本文筆者將從兩個(gè)方面——項(xiàng)目之間的優(yōu)先級(jí)，以及項(xiàng)目工作之間的優(yōu)先級(jí)，來(lái)講述：如何搭建產(chǎn)品管理優(yōu)先排序框架？

優(yōu)先排序意味著首先做最重要的事情，在構(gòu)建產(chǎn)品的時(shí)候，就意味著首先要做的事情是創(chuàng)造最大客戶價(jià)值。

制定優(yōu)先級(jí)決策的工藝是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最困難的技能之一，因?yàn)樾枰鰞?yōu)先排序的情況很多，而且這通常也是產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責(zé)。但是，我們可以發(fā)現(xiàn)那些好的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都是優(yōu)先朝著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。

優(yōu)先排序框架

產(chǎn)品管理的優(yōu)先級(jí)可以分為兩個(gè)方面：

1. 項(xiàng)目之間的優(yōu)先級(jí)：?這是關(guān)于確定我們團(tuán)隊(duì)下一步應(yīng)該做什么項(xiàng)目。
2. 項(xiàng)目工作之間的優(yōu)先級(jí)：這是關(guān)于如何有效地執(zhí)行項(xiàng)目。

在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有限排序的時(shí)候，我們必須做出一個(gè)決定：我們團(tuán)隊(duì)接下來(lái)會(huì)投資什么？

接近這個(gè)問題的答案就像是完成一個(gè)謎題，應(yīng)該用嚴(yán)格的流程找出所有線索，才能解出謎底。

在對(duì)項(xiàng)目中的工作進(jìn)行優(yōu)先排序時(shí)，我們必須做出數(shù)百次相同的決定：這是絕對(duì)必要的嗎？

解決這個(gè)問題的正確方法是接受工作的混亂性，然后培養(yǎng)一種無(wú)情的心態(tài)，快速?zèng)Q定什么是絕對(duì)必要的。

項(xiàng)目之間的優(yōu)先級(jí)

解決這個(gè)問題的流程：

1. 估算每個(gè)項(xiàng)目的投資回報(bào)率。
2. 制定三個(gè)約束條件：依賴關(guān)系，時(shí)間軸和團(tuán)隊(duì)組成。

1. 估算投資回報(bào)率（ROI）

所有項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)的基礎(chǔ)是投資回報(bào)率（ROI），其衡量我們的團(tuán)隊(duì)在一個(gè)單位時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建的客戶價(jià)值量。我們確定優(yōu)先級(jí)的目標(biāo)是始終做最大化客戶價(jià)值的工作。

為了在項(xiàng)目之間劃分優(yōu)先級(jí)，我們需要估計(jì)兩個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)：

1. 客戶價(jià)值
2. 完成項(xiàng)目所需的人天

我們知道投資回報(bào)率（ROI）=年利潤(rùn)或年均利潤(rùn)/投資總額×100%，在這里我們項(xiàng)目的ROI就是客戶價(jià)值除以人天了。一旦我們有了每個(gè)項(xiàng)目的這些數(shù)據(jù)，我們可以簡(jiǎn)單地比較不同項(xiàng)目的ROI然后決定我們的優(yōu)先事項(xiàng)。

當(dāng)然，估計(jì)影響程度的高低和投入精力的多少是非常困難的，因?yàn)槲覀兠看喂浪愣伎赡艹霈F(xiàn)錯(cuò)誤的情況，所以，多次比較估算結(jié)果之后可以發(fā)現(xiàn)計(jì)算ROI是確定項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)的最好方法。

2. 制定約束條件

由于項(xiàng)目的進(jìn)展大多數(shù)情況不是井然有序的，因此我們還需要將約束條件納入優(yōu)先級(jí)決策。

我們必須處理的核心約束有三部分：依賴關(guān)系，時(shí)間軸和團(tuán)隊(duì)組成。

1）依賴關(guān)系

當(dāng)需要完成一個(gè)工作以便進(jìn)行另一個(gè)工作時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)依賴關(guān)系。

假設(shè)我們?cè)谝苿?dòng)團(tuán)隊(duì)中，希望為手機(jī)端的客戶創(chuàng)建一鍵式付款按鈕。我們已經(jīng)確定這是最高投資回報(bào)率項(xiàng)目，因此我們希望盡快完成。但是，要做到這一點(diǎn)，我們的公司實(shí)際上需要首先接受付款的能力，而這又是另一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行的工作。對(duì)其他團(tuán)隊(duì)的依賴意味著我們無(wú)法真正做任何事情，因此正確的優(yōu)先級(jí)決定是延遲這個(gè)功能并執(zhí)行我們的下一個(gè)最高投資回報(bào)率項(xiàng)目。

很多人認(rèn)為初創(chuàng)公司工作效率很高，是因?yàn)樗麄児ぷ鞲?，更有野心。但事?shí)是，大多數(shù)速度差異來(lái)自于他們具有更少的依賴性，因此更容易完成任務(wù)。

2）時(shí)間軸

我們都經(jīng)歷過(guò)時(shí)間的約束，舉個(gè)例子：如果我們的創(chuàng)業(yè)公司在最高投資回報(bào)率功能上線之前用完資金，那么我們的創(chuàng)業(yè)公司就宣告死亡。所以，在發(fā)生這種情況之前，正確的優(yōu)先級(jí)決定當(dāng)然是做出在一定時(shí)間范圍內(nèi)可實(shí)現(xiàn)的最高ROI項(xiàng)目。

3）團(tuán)隊(duì)組成

并非所有團(tuán)隊(duì)都是平等的，有時(shí)團(tuán)隊(duì)中特定人員的組成意味著我們需要針對(duì)項(xiàng)目做出不同的優(yōu)先級(jí)決策。

一個(gè)例子就是：擁有一個(gè)充滿了全新人員的團(tuán)隊(duì)，就像一群實(shí)習(xí)生（沒有對(duì)實(shí)習(xí)生的不尊重，50％的軟件是由他們建造的）。在這些情況下，我們應(yīng)該警惕優(yōu)先考慮對(duì)客戶有很大風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，即使它是最高投資回報(bào)率的項(xiàng)目。相反，我們通常會(huì)更優(yōu)先考慮不接觸任何關(guān)鍵代碼或用戶體驗(yàn)之類的項(xiàng)目，因?yàn)檫@樣可以減少產(chǎn)生不良結(jié)果的情況發(fā)生。

幫助新手團(tuán)隊(duì)熟悉業(yè)務(wù)、熟悉代碼之后取得一些小的成果，一旦他們掌握了一些生產(chǎn)技能，他們就可以向更復(fù)雜的項(xiàng)目發(fā)展。

項(xiàng)目工作之間的優(yōu)先級(jí)

在項(xiàng)目執(zhí)行期間，很多時(shí)候優(yōu)先級(jí)的定義是很混亂的。而且我們每天都需要做出決定，也沒有時(shí)間像我們?cè)陧?xiàng)目之間進(jìn)行優(yōu)先排序時(shí)一樣慢慢分析。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)更加情緒化的時(shí)期，因?yàn)檎嬲目蛻艉芸赡茉谖覀冏鰶Q定的這段時(shí)期受到影響。

雖然所有軟件開發(fā)過(guò)程中遇到問題是很正常的一件事情，并且隨著時(shí)間的推移問題會(huì)越來(lái)越多。但是，當(dāng)面對(duì)一個(gè)新的問題時(shí)，如果我們的團(tuán)隊(duì)無(wú)法快速弄清楚是否應(yīng)該修復(fù)它時(shí)，那么我們專注于最重要工作的注意力將不斷受到干擾。

實(shí)際上，更有效的策略是幫助團(tuán)隊(duì)內(nèi)化產(chǎn)品開發(fā)概念，并將其構(gòu)建成優(yōu)先級(jí)系統(tǒng)來(lái)確定何時(shí)修復(fù)錯(cuò)誤。

比如：我們可以用X軸表示錯(cuò)誤影響用戶的頻率，用Y軸表示錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度，用紅點(diǎn)表示一個(gè)錯(cuò)誤。

以MadPecker缺陷管理為例：我和團(tuán)隊(duì)成員定義嚴(yán)重程度過(guò)高的情況（比如：用戶不能提交BUG）以及頻率過(guò)高的情況（比如：在這種情況下受影響的用戶為5%）。然后，只要團(tuán)隊(duì)就錯(cuò)誤落到某個(gè)區(qū)域的一系列操作達(dá)成一致，我們就能減少處理低價(jià)值錯(cuò)誤的情況，因?yàn)槁湓诖k事項(xiàng)的錯(cuò)誤并不是絕對(duì)必要馬上修改的，而落在馬上解決的錯(cuò)誤就是需要我們立刻處理的。

最后

我們的時(shí)間就是我們最寶貴的財(cái)富，而優(yōu)先排序的目的就是讓我們?cè)谧鰶Q定的時(shí)候更加果斷，在工作的時(shí)候更有效率，因?yàn)榭傆幸环N方法可以比你目前的計(jì)劃更快地實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。