恢復(fù)正常時效。

　　對于一向以快為標(biāo)簽的京東來說,大促之前臨陣“示弱”,這顯然是很不正常的現(xiàn)象。有人分析認(rèn)為,從這次618的表現(xiàn)來看,在物流時效方面,京東的優(yōu)勢開始慢慢瓦解。這既有京東最近調(diào)整物流業(yè)務(wù)、取消配送員底薪造成人心浮動的因素,也有阿里、蘇寧不斷完善物流體驗的因素。一旦物流優(yōu)勢不再,對于近1個月的618大促,甚至京東的長久發(fā)展都是個很大沖擊,一直以京東物流為傲的劉強(qiáng)東,還能好好過節(jié)嗎?