8月28日消息,在中國質(zhì)量協(xié)會(huì)40周年紀(jì)念大會(huì)上,雷軍回應(yīng)董明珠“再賭5年”的提議時(shí)表示,“初期和董大姐打賭是無知無畏,現(xiàn)在還愿意繼續(xù)試一下”。
此外,雷軍今日還通過微博稱,自己剛剛獲得全國質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人獎(jiǎng)(中國杰出質(zhì)量人),要繼續(xù)為更好的質(zhì)量奮斗。(易科)
以下是中國質(zhì)量協(xié)會(huì)成立40周年紀(jì)念大會(huì)雷軍發(fā)言原文:
大家中午好!非常高興能夠來參加中國質(zhì)量協(xié)會(huì)成立40周年的紀(jì)念大會(huì)。我覺得中國質(zhì)量協(xié)會(huì)這40年的光輝歷程,就是中國制造全面崛起的40年,就是中國質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略最好的實(shí)證,所以中國質(zhì)量協(xié)會(huì)這六個(gè)字在我內(nèi)心,在在座各位的內(nèi)心,在全國人民內(nèi)心都是沉甸甸的,都是金光閃閃的。今天拿到“中國杰出質(zhì)量人獎(jiǎng)”,我感到無比的激動(dòng)和自豪,甚至略微有一點(diǎn)不安,我覺得我做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
剛才聽賈會(huì)長(zhǎng)講,1976年北京清河毛紡廠舉辦了中國第一場(chǎng)全面推動(dòng)質(zhì)量工作的講習(xí)班,同時(shí)還成立了中國第一個(gè)質(zhì)量管理小組。這一點(diǎn)令我壓力巨大,因?yàn)樾∶卓偛烤驮谇搴用弿S路。40年后的今天,小米有責(zé)任繼承光榮傳統(tǒng),把質(zhì)量工作做好。
談到質(zhì)量工作,我結(jié)合小米的實(shí)踐,談幾點(diǎn)體會(huì)。
第一、小米是一家非常年輕的公司,從創(chuàng)辦到今天,只有9年的歷程,的的確確在質(zhì)量上還要向各位前輩和先進(jìn)企業(yè)多學(xué)習(xí)。但是小米是為質(zhì)量而生的。
9年前,我為什么辦小米呢?之前我從來沒有做過任何和制造業(yè)相關(guān)的工作。我之前全部時(shí)間都在做互聯(lián)網(wǎng)、軟件、電商和投資,跟制造業(yè)沒有半點(diǎn)關(guān)系。
那我為什么做質(zhì)量,做硬件呢?十年前,在消費(fèi)電子尤其是手機(jī)行業(yè),山寨機(jī)橫行。我們國產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量差、價(jià)格虛高,鋪天蓋地都是廣告。我當(dāng)時(shí)在想,我能否用我做互聯(lián)網(wǎng)20多年的經(jīng)驗(yàn),賦能制造業(yè),帶動(dòng)整個(gè)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
當(dāng)一個(gè)對(duì)制造業(yè)外行的人,帶著這么單純的想法,進(jìn)入了制造業(yè),奇跡發(fā)生了。我們面臨的是全球競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè),國外有蘋果和三星,國內(nèi)有中興、華為和聯(lián)想這樣的世界級(jí)企業(yè),小米只是很小的企業(yè)。我們只用了1000萬元人民幣注冊(cè),10來個(gè)人,7、8條槍,喝了一碗小米粥,開始鬧革命。奇跡發(fā)生了,小米在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的領(lǐng)域,只用了兩年半,就做到了中國第一、世界第三。憑的就是創(chuàng)新,憑的就是想把中國制造業(yè)干好的決心。
當(dāng)然,我們畢竟還是年輕,根基不夠扎實(shí)。后來被華為超過,這個(gè)也是正常的。很多人問我,為什么小米不能超過蘋果,不能超過華為,我認(rèn)為每一個(gè)企業(yè)家都要有這樣的決心。但是需要時(shí)間,需要基礎(chǔ)。經(jīng)過幾年的夯實(shí)基礎(chǔ),我很自豪地和大家說,我們今天排在世界第四,我們還是有一定機(jī)會(huì)重返世界前三。
小米進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域之后,就像鯰魚一樣推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。最大的成績(jī)是小米和同行一起,把所有山寨機(jī)全部都干翻了;小米和同行一起,在全球征戰(zhàn),現(xiàn)在世界前六名中有四名都是中國公司。這就是我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)奮斗的結(jié)果。
我們是怎么做質(zhì)量的呢?抓質(zhì)量沒有任何捷徑可走。初期,我做制造業(yè)是無知無畏,和董大姐打賭更是無知無畏。所以董大姐說十個(gè)億不要了,要和我再打五年。我還愿意繼續(xù)試一下。
抓質(zhì)量最難的是舉全公司之力,要全員參與,還要有巨大的投入。這樣的事情如果不是一把手想干,絕對(duì)干不了。我花了好幾年想明白了這件事。我認(rèn)為我在質(zhì)量上做的最重要的一件事,是我親自兼任了質(zhì)量委員會(huì)的主席,認(rèn)真地抓了一年質(zhì)量。在我擔(dān)任質(zhì)量委員會(huì)主席的那一年,大大小小開了254次與質(zhì)量相關(guān)的會(huì)議,對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)一個(gè)一個(gè)地去盯,每一個(gè)部門都成立了質(zhì)量部。所以經(jīng)過過去幾年所做的艱苦卓絕的工作,小米的產(chǎn)品質(zhì)量取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。
我舉個(gè)小例子:我們今年年初發(fā)布了Redmi Note 7手機(jī),代號(hào)叫“小金剛”,我們就是想用品質(zhì)征服世界,所以我們的廣告詞是“品質(zhì)杠杠的”。我們率先試點(diǎn)18個(gè)月質(zhì)保,打破了全球行業(yè)的慣例,正是因?yàn)橛辛顺錾钠焚|(zhì)做保障,開售僅7個(gè)月,Redmi Note7系列全球銷量就突破2000萬部。小米去年全球銷售了1.18億部手機(jī),已經(jīng)非常接近全球第三的銷量。
不止在手機(jī)上,小米電視在品質(zhì)上也有了提升,被用戶充分地認(rèn)可,在今年前六個(gè)月銷量連續(xù)排在中國第一,全球第五。小米路由器經(jīng)過中國移動(dòng)的專業(yè)測(cè)試,成為中國移動(dòng)唯一的五星推薦。所以,我們?cè)谄焚|(zhì)上的努力與投入贏得了消費(fèi)者贊許,也受到了業(yè)界廣泛的認(rèn)可。
作為一個(gè)外行,我還想談一點(diǎn)對(duì)質(zhì)量的看法。我們不僅僅要在乎制造業(yè)的硬質(zhì)量,還要在乎互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的軟質(zhì)量。今天的消費(fèi)者看待一個(gè)產(chǎn)品,好看不好看,好用不好用,都屬于軟質(zhì)量。這是小米給中國制造業(yè)帶來的一股新風(fēng)。
小米極端重視設(shè)計(jì),建立了一支強(qiáng)大的工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),拿遍了世界四大工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)的金獎(jiǎng)。在小米看來,高質(zhì)量發(fā)展就是實(shí)現(xiàn)“高端產(chǎn)品大眾化,大眾產(chǎn)品品質(zhì)化”,讓更多的人享受高科技和高品質(zhì)帶來的美好生活。
好用不好用,是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)談的最多的事情。我認(rèn)為要充分借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),讓用戶深度參與產(chǎn)品的研發(fā)過程,實(shí)時(shí)收集他們的反饋,并形成良好互動(dòng)。
再舉個(gè)小例子,MIUI是小米手機(jī)的操作系統(tǒng),我要求MIUI的負(fù)責(zé)人在微博上全部開具實(shí)名賬號(hào),一個(gè)月內(nèi)連開10多場(chǎng)用戶座談會(huì),所有的干部都到一線了解用戶對(duì)產(chǎn)品的意見,從大量反饋中后來整理出了數(shù)百條可以改善的項(xiàng)目,再進(jìn)一步明確,確定了32個(gè)重點(diǎn)改進(jìn)項(xiàng)目,并給出具體的時(shí)間表。這些都不是硬質(zhì)量,而是用戶覺得好用不好用,都屬于質(zhì)量的范疇。
我在這里想強(qiáng)調(diào)的是,我們的品質(zhì)工作就是要百分百把用戶當(dāng)朋友,多站在用戶角度想問題,把客戶滿意度放在最重要的位置。
質(zhì)量無小事,質(zhì)量無止境。像小米這樣的公司,把創(chuàng)新看做是最重要的競(jìng)爭(zhēng)力,我在內(nèi)部反復(fù)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和質(zhì)量同等重要,我想分享給大家我講過的一句話:“創(chuàng)新決定我們能飛得多高,而品質(zhì)決定我們能走多遠(yuǎn)”。
我認(rèn)為小米的第一輪成功主要靠創(chuàng)新,小米到今天能夠屹立不倒,最核心的是將創(chuàng)新和質(zhì)量并舉。
質(zhì)量之魂、存于匠心,我國正在由中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變,中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變,中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變。小米的使命是始終堅(jiān)持做“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”的好產(chǎn)品,讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來的美好生活。經(jīng)過這幾年的努力,小米全球的營收已經(jīng)超過總營收的40%,進(jìn)入90多個(gè)國家和地區(qū),在40多個(gè)國家和地區(qū)處于市場(chǎng)前五。我相信,在這個(gè)質(zhì)量為先的時(shí)代,會(huì)有一大批中國品牌崛起。
以上是我的發(fā)言,謝謝大家!