進入21世紀,當代企業(yè)史的編寫不再是單一業(yè)務維度的延展,而是跨界多維度的立體呈現(xiàn)。對平安來說,這樣的抒寫更加明確。平安集團聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎將平安在21世紀的多面凸起形容為“星河系”,在星河系里駐扎著平安科技、金融壹賬通、平安好醫(yī)生、平安醫(yī)?？萍?、汽車之家、平安城科等創(chuàng)新業(yè)務公司,同時平安的另一端連著外部眾多的中小創(chuàng)企業(yè),它們共同塑形出平安五大生態(tài)圈的輪廓。如果說“金融+科技”是平安的A面,目之所及已是“現(xiàn)象級”的光景;那么平安的B面則能感受到巨人進擊的沉默爆發(fā)力。就如生活中擁有多面角色的人們,A和B面共同組成平安的面貌,映射出屬于數(shù)字時代的企業(yè)特征。

　　平安的A面:“星河系”戰(zhàn)隊成型

　　2008年,平安科技成立,經(jīng)過20年發(fā)展,平安自此有了核心IT引擎。在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下,跨界并不鮮見。但金融巨頭擠入科技賽道,并獨樹出一種全新的商業(yè)模式,并不多見。平安的探索始于2013年,人工智能、大數(shù)據(jù)、云等新興科技標簽了太多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的味道,然而平安的涉足卻讓這樣的標簽一層層剝落下來。究竟是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)?平安的“玩法”,加劇了楚漢邊境的模糊。

　　4年蟄伏,平安自2017年起,成為國際AI賽事冠軍席上的“?？?rdquo;。獎項之于企業(yè)就好比敲門磚,是入場的砝碼;之于生態(tài)蒼穹里的用戶則是服務,而優(yōu)質的服務僅憑獎項并不夠,此時平安先天的場景優(yōu)勢才凸顯出平安的獨特。

　　“技術+場景”讓 “星河系”戰(zhàn)略至臻完善。30年的綜合金融服務,平安對于場景之痛,深有切膚體會,如今技術給了平安一把鑰匙,逐一發(fā)動起通往未來十年的馬達。平安專注于5大生態(tài)圈的建設,平安科技、金融壹賬通、平安好醫(yī)生、平安醫(yī)保科技、汽車之家、平安城科是其中的核心成員。除此之外,平安還在積極地招募合作伙伴,通過加速器、基金等項目將更多的中小創(chuàng)企業(yè)納入平安的生態(tài)體系。

　　平安的B面:沉默爆發(fā)型“人格”養(yǎng)成

　　據(jù)統(tǒng)計,在排名前100名的平安高管中海外人才占比超過60%,平均行業(yè)經(jīng)驗均超過20年。熟悉平安的人會發(fā)現(xiàn),不同背景的人聚集到平安,卻會散發(fā)出相似的氣質。他們打領帶、穿西裝,但說的都是科技賦能傳統(tǒng)的新故事。

　　平安戰(zhàn)略引領科技變革的關鍵,一是需要不遺余力地在技術上持續(xù)的投入,二是要把技術充分地和實際場景結合起來。平安并不缺乏人才,但對很多企業(yè)而言,難的是如何將人才如樂高積木一樣,錯落有致地組合成形。什么樣的職位適合這些多樣的人才?人才來了之后又以怎樣的方式養(yǎng)成對平安的戰(zhàn)略和文化認知?

　　這些問題對于平安而言,有挑戰(zhàn),但并不難解決。在平安30年企業(yè)史中,對外來人才的吸納和滋養(yǎng)一直富于傳統(tǒng)。從首家請來臺灣人壽保險方面的專家授課的企業(yè),到首家引入外資的金融企業(yè),平安的包容、吸納精神一度引領了行業(yè)風潮。

　　平安在人事管理方面形成的五個特點:一是參與業(yè)務戰(zhàn)略的設計,從而能夠預測業(yè)務的前景,前瞻性地做人力的儲備、規(guī)劃,甚至根據(jù)前期在人力儲備上的結構,調整業(yè)務規(guī)劃;二是敢投入、敢試錯,一旦出現(xiàn)方向性錯誤能夠做到敏捷調整,達到人力成本投入產(chǎn)出的最優(yōu)比;三是主動經(jīng)營團隊,根據(jù)團隊發(fā)展的不同階段,不停新陳代謝,提前儲備外部力量,調整團隊結構;四是不同階段營造不同的文化,隨之,平安的績效制度、薪酬制度、招聘制度、培訓制度都得跟著文化導向走;五是賦能直線管理層,平安的做法并不是直接幫助管理層解決問題,而是提供一套系統(tǒng)和制度讓管理層學會自己去解決團隊的問題。

　　多年來,平安始終堅持三件事:戰(zhàn)略的方向盤、經(jīng)營的紅綠燈、業(yè)務的加油站。戰(zhàn)略、經(jīng)營、業(yè)務始終是串在平安生命線上的主題,平安的AB兩面共同烘托出平安的多維氣質。“金融+科技”,平安愈發(fā)挺進轉型深水區(qū)。

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