隨著蘋果秋季新品發(fā)布會的結束，iPhone 11、iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro Max三款新發(fā)布的手機已經(jīng)在蘇寧平臺開啟預約，并且將于9月20日正式發(fā)售。為助力新品開售，蘇寧手機推出了以舊換新、換新無憂、蘇寧上門維修以及技術顧問一對一的專屬服務，致力于為消費者帶來更好的購機及售后服務體驗。

　　　　上蘇寧以舊換新購蘋果新機，最高補貼1000元

　　針對iPhone 11新機發(fā)布上市，蘇寧易購推出換購政策，消費者攜舊機上蘇寧，舊機抵扣現(xiàn)金之余買新款iPhone最高還可額外補貼1000元，既能第一時間搶先嘗鮮新機，又緩解了經(jīng)濟壓力，加之蘇寧專屬的額外補貼可以說是非常劃算。

　　此外，操作流程也是非常簡單。依托蘇寧線上線下的渠道優(yōu)勢，消費者可選擇線上提交流程上門回收及郵寄，亦或者是到蘇寧的線下門店進行到店回收。特別一提的是，郵寄回收完成后買新機不僅可得到舊機價格抵扣，還提供額外的蘇寧卡補貼，最高可補貼1000元。

　　　換修無憂、蘇寧維修服務，為消費者保駕護航

　　對于在蘇寧購買iPhone新品的消費者，蘇寧也推出了專屬的維修、換新售后服務。

　　首先是換修無憂服務，主要適用于以下三種情況：對于付費購買換修無憂服務產(chǎn)品的顧客，可享受1年內質量問題免費換新服務;對于購買原廠碎屏保的用戶，可以享受一年內出現(xiàn)屏幕破裂免費更換;對于購買延保的用戶，可以享受超過1年廠保期后質量問題免費維修。

　　其次，對于沒有購買保險的用戶，如手機出現(xiàn)故障，也可選擇蘇寧維修，只需一分錢即可以享受1年免費上門原廠維修服務，通過蘇寧物流或者順豐上門取送，進行原廠售后維修，維修后蘇寧還提供專業(yè)包裝及維修報告、質?？?。對于屏幕及電池等故障支持上門現(xiàn)場更換，其他故障工程師當場故障檢測并帶回售后中心返廠，返廠維修后送回。

　　　技術顧問一對一服務，專業(yè)指導上手更方便

　　為方便消費者更快的上手使用新機，蘇寧設置了專業(yè)的技術支持顧問為購買蘋果產(chǎn)品用戶提供到店技術指導及30分鐘1對1視頻及語音使用指導技術支持。其中技術支持內容包含：開箱激活、Apple系統(tǒng)使用、設置個人偏好、數(shù)據(jù)遷移指導等。

　　特別一提的是，蘇寧的技術顧問覆蓋范圍較廣。消費者可預約全國蘇寧200家門店受過蘋果培訓和認證的蘋果APP到店技術支持。不僅有1對1服務，蘇寧還提供蘋果常見問題知識庫，顧客可以在線查看技術客服指導視頻及問答進行自助學習，助力消費者上手無憂。

　　蘇寧憑借線上線下的渠道優(yōu)勢，為消費者帶來全方位、更加優(yōu)質的服務體驗。上蘇寧購買最新iPhone11，更省錢也更省心。

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