圖片來源：宜信

　　原標題：拉姆?查蘭與唐寧在私密午餐會上的一場對話：新科技兇猛，企業(yè)如何不被顛覆？

　　來源：界面 作者：牧森

　　拉姆?查蘭，世界知名管理咨詢大師。

　　唐寧，宜信公司創(chuàng)始人、CEO。

　　10月26日，二人相聚北京，在宜信財富全程特約的世界級企業(yè)管理獎項“拉姆?查蘭管理實踐獎”午宴上，與小黑卡客戶共同進行了一場小范圍的私密對話。

　　大數據、云計算、區(qū)塊鏈、AR、VR、AI……近年來，科技發(fā)展的突飛猛進在推動現有生活方式不斷升級的同時，也對各個行業(yè)帶來不小的沖擊乃至顛覆，并引發(fā)諸多企業(yè)領導者的擔憂。普華永道2016全球CEO年度調研顯示，61%的CEO表示，他們對自己所在行業(yè)的科技革新速度感到擔憂、茫然，甚至沮喪。

　　洶涌的科技浪潮也正在改變著商業(yè)管理的方方面面。一系列變革和挑戰(zhàn)之下，未來的商業(yè)會呈現怎樣的模式？企業(yè)和領導者如何與時俱進，又該從何處著手探索新科技，擁抱變化，降低失敗風險？ 

　　面對這些共性的困惑，拉姆?查蘭和唐寧以對話的形式分享了自己的觀點。

　　將新技術有效融入管理，三件事需盡早布局

　　作為全球極具影響力的管理大師，拉姆?查蘭是多家全球500強企業(yè)的董事會?？汀⑵髽I(yè)教練，曾深度參與通用電氣（GE）、杜邦、諾華制藥、塔塔集團、湯姆森集團企業(yè)管理咨詢和研究，不僅是杰克?韋爾奇最為推崇的咨詢大師，也有著“當代德魯克”盛譽。

　　新科技頻出，創(chuàng)新和顛覆無處不在的年代，企業(yè)如何將新技術有效融入管理，推動企業(yè)順勢而為？“當我們討論科技，并不只是專注于創(chuàng)造一項新技術，更重要的是如何把已有技術創(chuàng)造性的運用于客戶服務。”對此，查蘭開宗明義，給出“藥方”。

　　查蘭進一步指出，隨著數字時代和智能技術的出現，人和機器智慧結合在一起的時候會有更多巨大的機會展現出來。為此，企業(yè)管理者需要及早布局三件事：

　　首先是讓公司全體成員對智能技術有足夠的認知和學習?！懊绹芏啻笃髽I(yè)都強制性要求所有員工對智能技術有一定了解，并不是說我們都要學編程成為程序員，也不需要學算法，而是從業(yè)務角度去想問題，思考這樣的技術一旦使用，最終能給用戶創(chuàng)造什么樣的價值?！?/p>

　　其次是理順管理模式和組織架構設計?！肮芾砟Ｊ疆斨幸粋€硬件的部分就是你的組織架構，很多時候我們的組織架構設計、組織層級、條塊分割是不利于企業(yè)快速靈活做決策和調整的，你要重新思考怎樣組織好企業(yè)各個資源，從而使員工更好更快捷的服務用戶?！?/p>

　　第三是利用新技術為員工賦能?！皩︻I導者而言，‘人’才是企業(yè)的核心資產，通過數字技術，我們可以把每一個員工當成一個獨特個體，像對待用戶一樣對待他們，激發(fā)他們的潛能，這是組織持續(xù)創(chuàng)新的保證。”

　　查蘭同時提醒，并非只有最新研發(fā)出來的才屬于新技術，很多陳年待發(fā)掘的先進技術使用得當，也會成為引領潮流的科技利器。

　　數字化轉型已被越來越多企業(yè)所選擇的今天，依然有一些傳統企業(yè)對數字化轉型備感茫然。查蘭認為，其中最主要的原因在于企業(yè)管理者對于不確定性的恐懼，導致自我變革的決心不夠強烈?！爱旓L險和機會并存的時候，要看到更廣闊的格局，管理者面對未來，要有足夠的信心和意志。此外，不少企業(yè)家高估了數字化轉型需要的投入，這也是導致他們面對數字化轉型時猶豫不決的一個原因?！辈樘m結合輔導中國企業(yè)轉型實踐的經驗指出，成本比較低，風險比較小的方式也能夠做出很好的成效，無需對數字化轉型的風險投入想得過于可怕。

　　查蘭建議，包括企業(yè)家和管理者在內的每一個人要學會對自己的成長負責，踐行“終生學習”的理念，讓自己在快速變化的時代始終能夠從容應對。

　　不被顛覆的秘訣：做一家大的“小”公司

　　新科技時代，企業(yè)該如何變革，從而不被顛覆？宜信公司創(chuàng)始人、CEO唐寧結合宜信成立12來的實踐心得，以及宜信多年來在為企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者服務中的經驗總結，與在場嘉賓進行了分享。

　　唐寧表示，宜信自創(chuàng)立以來，一直秉持“做一家大的小公司”的理念，這是宜信取得卓越成就，始終做到行業(yè)引領的秘訣?！耙诵艅?chuàng)業(yè)之初，組織很小，我們‘Think big’，胸懷遠大夢想；隨著組織的不斷壯大，我們反而開始‘Think small’，在擴大規(guī)模的同時仍然兼具靈活度，永葆小公司小組織的優(yōu)勢和初心——扁平、高效、靈活，就像一頭會跳舞的大象?！?/p>

　　如何讓組織扁平化？唐寧以宜信堅持了十年之久的CEO座談會為例指出，大公司依然可以讓組織扁平而透明?！半S著規(guī)模變大，特別是國際化，文化會被稀釋，需要特別關注。宜信每月最后一個周五的下午四點到六點，是我們的CEO座談會時間，我和同事們談談公司的戰(zhàn)略、行業(yè)的發(fā)展，全球的同事都可以線上參與進來，什么問題都可以提，堅持真理既不在我這里，也不在你那里，而在你我碰撞之間，鼓勵不同意見。大家深度互動、有效溝通，大幅降低學習的成本?！?/p>

　　唐寧還分享了能力建設的重要性?！皬母旧现v，企業(yè)和組織被顛覆是必然，只是看是被自我顛覆還是被別人顛覆。因此，企業(yè)和組織要勇于自我革新，例如宜信就是每五年重塑一次，從而讓組織長出新的‘肌肉’，煥發(fā)出新的生機和能力，這是自我顛覆成功的重要標志。”

　　唐寧同時介紹了宜信在重塑和能力建設方面的“三步走”戰(zhàn)略，即：明確B點，基本正確的路徑，堅定而靈活的執(zhí)行?！皩τ隗w量如大象般的公司而言，這看似簡單的三個步驟，如果能夠做到，就能把公司這只‘大象’有效裝進自我革新的‘冰箱’里?！?/p>

　　重塑的秘訣又是什么？唐寧揭開謎底。“我們必須基于消費者未來的需求，而非現在的需求，來培養(yǎng)新的能力，發(fā)現未來的種子，這無疑是一種適應能力，而這將是企業(yè)在不斷變化的數字世界生存和繁榮的關鍵。以客戶未來的需求為中心，才能讓我們在新時代抓住新機遇，利用新科技、新管理贏在未來，不被顛覆?！?/p>