本文筆者將帶領(lǐng)大家一同了解單項(xiàng)產(chǎn)品的測(cè)試結(jié)構(gòu)，再用一個(gè)框架來(lái)介紹一下：如何生成多項(xiàng)產(chǎn)品測(cè)試？最后，再通過(guò)一個(gè)示例進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們不僅負(fù)責(zé)開(kāi)展客戶(hù)研究和記錄用戶(hù)體驗(yàn)，還負(fù)責(zé)產(chǎn)品的性能和表現(xiàn)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行雖然變得日益困難但越來(lái)越重要。

因此，有關(guān)產(chǎn)品新設(shè)計(jì)功能表現(xiàn)情況的信息已經(jīng)成為了產(chǎn)品規(guī)范記錄中不可或缺的一部分。

進(jìn)行案例測(cè)試是確保你了解產(chǎn)品預(yù)期表現(xiàn)的最佳方法之一。畢竟如果你了解一種產(chǎn)品在多種條件下的表現(xiàn)狀況的話，你的產(chǎn)品將會(huì)更加穩(wěn)健。所以，在我們制定產(chǎn)品規(guī)范的時(shí)候應(yīng)該如何考慮案例測(cè)試呢？

首先，我們應(yīng)該了解單項(xiàng)產(chǎn)品的測(cè)試結(jié)構(gòu)。然后，我將用一個(gè)框架來(lái)介紹一下：如何生成多項(xiàng)產(chǎn)品測(cè)試？之后，我們會(huì)一起通過(guò)示例進(jìn)行學(xué)習(xí)。

那么就讓我們開(kāi)始吧！

案例測(cè)試結(jié)構(gòu)

案例測(cè)試究竟是什么樣的呢？為什么說(shuō)它很重要？

案例測(cè)試可以模擬用戶(hù)和產(chǎn)品之間所有的交互方式。它應(yīng)該包括這一流程的開(kāi)端，到達(dá)終端所走的路徑，以及在這一流程中可能出現(xiàn)的預(yù)期結(jié)果。

這樣的話，一種在線購(gòu)物產(chǎn)品的案例測(cè)試結(jié)構(gòu)看起來(lái)也許會(huì)是這樣的：

這樣很容易就可以看出：在購(gòu)物車(chē)添加商品時(shí)是存在問(wèn)題的，而在購(gòu)物車(chē)檢查用戶(hù)登錄情況上是沒(méi)有問(wèn)題的。

記錄清晰的案例測(cè)試，可以確保你的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)知道自己在向成功的方向邁進(jìn)。

既然我們已經(jīng)知道了單項(xiàng)案例測(cè)試是什么樣的，那么，接下來(lái)就讓我們思考一下：一種產(chǎn)品新的設(shè)計(jì)功能都需要哪些相關(guān)測(cè)試呢？

案例測(cè)試的框架

單項(xiàng)的案例測(cè)試是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要考慮用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)可能遇到的所有情況并對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。

如果我們只有少量的案例測(cè)試，我們也許無(wú)法預(yù)料到極端案例中可能出現(xiàn)的結(jié)果。但如果我們進(jìn)行太多的案例測(cè)試，我們可能在將大量的時(shí)間用來(lái)研究一些永遠(yuǎn)不可能出現(xiàn)的情況，這便是對(duì)稀缺資源的一種低效使用。?

那么，我們?cè)趺床拍苤滥男┌咐郎y(cè)試是我們真正需要的呢？

我們可以從考慮現(xiàn)有的產(chǎn)品表現(xiàn)開(kāi)始，考慮一下：我們的產(chǎn)品目前可以做什么？

我們應(yīng)該先查詢(xún)一下產(chǎn)品有沒(méi)有任何案例測(cè)試記錄在案，如果沒(méi)有的話，現(xiàn)在便是構(gòu)建記錄和進(jìn)行案例測(cè)試的最佳時(shí)機(jī)。

之后，我們應(yīng)該考慮將來(lái)引入新功能后產(chǎn)品的表現(xiàn)；考慮一下你吸引了哪些新的客戶(hù)流，哪些已有的客戶(hù)流是經(jīng)過(guò)調(diào)整的并且它們是如何相互影響的；還要考慮一下哪些現(xiàn)有的客戶(hù)流會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的改變而流失。

還是像之前說(shuō)過(guò)的那樣，案例測(cè)試都應(yīng)該代表用戶(hù)和產(chǎn)品之間所有的交互方式。換句話說(shuō)就是你不應(yīng)該只進(jìn)行單向測(cè)試，而是對(duì)產(chǎn)品和客戶(hù)之間端到端的流程進(jìn)行測(cè)試。

每當(dāng)我們構(gòu)建產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能時(shí)，我們需要考慮其依賴(lài)性，并且測(cè)試已有功能與新功能之間的依賴(lài)性關(guān)系。

當(dāng)新建的設(shè)計(jì)功能獨(dú)立于其他功能時(shí)，我們只需要進(jìn)行單項(xiàng)測(cè)試即可，也就是說(shuō)不需要將二者共同進(jìn)行測(cè)試。

例如：當(dāng)你構(gòu)建新的反饋流程時(shí)，你可能并不需要測(cè)試付款功能，因?yàn)槎呤窍嗷オ?dú)立的。

但是，如果你的反饋選項(xiàng)只有在完成付款之后才會(huì)出現(xiàn)的話，你就需要將二者組合共同進(jìn)行測(cè)試了。

示例

我已經(jīng)模擬創(chuàng)建了一些示例，希望這樣可以幫助我們更好地理解案例測(cè)試。

我將會(huì)過(guò)一遍這種假設(shè)產(chǎn)品現(xiàn)有設(shè)計(jì)的表現(xiàn)，并且假設(shè)出該產(chǎn)品新的設(shè)計(jì)功能，之后再細(xì)致詳盡地一一進(jìn)行解釋。

現(xiàn)有功能的表現(xiàn)

假設(shè)我正在研究現(xiàn)有的反饋功能。

目前，這一設(shè)計(jì)只有兩種界面，第一個(gè)如下圖所示：

用戶(hù)可以選擇“是”和“否”兩個(gè)選項(xiàng)，當(dāng)然他們也可以選擇跳過(guò)這一問(wèn)題然后回到產(chǎn)品之前的界面上。

如果用戶(hù)選擇“否”，那么他們會(huì)被轉(zhuǎn)到產(chǎn)品界面。

但是，如果用戶(hù)選擇“是”，就會(huì)跳出來(lái)接下來(lái)這個(gè)界面：

就是這樣，一種非常簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)。

新設(shè)計(jì)功能的提議

假設(shè)根據(jù)客戶(hù)研究，我們得到了如下的反饋。

當(dāng)客戶(hù)想向朋友推薦這款產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)因?yàn)闆](méi)有辦法迅速分享鏈接而感到沮喪。

當(dāng)客戶(hù)表示并不喜歡這一款產(chǎn)品，或者表示并不會(huì)向朋友推薦這款產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)因?yàn)闆](méi)有辦法提供直接的產(chǎn)品反饋而感到無(wú)奈。

根據(jù)這樣一種需求，我的團(tuán)隊(duì)就構(gòu)建出了這樣一種新的設(shè)計(jì)功能。

如果用戶(hù)表示他們?cè)敢庀蚺笥褌兺扑]這款產(chǎn)品，我們就會(huì)彈出如下所示的第三種界面：

如果用戶(hù)表示不喜歡該產(chǎn)品，或者表示他們不會(huì)向其他人推薦產(chǎn)品的話，我們則會(huì)提供第四種界面，如下所示：

要測(cè)試這項(xiàng)新的設(shè)計(jì)功能有多困難呢？

你一定會(huì)對(duì)答案特別驚訝，因?yàn)槲覀儎偛挪](méi)有暴露問(wèn)題的復(fù)雜性。

接下來(lái)，我們就逐個(gè)進(jìn)行分析。

案例測(cè)試

讓我們回過(guò)頭來(lái)考慮最初的設(shè)計(jì)功能。首先，我需要測(cè)試以下這些流程：

當(dāng)我加入了“分享到社交網(wǎng)站”這項(xiàng)功能之后，我的案例測(cè)試可能看起來(lái)就成了如下的樣子：

這么一來(lái)不僅生成了兩條新路徑，還修改了一條已有的路徑。

當(dāng)我再加入“反饋”功能的時(shí)候，我的案例測(cè)試就成了如下的樣子：

這么一來(lái)我又引入了兩條新的路徑，并且修改了兩條已有的路徑。

但到目前為止，我們都還沒(méi)有提到過(guò)對(duì)“反饋功能”本身進(jìn)行測(cè)試。

例如：如果有人在反饋框中輸入了非英文字符該怎么辦？如果有人試圖提交空白的反饋該怎么辦？甚至說(shuō)如果有人試圖在反饋框中輸入惡意代碼怎么辦？

此外，當(dāng)我們進(jìn)行測(cè)試時(shí)，我們不僅要測(cè)試設(shè)計(jì)功能，還要考慮接收到的數(shù)據(jù)是否儲(chǔ)存得當(dāng)。

我們是否正確接收了用戶(hù)的反饋？我們是否正確地跟進(jìn)了用戶(hù)分享的內(nèi)容，又是通過(guò)哪些渠道呢？如果用戶(hù)跳過(guò)了當(dāng)前界面，我們是否要深入了解他們究竟跳過(guò)的是哪一界面呢？

在此，我還有最后一個(gè)想法。每當(dāng)新界面引入后，我經(jīng)?？吹饺藗儠?huì)忽略測(cè)試“跳過(guò)”這一設(shè)計(jì)功能。雖然“跳過(guò)”功能并不是必須的，但是新流程可能會(huì)影響“跳過(guò)”這一設(shè)計(jì)功能的實(shí)際作用。

總結(jié)

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不僅要了解用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題，還要了解因設(shè)計(jì)功能更改而日益增加的產(chǎn)品系統(tǒng)的復(fù)雜性。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理可以從了解產(chǎn)品影響中不斷優(yōu)化產(chǎn)品。

當(dāng)構(gòu)建新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能時(shí)，團(tuán)隊(duì)需要將因其而產(chǎn)生的新路徑記錄和儲(chǔ)存下來(lái)。然后，確保每條路徑都是經(jīng)過(guò)測(cè)試的，手動(dòng)測(cè)試還是自動(dòng)化檢測(cè)均可。此外，切記要測(cè)試之前的設(shè)計(jì)路徑，因?yàn)槲覀兘?jīng)?？吹叫碌脑O(shè)計(jì)功能無(wú)法返回上一步。

時(shí)刻注意設(shè)計(jì)功能的復(fù)雜性，并且編寫(xiě)和記錄案例測(cè)試可以保證用戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有很好的體驗(yàn)！

原作者：Clement Kao

原文鏈接：https://www.productmanagerhq.com/2019/04/test-cases/

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