9月23日消息，菜鳥總裁萬霖在今天舉行的“阿里巴巴2019全球投資者大會(huì)”上介紹，菜鳥的數(shù)智化技術(shù)已經(jīng)成為全國(guó)快遞包裹服務(wù)的強(qiáng)勁“加速器”，每天有近1億個(gè)包裹在使用菜鳥的技術(shù)服務(wù)，今年上半年包裹平均送達(dá)速度又提升將近5小時(shí)。

為了給每天上億個(gè)包裹加速，菜鳥已經(jīng)把智能路由規(guī)劃從3段碼升級(jí)為4段碼。它在包裹產(chǎn)生時(shí)，就能計(jì)算出細(xì)致到社區(qū)級(jí)的最佳配送路徑。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，菜鳥平臺(tái)上包裹的平均時(shí)效已經(jīng)比去年同期又加快了近5個(gè)小時(shí)?；跀?shù)智化技術(shù)，今年菜鳥聯(lián)合四通一達(dá)推出了長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈24小時(shí)送達(dá)的承諾服務(wù)。

菜鳥智能語音助手也開始大規(guī)模為中國(guó)快遞員解壓，過去一年自動(dòng)完成通話高達(dá)1億次，幫助快遞員解放雙手去聯(lián)系消費(fèi)者，相當(dāng)于為他們節(jié)省通話時(shí)間近70萬個(gè)小時(shí)。

萬霖說，菜鳥裹裹服務(wù)用戶數(shù)一年來同比增長(zhǎng)超過100%，是第二名同類產(chǎn)品的4倍。阿里巴巴中國(guó)零售平臺(tái)超過1/3的退換貨包裹是通過菜鳥裹裹寄出的。

同樣借助IoT等數(shù)智化技術(shù)，菜鳥驛站日均可以高效服務(wù)1000多萬個(gè)包裹，增長(zhǎng)也超過了100%，幫助快遞企業(yè)優(yōu)化了最后一公里配送。

菜鳥的全球包裹網(wǎng)絡(luò)也進(jìn)展迅速。菜鳥進(jìn)口通過百萬平米保稅倉(cāng)，讓包裹在購(gòu)買的第二天就送達(dá)消費(fèi)者。菜鳥出口服務(wù)了全球速賣通超過75%的訂單，在多個(gè)國(guó)家開設(shè)了海外倉(cāng)。最新消息顯示，菜鳥已經(jīng)開啟從海外直接發(fā)往海外的物流業(yè)務(wù)，“全球運(yùn)”又邁出關(guān)鍵一步。(彭麗慧)