今年4月，小米董事長雷軍親自找小米互聯(lián)網(wǎng)一部總經(jīng)理金凡聊了三個小時，要求優(yōu)先解決用戶的痛點問題。

　　廣告無疑是痛點之一，實際上它已經(jīng)成為包括小米在內(nèi)的手機廠商重要的收入來源。不過今年6月，金凡在《給用戶們的信：MIUI廣告整治》的微博中宣布，MIUI的廣告整治已經(jīng)全面開始。

　　3個月后，承諾兌現(xiàn)。MIUI10最后一個開發(fā)版內(nèi)測，上線了一鍵關(guān)閉MIUI所有系統(tǒng)工具廣告的開關(guān)。金凡表示，該功能會持續(xù)完善，將隨下一個大穩(wěn)定版本鋪到所有支持的機型上。

　　廣告成手機系統(tǒng)頑疾

　　手機系統(tǒng)，作為配合手機硬件的軟實力，在用戶體驗中扮演著重要的角色。一個手機系統(tǒng)的易用性和體驗的好壞，可能直接影響到消費者對一款手機產(chǎn)品甚至手機品牌的認知。

　　MIUI就在小米手機的發(fā)展歷程中起著至關(guān)重要的作用，也在早期被雷軍稱為小米的鐵人三項之一。這個系統(tǒng)起源于2010年8月16日，當(dāng)時MIUI發(fā)布了首個內(nèi)測版，其雛形由5個工程師搭建，最初擁有100名內(nèi)測用戶。MIUI開發(fā)團隊會在MIUI論壇上直接與用戶交流，接收用戶反饋并持續(xù)改進系統(tǒng)，讓用戶參與到系統(tǒng)開發(fā)中來。而發(fā)展至今，已經(jīng)迭代至MIUI10，擁有了近3億用戶。

　　不過，隨著智能手機市場競爭的加劇，廠商們面臨著收入以及利潤的壓力。而手機系統(tǒng)廣告則逐漸成為傳統(tǒng)硬件收入之外的新創(chuàng)收方式，越來越多的廠商加入到廣告大軍之中。

　　廣告的增加與用戶體驗之間的矛盾越來越凸顯。

　　此前就有魅族用戶在魅族社區(qū)中表達了對魅族Flyme系統(tǒng)的不滿，認為廣告太多。而魅族創(chuàng)始人黃章也只能無奈道：互聯(lián)網(wǎng)營收對于魅族目前來說還很重要，以后會收斂。

　　在此背景下，“教你如何一鍵關(guān)閉XXUI廣告”的教程在網(wǎng)絡(luò)上廣受網(wǎng)友歡迎。

　　小米在廣告整治上的努力

　　實際上，小米在MIUI上也面臨著類似的問題。

　　雷軍此前曾給小米定下硬件綜合利潤率不高于5%的紅線，而包括廣告在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)營收就成為小米利潤來源的重要組成部分，這也讓小米一度也遭遇了廣告與用戶體驗的矛盾。

　　小米也很早就關(guān)注到了這個問題。對于廣告的質(zhì)疑，實際上雷軍早在2016年的一次直播中曾回應(yīng)過：“用戶并不是討厭廣告，而是討厭‘煩人的小廣告’。對此，小米官方一直在想辦法解決這個問題。”同時，雷軍表示如果廣告過度影響了米粉的用戶體驗，米粉可以進行投訴，小米方面會立即干掉。

　　在MIUI9發(fā)布后，當(dāng)時的MIUI負責(zé)人洪鋒在接受新浪科技采訪時就表示，MIUI實際上也在思考如何與用戶站在一個戰(zhàn)線上。“如果放消費者不喜歡的廣告，既賺不了錢又傷害用戶體驗。這樣的廣告下掉我根本不care。”當(dāng)時MIUI的開啟了由灌輸式到參與式的變革，從賣位置廣告轉(zhuǎn)變到推送消費者需要和喜歡的廣告。

　　而MIUI10發(fā)布后，小米在MIUI廣告的問題上又更進一步。

　　今年6月，金凡在微博上發(fā)布《給用戶們的信：MIUI廣告整治》，宣布MIUI的廣告整治已經(jīng)全面開始。“估計3個月左右時間，我們就給能還大家一個更加清新輕盈的MIUI，讓大家知道MIUI還是那個擁有初心的、頂尖好用的、帶給你感動的手機系統(tǒng)。”

　　而3個月后，這一公開信的承諾最終兌現(xiàn)。在MIUI10最后一個開發(fā)版中，小米加入一個特別功能：一鍵關(guān)閉MIUI所有系統(tǒng)工具廣告的開關(guān)。金凡表示，這個功能在完善中，將隨下一個大穩(wěn)定版本鋪到所有支持的機型上。

　　有媒體更新MIUI10最新開發(fā)版后對比稱，通過此次對系統(tǒng)工具廣告的整治，小米MIUI系統(tǒng)和國內(nèi)其他幾家熱門廠商手機系統(tǒng)對比下，系統(tǒng)工具廣告數(shù)量明顯已經(jīng)少于其余幾家。

　　這個決定對于小米來說還是有一定的挑戰(zhàn)，可能會對其互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入帶來一定的影響。不過相關(guān)人士指出，短期會有一定的影響，但這個影響對于當(dāng)前小米收入體量來說完全可控。

　　“決策的過程當(dāng)然不會毫無爭議，但其實比想象中要順利得多，因為從公司高層到執(zhí)行端都有一個統(tǒng)一的意識，就是提供優(yōu)秀的用戶體驗是一個偉大的公司應(yīng)該做的，我們應(yīng)該朝著這個方向去努力。短期會有一定的損失，但從更長的時間點去看，對提升整個產(chǎn)品體驗和用戶口碑是正向的，會贏得更大的回報。”一位小米內(nèi)部人士說道。

　　有意思的是，在宣布將上線廣告開關(guān)之后，網(wǎng)友們也表達了理解甚至支持，“我一定會打開廣告按鈕”，“會持續(xù)購買硬件來維持你們的收入”。

　　在當(dāng)前手機系統(tǒng)廣告成為用戶關(guān)切的痛點之一的情況下，小米的解決方案或許能夠為行業(yè)提供一些經(jīng)驗和借鑒。

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