隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)也達(dá)到了空前的規(guī)模，前段時(shí)間明星公布戀情導(dǎo)致微博服務(wù)器宕機(jī)讓我們再次見識到了社交與“粉絲經(jīng)濟(jì)”的強(qiáng)大之處。而在電商領(lǐng)域，以明星、網(wǎng)紅、大V為輻射源的社群經(jīng)濟(jì)正在挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)電商平臺，國美早就先人一步進(jìn)行了布局，首創(chuàng)“社交+商務(wù)+利益共享”模式。

　　實(shí)際上，由于買家與賣家之間屬于天然的弱連接屬性，在電商場景中不具備產(chǎn)生深度交流的氛圍，貿(mào)然引入社交模塊，還可能會對電商平臺的現(xiàn)有銷售規(guī)則帶來挑戰(zhàn)和沖擊，難免會弄巧成拙。因此無論是傳統(tǒng)零售企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都不敢輕易跨越雷池一步，行業(yè)內(nèi)之前也并沒有十分成功的案例。那么，面對這種困境國美是如何破局的呢?

　　在國美看來，社交是未來電商最重要的職能之一。國美在探索新零售的道路上，通過為用戶提供社交圈子、開店創(chuàng)業(yè)、利益分享等，把從各渠道進(jìn)入國美APP的用戶零門檻轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)消者”，支持用戶以不同身份創(chuàng)造多樣化的增值，讓每一個(gè)平凡人都能借助這個(gè)平臺創(chuàng)業(yè)、增收。也就是說，在國美用戶不僅僅能夠與他人溝通交流，還能通過社交活動(dòng)獲利。

　　物以類聚，人以群分。在國美APP中，每個(gè)用戶都可以建立起屬于自己的圈子，或融入自己感興趣的圈子。在不同的圈子里，每個(gè)消費(fèi)者都能盡情討論消費(fèi)商品有關(guān)的話題或是購物心得，還可與網(wǎng)紅、大V進(jìn)行交流，圈子內(nèi)興趣達(dá)人、知名發(fā)燒友以及KOL的內(nèi)容分享同樣能夠引領(lǐng)消費(fèi)趨勢，對用戶的購物決策產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。也就是說，用戶在國美APP上通過興趣愛好與不同網(wǎng)友形成社交圈層，形成社區(qū)來分享商品、資訊，并構(gòu)筑圈子的核心內(nèi)容，維系用戶、信息、服務(wù)、內(nèi)容、商品等平臺各載體之間的強(qiáng)黏性。

　　不僅如此，每個(gè)國美用戶都可以免費(fèi)成為自己的美店店主，自行選擇國美平臺上自己喜歡的商品放到貨架上，然后通過各種社交工具軟件向自己的朋友分享商品鏈接，如果美店店主能夠促成產(chǎn)生購買行為，就可以從國美平臺獲得抽成返利。除了對外的社交分享之外，在國美APP內(nèi)部，美店店主也可以充分利用圈子的社交功能，與志同道合的其他國美用戶建立垂直的興趣圈層，并互相實(shí)現(xiàn)社交和分享。通過美店和圈子，用戶除了可以獲取傭金收益外，還能與購買商品的志同道合的人成為朋友，進(jìn)一步提升社交的黏性和價(jià)值。

　　在國美APP上聚集著成千上萬的興趣圈，時(shí)刻釋放著強(qiáng)大的購買需求，消費(fèi)者通過互相之間的分享產(chǎn)生購買行為，對每個(gè)商家和用戶來說是個(gè)成功的“生意圈”。于此同時(shí)，國美也為商家與消費(fèi)者構(gòu)建了一個(gè)相互溝通交流互動(dòng)的平臺，通過這個(gè)平臺商家可以直達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群體，及時(shí)部署和調(diào)整銷售策略，為銷售提供全新的渠道。

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交活動(dòng)已經(jīng)滲透到大眾生活的方方面面，消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，同樣很容易被身邊朋友的意見和口碑所影響，尤其是在每年的“雙十一”期間，不僅是網(wǎng)購消費(fèi)行為的高峰期，同時(shí)也是消費(fèi)者互相之間進(jìn)行交流和社交的高峰期，通過國美打造的“社交+返利”商業(yè)模式，相信廣大國美用戶不僅能夠更方便、準(zhǔn)確的購買到自己心儀的商品，還能不斷擴(kuò)展自己的“朋友圈”，甚至成為自己圈子中的網(wǎng)紅。更重要的是，所有用戶還都可以參與到社交分享環(huán)節(jié)中去，并從中獲利。