目前，全球已有20多個(gè)國(guó)家將編程納入中小學(xué)基礎(chǔ)課，我國(guó)出臺(tái)的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》也提出在中小學(xué)階段逐步推廣編程教育?？梢?，編程學(xué)習(xí)低齡化，正成為教育的新趨勢(shì)。少兒編程教育是通過編程游戲啟蒙、可視化圖形編程等課程，培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算思維和創(chuàng)新解難能力，作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，電子產(chǎn)品深入影響著少兒的日常生活，學(xué)編程在分析、設(shè)計(jì)、優(yōu)化的編程實(shí)踐中，孩子的邏輯思維、創(chuàng)新能力將得到鍛煉。截至2018年10月，我國(guó)少兒編程培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)30億~40億元，用戶規(guī)模約1550萬。行業(yè)發(fā)展方興未艾，有不少機(jī)構(gòu)聞風(fēng)而動(dòng)把少兒編程培訓(xùn)教育當(dāng)作一片新藍(lán)海，少兒編程培訓(xùn)行業(yè)正在成長(zhǎng)。

　　在少兒編程教育培訓(xùn)快速成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，少兒編程行業(yè)的業(yè)務(wù)需求越來越大，特別是行業(yè)與客戶建立聯(lián)系以及市場(chǎng)推廣營(yíng)銷的通信需求——當(dāng)家長(zhǎng)們主動(dòng)在企業(yè)官網(wǎng)咨詢或預(yù)約編程課程時(shí)，客服需要主動(dòng)打電話與家長(zhǎng)聯(lián)系做回訪確認(rèn)客戶意向和詳細(xì)解答客戶疑問，并進(jìn)行體驗(yàn)邀約或直接成單;當(dāng)市場(chǎng)需要做營(yíng)銷推廣時(shí)，需要有客服熱線電話留下以供家長(zhǎng)們主動(dòng)撥打咨詢。因此，業(yè)務(wù)性通信需求成為少兒編程教育培訓(xùn)行業(yè)的普遍性需求，通信作為載體，成為該行業(yè)客戶成單的必要條件，而玖云平臺(tái)為少兒編程教育培訓(xùn)行業(yè)解決業(yè)務(wù)性通信需求提供幫助。

　　虛擬小號(hào)無需固話手機(jī)外顯，提升接聽率

　　據(jù)了解，在少兒編程教育培訓(xùn)行業(yè)，客服回訪經(jīng)常面臨著固話被拒接或接聽率低下的通信難題，客服人員普遍反映“用固話打10個(gè)電話基本上只能通2、3個(gè)!接通率不足20%”，“固話號(hào)碼的接聽率太低，工作沒有效率，寧愿用自己的手機(jī)打給客戶!”，極低的接聽率意味著客戶回訪效率低下，那么客戶轉(zhuǎn)化率和成單率也一直處于低水平狀態(tài)，如何在電話回訪環(huán)節(jié)提升接聽率對(duì)后期的轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要。玖云平臺(tái)虛擬小號(hào)外顯手機(jī)號(hào)能夠幫助少兒編程教育培訓(xùn)行業(yè)解決該運(yùn)營(yíng)難題——虛擬小號(hào)方案即平臺(tái)客服在后臺(tái)通過虛擬小號(hào)撥打客戶電話，客戶的來電顯號(hào)為虛擬小號(hào)，該號(hào)碼為真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼，無需手動(dòng)固話撥打，系統(tǒng)后臺(tái)一鍵撥號(hào)即可手機(jī)號(hào)外顯呼叫，與客戶進(jìn)行通話。虛擬小號(hào)AX模式還支持客戶回?fù)?，客戶回?fù)芑貋砜梢哉业较鄬?duì)應(yīng)的客服人員，以此快速提升邀約電話的接聽率和轉(zhuǎn)化率，接聽率翻倍提升。

　　市場(chǎng)推廣營(yíng)銷流量追蹤，最大提升投入產(chǎn)出比

　　少兒編程教育培訓(xùn)屬于近兩年開始快速發(fā)展的新興行業(yè)，因此在市場(chǎng)推廣營(yíng)銷方面會(huì)花費(fèi)大量精力來獲取流量和關(guān)注。據(jù)了解，一些大型的公司常常購(gòu)買在好幾家流量平臺(tái)的廣告位來做客源引流，比如我們常見的今日頭條、騰訊廣點(diǎn)通、UC等平臺(tái)每年花費(fèi)的金額超千萬元。在巨額的廣告費(fèi)背后，卻很難統(tǒng)計(jì)廣告收效如何。而虛擬小號(hào)通信方案可以有效解決這一問題，當(dāng)商家投放廣告時(shí)將人號(hào)比1：N的做綁定關(guān)系，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員就可通過每名業(yè)務(wù)員名下的虛擬小號(hào)呼入情況做出統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)相應(yīng)的流量網(wǎng)站廣告效果可以做出有效評(píng)估，比如哪些渠道的廣告是有效的，是否該廣告形式和廣告位置、以及廣告時(shí)間都是最優(yōu)的等等，幫助企業(yè)推廣營(yíng)銷更具備可控性和依據(jù)性，讓推廣費(fèi)用花的更有價(jià)值，最大限度幫助企業(yè)提升投入產(chǎn)出比。

　　全國(guó)號(hào)碼和線路資源豐富，語(yǔ)音穩(wěn)定

　　由于大部分少兒編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在全國(guó)都有業(yè)務(wù)，因此豐富的全國(guó)號(hào)碼資源才能滿足培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全國(guó)業(yè)務(wù)需求，比如玖云平臺(tái)的合作客戶深圳市瓦力教育培訓(xùn)有限公司在全國(guó)就有各大分校分布。目前，玖云平臺(tái)的手機(jī)號(hào)碼資源可覆蓋全國(guó)各大、中城市，可根據(jù)客戶需求匹配手機(jī)號(hào)碼的地域，滿足當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)使用當(dāng)?shù)厥謾C(jī)號(hào)碼的需求，即滿足客戶分城市號(hào)碼資源外呼，有全國(guó)業(yè)務(wù)需求的客戶可以統(tǒng)一管理。虛擬小號(hào)的號(hào)碼來源均為運(yùn)營(yíng)商直接批復(fù)，玖云平臺(tái)根據(jù)需求，直接向運(yùn)營(yíng)商批量采購(gòu)手機(jī)實(shí)號(hào)號(hào)碼，即可做到深圳的客戶由深圳的號(hào)碼來呼叫，上海的客戶由上海的號(hào)碼來呼叫，進(jìn)一步解決了客服回訪主動(dòng)致電接通率低的問題，接通率在短時(shí)間內(nèi)就得到大幅提升。

　　關(guān)于玖云平臺(tái)

　　玖云平臺(tái)是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺(tái)，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語(yǔ)音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬家。由于意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)通信行業(yè)的沖擊，大眾通信在2015年將玖云平臺(tái)立項(xiàng)，希望借助此次技術(shù)轉(zhuǎn)型并帶領(lǐng)其客戶共同融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中去。語(yǔ)音的穩(wěn)定性和通話質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的業(yè)務(wù)推進(jìn)以及產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。玖云平臺(tái)得益于大眾通信一直以來在語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其語(yǔ)音產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。