進入2015年,小米迫不及待地發(fā)布了智能硬件小套裝公測計劃,利用市場營銷手段來教育市場;騰訊等互聯(lián)網巨頭也都高調推出開放硬件平臺;而京東更是由CEO劉強東站臺,首次對外正式闡釋了京東智能的業(yè)務模式與發(fā)展方向。智能硬件,這個處于上升期的新興領域,正成為各路英豪2015年爭奪的又一塊高地。
幾天前的中國互聯(lián)網產業(yè)峰會上,京東智能集團副總裁那昕做了主題為《體驗京東智能——生態(tài)體驗布局》的演講。通過布局“三個連接”,即完成消費者跟智能產品的連接;智能產品之間的連接;京東跟智能產品之間的連接,京東要打造智能生態(tài)圈。那昕同時表示,只有把這三個連接做好做透之后,真正意義上智能化的時代才有可能來臨。那么,京東智能的“三個連接”背后是怎樣的邏輯和布局?
完整的應用模式,完成產品與消費者的連接
智能時代中最基本的兩極就是產品端和用戶端,而最基本的場景就是用戶使用智能硬件來滿足自己的需求。比如,使用智能烤箱來按自己的口味DIY蛋糕;智能健康儀監(jiān)測自己的生理數(shù)據,并在有需求的時候連接第三方健康服務等等。
“作為中國最大的自營電商平臺,用戶在京東上購買并使用智能硬件后,產生的海量數(shù)據將匯集到京東智能云平臺中。京東智能云平臺通過各種智能設備數(shù)據,可以整合出用戶完整的使用習慣、健康數(shù)據等信息。“那昕說,一旦用戶有需求,就可以將自己的數(shù)據開放給第三方服務上,享受更有針對性的增值服務。
這也正是所謂“互聯(lián)網模式”——用戶能用理想的價格獲得硬件產品,通過京東智能云的大數(shù)據服務,更可以享受到定制的增值服務;廠商也會擁有更加健康的商業(yè)模式,提高產品的粘性和價值。而京東擁有天然的平臺優(yōu)勢以及海量的智能硬件用戶,全面發(fā)力引入高品質的第三方服務,成為天然的服務平臺,對用戶和廠商都是更好的選擇。
智能設備間的聯(lián)動推動了智能化進程
那昕認為,目前的智能硬件行業(yè)總體還處在初級階段,主要體現(xiàn)在大部分應用場景都是單一App對智能設備的簡單控制,還不能稱作真正意義上的“智能”。在這種背景下,京東推出了移動應用“超級App”:它能控制接入京東智能云的產品,避免用戶每一個產品都要安裝一個App。更為重要的是,用戶通過在App端的簡單配置,就可以實現(xiàn)產品的聯(lián)動。比如,當室內空氣質量監(jiān)測到濕度太低,會自動打開加濕器進行濕度調節(jié)??梢韵胂?,智能產品間的聯(lián)動場景是十分豐富而多樣的。而“超級APP”,則真正意義上提升了用戶體驗,讓他們將單一的產品組建為適合特定場景的應用方案,推進了產品智能化的進程。
京東成為智能廠商連接用戶的紐帶
前面介紹的兩個連接實現(xiàn)了產品與消費者的連接閉環(huán),京東會讓智能產品與消費者的連接更加有效率。京東掌握海量的用戶評價、交易數(shù)據,加上智能產品反饋回來的數(shù)據,會讓京東的“用戶畫像”更為豐富和精準。那昕表示,京東會通過來自多方平臺的多維度數(shù)據構建數(shù)據生態(tài)。一方面,對用戶的深入了解讓京東可以為他們提供更貼心的服務;另一方面,通過數(shù)據分析,京東掌握了用戶對產品的需求、評價甚至消費趨勢。這些數(shù)據可以幫助廠家更有針對性地完成產品定位、設計、迭代,甚至廠家可以通過與京東智能的緊密合作,最終實現(xiàn)C2B模式的消費者定制產品。
對于大部分智能產品廠商來說,在了解用戶的需求之外,最關心也是最缺乏的就是營銷資源。京東已經是國內最大的智能產品營銷渠道,除了傳統(tǒng)的自營B2C平臺,京東還可以為智能產品提供POP、拍拍網、微信/手Q,乃至京東線下體驗店的全營銷渠道。這樣的資源對于智能產品商家來說,價值無疑是巨大的。除了傳統(tǒng)的銷售渠道,京東智能還會推薦優(yōu)秀項目到京東眾籌平臺進行融資服務、產品預售。2014年開始,京東就推出了JD+項目,幫助優(yōu)秀智能硬件產品的成長,并在京東進行定向推廣。在京東完整產業(yè)鏈的幫扶下,這些項目都取得了高速發(fā)展。
一方面通過大數(shù)據抓住用戶需求,另一方面動用全渠道優(yōu)勢為智能產品提供入口,加上京東智能的成立以及“三個連接”的布局,我們不難感受到京東在未來智能領域的決心與發(fā)力??梢灶A見,京東將從目前國內最大的自營電商平臺發(fā)展成智能時代連接產品、商家、消費者的生態(tài)中樞。未來,消費者通過京東可以買到最適合自己的智能產品,享受產品帶來的定制服務,而智能設備廠商通過京東則不僅可以得到技術、資金等領域的支持,更可以深入地了解用戶需求、完善增值服務并更廣泛地面對用戶,銷售更多優(yōu)秀產品。正是這種不同于其他公司的開放模式,與廠商、用戶的天然緊密鏈接,加之JD+、智能云等項目有效的落地,使得京東智能在2015年的表現(xiàn)讓人充滿期待。
關于京東(JD.com):
京東(JD.com)是中國最大的自營式電商企業(yè)。京東為消費者提供愉悅的在線購物體驗。通過內容豐富、人性化的網站(www.jd.com)和移動客戶端,京東以富有競爭力的價格,提供具有豐富品類及卓越品質的商品和服務,并且以快速可靠的方式送達消費者。京東相信其擁有全國電商行業(yè)中最大的倉儲設施。截至2014年9月30日,京東在全國范圍內擁有7大物流中心,在39個城市建立了118個倉庫,總面積達到230萬平方米,運營2,045個配送站和1,045個自提點,覆蓋全國范圍內的1,855個區(qū)縣。京東在130個區(qū)縣提供當天送達的“211限時達”服務,并在另外815個區(qū)縣提供次日達的配送服務。